O2O泡沫后的僅存碩果 “24小時(shí)送藥上門”何時(shí)才能真正到身邊？

人在外地，凌晨胃疼，在百度外賣上找送藥上門的服務(wù)，結(jié)果只有一家情趣用品店......貴城市的人身體真好。

有點(diǎn)小發(fā)燒，不想走去買藥，就看看美團(tuán)的送藥上門，沒想到是這種東西（愛團(tuán)愛）。

我只是想叫個(gè)送藥上門，我不要情趣！不要情趣！只要正常的藥！

雖然在外賣平臺(tái)已經(jīng)有很多藥店入住了，然而一旦過(guò)了21點(diǎn)，尚在營(yíng)業(yè)的只剩下了各種桔色成人用品店。而在二線城市以下的地區(qū)，當(dāng)你腹痛難耐、發(fā)燒懶下樓時(shí)，打開外賣應(yīng)用，可能會(huì)無(wú)奈地對(duì)著空空蕩蕩的搜索結(jié)果苦笑，然后感嘆獨(dú)居生活之不易。

當(dāng)深夜吃貨早已可以在饞意來(lái)襲時(shí)，招呼八方美食于眼底，深夜病人卻只能強(qiáng)撐病體，出門買藥，而最近的一家24小時(shí)藥店可能遠(yuǎn)在幾公里之外。在O2O風(fēng)口早已吹徹各個(gè)行業(yè)，為什么人命關(guān)天的“上門送藥”普及率依然不盡如人意？

在2015年的醫(yī)藥O2O元年，可謂是群雄逐鹿，巨頭與創(chuàng)業(yè)公司齊飛，微信團(tuán)隊(duì)公布“微信智慧藥店解決方案”，挾微信支付與用戶數(shù)據(jù)向傳統(tǒng)藥店伸出橄欖枝；調(diào)整模式的阿里健康開啟藥品O2O模式，啟動(dòng)未來(lái)藥店合伙人計(jì)劃；百度則希望通過(guò)直達(dá)號(hào)為藥店導(dǎo)入流量；京東健康到家板塊正式開放，平安也推出了平安好藥師服務(wù)。而2014、2015年更是接連涌現(xiàn)了十多家醫(yī)藥O2O項(xiàng)目，半數(shù)以上拿到了投資，而且?guī)缀醵汲兄Z24小時(shí)送藥上門。

然而，僅僅一年之后，整個(gè)醫(yī)藥O2O行業(yè)就風(fēng)云突變。BATJ紛紛半路失蹤，從士氣高昂轉(zhuǎn)向了意興闌珊：百度的醫(yī)療事業(yè)部在左沖右突之后，即將面臨裁撤邊緣；微信智慧藥店淪為了微信支付藥店；阿里健康則因?yàn)樗幈O(jiān)碼事件碰了一鼻子灰頭土臉；京東到家則不過(guò)是又一個(gè)外賣平臺(tái)，并沒有多少家不打烊的藥店。

而前一年還受資本追捧的醫(yī)藥O2O創(chuàng)業(yè)公司，2016年風(fēng)頭急轉(zhuǎn)直下，用戶量破百萬(wàn)的藥給力不再“給力”，“藥快好”也在兩個(gè)月后步其后塵。

醫(yī)藥O2O為什么“看上去很美”，做起來(lái)卻紛紛折戟沉沙？除了傳統(tǒng)藥店紛紛登陸O2O平臺(tái)，醫(yī)藥O2O行業(yè)正在醞釀著哪些突破？

醫(yī)藥O2O領(lǐng)域的兩個(gè)“幸存者”快方送藥和叮當(dāng)快藥今年不約而同的擴(kuò)張計(jì)劃，預(yù)示著醫(yī)藥O2O的“賦能”時(shí)代正在到來(lái)。

叮當(dāng)快藥和快方送藥24小時(shí)送藥上門服務(wù)覆蓋范圍對(duì)比

雖然叮當(dāng)快藥已經(jīng)在北上廣深成沈鄭布局了100多家線下門店，然而理想中的“半夜不用跑藥店”距離惠澤全國(guó)仍然路漫漫其修遠(yuǎn)。快方送藥的18家門店也剛剛覆蓋到了北上廣深杭，相比于O2O平臺(tái)模式，自營(yíng)開店、自建物流配送的模式在擴(kuò)張速度上過(guò)于遲緩，而亟待破冰的市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)不起這樣的步步為營(yíng)。

隨著國(guó)務(wù)院發(fā)文取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格B證、C證審批，醫(yī)藥分開綜合試點(diǎn)如火如荼地推進(jìn)，醫(yī)院處方外流處于蓄勢(shì)待發(fā)的狀態(tài)。然而，跟醫(yī)保、醫(yī)改的相關(guān)人士了過(guò)一圈之后，快方送藥CEO高越發(fā)現(xiàn)，他們主要擔(dān)心的是在處方外流之后，傳統(tǒng)藥店無(wú)法控制，他們對(duì)于到店購(gòu)買的方式心里沒底。“放量方有心，承接方無(wú)力。市場(chǎng)亟需專業(yè)藥品平臺(tái)承上啟下。” 高越最后總結(jié)道。

中國(guó)藥店連鎖化率為37%，平均一個(gè)連鎖品牌只有40家門店，多是些小型連鎖藥店，還有60%以上是單體藥店。藥店不僅規(guī)模小，管理也混亂，割裂的體系就是一座座數(shù)據(jù)孤島。

來(lái)自國(guó)家食藥監(jiān)總局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2006年到2013年，我國(guó)的藥店總數(shù)從約32萬(wàn)家增長(zhǎng)到了43萬(wàn)家；但單體藥店的服務(wù)人數(shù)卻從超過(guò)4100人降低到了3000人左右。正如很多業(yè)內(nèi)人士指出的，面向線下銷售的傳統(tǒng)藥店在送藥上門時(shí)顯得捉襟見肘。

而從快方送藥歷時(shí)三年打造的智能藥店系統(tǒng)也能看出，傳統(tǒng)藥店在服務(wù)線上訂單時(shí)的效率差距。通過(guò)訂單接收系統(tǒng)，藥店就不需要再不同平臺(tái)之間來(lái)回切換，只需要處理標(biāo)準(zhǔn)式訂單；通過(guò)訂單分揀系統(tǒng)，藥店可以告別過(guò)去依靠記憶找藥的做法，每單的分揀時(shí)間從3分鐘縮短到15秒；訂單復(fù)核系統(tǒng)3秒鐘就可以完成過(guò)去人工復(fù)核53秒完成的工作；而在自動(dòng)分單系統(tǒng)的幫助下，配送員只需掃描二維碼，就能夠自動(dòng)分配到訂單。

無(wú)論是今年獲得3億元A輪融資的叮當(dāng)送藥還是獲得6000萬(wàn)投資的快方送藥，今年都把戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移到了利用過(guò)去三年打造“智慧藥店”的經(jīng)驗(yàn)去賦能線下藥店，從而實(shí)現(xiàn)快速跑馬圈地。只不過(guò)，雙方的思路截然不同。

叮當(dāng)快藥希望幫助線下藥店實(shí)現(xiàn)從500米到3平方公里的跨越，賦能6萬(wàn)家藥店；而快方送藥則在25平方公里只選擇一家藥店，在全國(guó)范圍內(nèi)選定500家藥店，使之在25平方公里內(nèi)贏者通吃。

究竟是廣覆蓋的大藥房還是密集覆蓋的小藥店，這一方面是由雙方的送藥上門時(shí)間來(lái)決定。叮當(dāng)快藥承諾28分鐘送藥打 到家，一旦超過(guò)5公里就很難保證。而快方送藥的一小時(shí)送達(dá)有可能覆蓋25公里的范圍。

當(dāng)然，擴(kuò)張戰(zhàn)略的選擇也與雙方對(duì)于行業(yè)格局走向的判斷有關(guān)。

高越認(rèn)為，線上銷售只要占到線下的10%，醫(yī)藥零售行業(yè)就會(huì)出現(xiàn)行業(yè)拐點(diǎn)?？旆剿退幹栽?5公里之內(nèi)只選擇一家藥店，就是為了把原來(lái)的40家傳統(tǒng)藥店的3000日訂單集中起來(lái)，集中賦能（賦能訂單、賦能系統(tǒng)、賦能運(yùn)力），加速行業(yè)集中，從而快速打通行業(yè)拐點(diǎn)。

而據(jù)高越預(yù)計(jì)，藥店倒閉潮2018年就會(huì)到來(lái)，因?yàn)樗幤肥菢?biāo)準(zhǔn)化商品，完全可以在網(wǎng)上了解。除非同仁堂這樣的老字號(hào)或?qū)Ｗ⒗夏耆说乃幍赀€有存在的可能，未來(lái)藥店已經(jīng)沒有存在的必要。而叮當(dāng)快藥的野心則是通過(guò)智慧藥店整合線上線下資源，重構(gòu)傳統(tǒng)藥店的價(jià)值。

一個(gè)是激進(jìn)的藥店革命者，一個(gè)是不改變藥店格局的改良派，在熬過(guò)了O2O寒冬之后，誰(shuí)能夠更快一步地將24小時(shí)送藥上門服務(wù)帶給更多的人？我們很快就能夠看到答案。