依伯公交車(chē)上摔倒事后才知腰椎骨折 索賠成難題

腰椎受傷后，老人只能躺著。

福州新聞網(wǎng)3月7日訊（福州晚報(bào)記者 陳丹 文/攝）71歲的吳依伯這幾天只能躺在家中硬床上，稍稍挪動(dòng)腰椎都覺(jué)得刺疼。3月1日，他從橋南坐公交車(chē)回家，在車(chē)上摔了一跤，身子磕到了后車(chē)廂階梯上，事后上醫(yī)院一查——腰椎壓縮性骨折，這才報(bào)了警。由于距事發(fā)已5個(gè)小時(shí)左右，缺乏證據(jù)，責(zé)任難定，索賠成難題。

老人的外孫女梁小姐介紹，1日下午1點(diǎn)40分左右，外公從市二醫(yī)院出來(lái)后，從橋南車(chē)站坐上了一輛開(kāi)往火車(chē)南站的309路公交車(chē)。“外公回憶，當(dāng)時(shí)車(chē)子起步，他就摔了。”梁小姐說(shuō)，外公的腰磕到了后車(chē)廂的臺(tái)階上，所幸很多乘客伸援手，扶起了他，“外公覺(jué)得沒(méi)事就直接坐車(chē)回家了，傍晚家人回來(lái)發(fā)現(xiàn)他一直說(shuō)腰疼，送到市二醫(yī)院拍片一看，腰椎壓縮性骨折，這才趕緊報(bào)了警。”

由于事發(fā)公交車(chē)上，且事后報(bào)警，臨江派出所民警建議吳依伯家屬直接聯(lián)系閩運(yùn)公交公司，協(xié)調(diào)賠償事宜。次日下午，閩運(yùn)公交公司相關(guān)工作人員回復(fù)，沒(méi)有司機(jī)承認(rèn)車(chē)上有老人摔倒。

“我問(wèn)能不能查監(jiān)控，他們拒絕了，說(shuō)很多監(jiān)控是壞的。”無(wú)奈之下，梁小姐只好在微博上發(fā)文尋找目擊者。

不久，目擊者鄭先生通過(guò)微博聯(lián)系上了梁小姐。

鄭先生告訴記者，他當(dāng)時(shí)就在309路車(chē)上，是一起扶老人的乘客之一，但并不知道司機(jī)是否知曉后車(chē)廂具體情況。

“建議乘客盡快讓警方介入，進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，這樣理賠才能跟得上。”昨日下午，閩運(yùn)公交公司客服胡經(jīng)理表示，目前公司安保部門(mén)已經(jīng)介入此事，不能理賠是因?yàn)闊o(wú)論是保險(xiǎn)（我省70周歲以上老年人免費(fèi)享受乘坐公交車(chē)意外傷害險(xiǎn)），還是公交公司的賠償，都需要警方出具相關(guān)證明，才能啟動(dòng)賠付的流程。

對(duì)于監(jiān)控問(wèn)題，胡經(jīng)理解釋，公交車(chē)監(jiān)控屬于企業(yè)內(nèi)部材料，只有警方才有權(quán)限調(diào)閱。

“這事難就難在沒(méi)有第一時(shí)間報(bào)警，警方因此難以認(rèn)定事故責(zé)任。”福建知力律師事務(wù)所周林律師表示，依據(jù)合同法，乘客乘坐公交車(chē)，便形成了一種運(yùn)輸合同關(guān)系，公交公司有義務(wù)保護(hù)乘客的人身安全。此事若協(xié)商不成，建議走法律程序。