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原標(biāo)題:共享單車(chē)DDbike未退出福州 客戶(hù)退押金用新版APP

福州新聞網(wǎng)7月19日訊(福州晚報(bào)記者 馬麗清)“在DDbike(共享單車(chē))里面充值了兩份押金,共398元,可是現(xiàn)在A(yíng)PP登錄進(jìn)去后,不顯示車(chē)輛信息,想退押金也退不了。”近日,市民王先生告訴記者,DDbike存在押金風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,可能已退出福州,他已向有關(guān)部門(mén)投訴。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,倉(cāng)山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將該企業(yè)列入了異常名錄。昨日,DDbike相關(guān)人員回應(yīng)稱(chēng),企業(yè)并沒(méi)有退出福州市場(chǎng),列入異常名錄是一個(gè)誤會(huì),系辦公場(chǎng)所搬遷導(dǎo)致,用戶(hù)退押金要下載新版APP或聯(lián)系客服。

昨日,記者聯(lián)系了DDbike相關(guān)負(fù)責(zé)人蘇先生。針對(duì)市民提出的押金無(wú)法退還的問(wèn)題,蘇先生進(jìn)行了解釋。他表示,DDbike對(duì)APP進(jìn)行了升級(jí),舊版APP已無(wú)法提供車(chē)輛定位和押金退還等服務(wù),市民需要下載最新版APP。

記者注意到,舊版APP無(wú)法直接更新,新版軟件需要重新搜索下載。在最新版APP中,記者看到了車(chē)輛信息可正常顯示,但是并沒(méi)有找到押金退還的渠道。蘇先生告訴記者,押金繳納時(shí)間超過(guò)3個(gè)月的用戶(hù),需聯(lián)系DDbike的客服手動(dòng)退款,退款時(shí)間大概為2至7個(gè)工作日。

昨日,記者來(lái)到DDbike在福州的注冊(cè)地址——倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)C區(qū),發(fā)現(xiàn)辦公室大門(mén)緊閉,里面已無(wú)人辦公。記者從倉(cāng)山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,此前執(zhí)法人員已前往該企業(yè)的注冊(cè)地址調(diào)查,當(dāng)時(shí)大門(mén)緊閉,多次敲門(mén)無(wú)人應(yīng)答,無(wú)法入內(nèi)檢查,經(jīng)倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)C區(qū)物業(yè)處負(fù)責(zé)人證實(shí),該公司已經(jīng)不在原址經(jīng)營(yíng),因而將其列入異常名錄。

對(duì)此,蘇先生解釋說(shuō),這是一個(gè)誤會(huì)。“由于注冊(cè)的原辦公場(chǎng)所不適合企業(yè)辦公了,我們就搬走了,當(dāng)時(shí)沒(méi)有主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)報(bào)備,導(dǎo)致被列入異常名錄。”

蘇先生說(shuō),他們對(duì)福州市場(chǎng)確實(shí)有做一定的戰(zhàn)略調(diào)整,但并沒(méi)有退出福州市場(chǎng),新的辦公地點(diǎn)位于倉(cāng)山區(qū)蓋山鎮(zhèn)江邊村上道166號(hào),有工作人員在值守,企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)中。

蘇先生告訴記者,他也是近日才意外得知企業(yè)被列入異常名錄,下一步將與有關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通,將企業(yè)移出異常名錄。

責(zé)任編輯:陳錦娜

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