快科技10月23日消息，國家郵政局委托第三方機構對2024年第三季度的快遞服務滿意度和全國重點地區(qū)的時限妥投率進行了調(diào)查與測試。
本次監(jiān)測的對象涵蓋了9家知名快遞服務品牌，包括：郵政速遞、順豐速運、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞以及極兔速遞。
根據(jù)調(diào)查結果，2024年第三季度在品牌公眾滿意度方面，得分較高的品牌為順豐速運和京東快遞。
此外，該季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為83.7分，同比上升了0.8分。
測試結果顯示，2024年第三季度快遞服務的全程時限為53.32小時，較去年同期縮短了0.92小時。
72小時妥投率達到了84.39%，同比提高了0.64個百分點。從分品牌的角度看，72小時妥投率較高的品牌為順豐速運和中通快遞。
責任編輯：莊婷婷
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