2016年暑假,當筆者和一隊媽媽團馳騁在美國大陸,參觀大都會博物館看梵高、woodbury瘋狂購物、環(huán)球影城激動開心的時候,其實也算是對艱辛的美國自駕之行籌備工作一種補償。
海外租車自駕旅行已經(jīng)成為越來越多人海外旅行的首選。如何完成一次愉快的自駕旅行,成為越來越多跨境出行者心中的痛。就如同筆者一次16天的美東之旅,準備的時間竟然要長達半年之久,中間各種狗血情節(jié)不做贅述,寶寶只想說“藍瘦!香菇!”。
惠租車4大服務升級,解決海外自駕5大痛點
上文并不是個案,海外自駕游消費者有5大難解痛點:中國駕照可以在海外順利租車嗎?英語不好語言不通怎么辦?不熟悉當?shù)亟灰?guī)怎么辦?國外的自助加油站怎么使用?遇到事故如何處理?
12月20日,在“不止租車”2017惠租車品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會上,惠租車正式對外升級發(fā)布了“駕照全球通、華人取車向?qū)?、貼心租、惠駕天下”四大服務產(chǎn)品,全面解決了以上五大痛點。
惠租車CEO&創(chuàng)始人黃昊鳴在接受投資界記者采訪時表示:作為一家海外租車服務平臺,惠租車所要滿足的并不只是“提供車輛,供用戶租賃”這一淺層的需求,而是要幫助用戶更好地完成海外租車、更順利地完成海外自駕。以此為出發(fā)點,租車之外還應該有服務,“駕照全球通、華人取車向?qū)?、貼心租、惠駕天下保險”就是圍繞著“幫助用戶更好地完成海外租車、更順利地完成海外的自駕之旅”這一核心來進行的。“不止租車”是我們整個行業(yè)未來的發(fā)展方向。
升級服務一:駕照全球通。惠租車為用戶提供英德意法西五大語系的翻譯,基本覆蓋主流自駕國家;而最為重要的是惠租車和全球500余家優(yōu)質(zhì)車行深度合作,讓駕照全球通獲得國際頂級車行的認可,保障用戶100%可提車。同時還有安聯(lián)保險2億擔保金,獨家保障用戶的租車權(quán)益;用戶只需在線填寫駕照信息,即可在線辦理,一次申領(lǐng)即可終生續(xù)領(lǐng)。
升級服務二:華人取車向?qū)А?/strong>惠租車為用戶提供全程的中文向?qū)Х眨邢驅(qū)藛T都有多年目的地自駕經(jīng)驗,經(jīng)過惠租車嚴格的培訓審核,為用戶提供服務。行前提醒,為用戶清點證件材料,確認行前注意事項;租車合同審核,協(xié)助核對合同內(nèi)容,購買的產(chǎn)品等;取車時幫助車輛檢查,并細致講解當?shù)亟灰?guī)。
升級服務三:貼心租。機場接送、交規(guī)講解、當?shù)貥O速應急、零手續(xù)取還車、無憂全險、特色車型,全程的中文服務,這就是惠租車的貼心租服務,與當?shù)厝A人車行合作,為國人深度定制。
升級服務四:惠駕天下保險。惠租車與安聯(lián)保險公司獨家合作,針對國人海外租車自駕的獨特需求,定制了惠駕天下保險,提供租車保險、傷殘保障、旅行取消三大方面的保障計劃。車輛拋錨、海外交通事故、玻璃破碎、爆胎、行程取消等,皆可通過惠駕天下保險獲得損失賠償。
2年融資近3億,惠租車要做海外租車市場破局者
中國官方數(shù)據(jù)顯示,2015年中國出境游達到1.2億人次,海外消費總額為1.5萬億元。隨著國人消費能力升級,出境游持續(xù)升溫,而游客需求更趨于多元化、個性化、碎片化,因此越來越多人選擇境外自駕游。
惠租車成立于2014年5月,三位創(chuàng)始人清一色攜程背景,志在提供海外用車解決方案。根據(jù)惠租車公開數(shù)據(jù),目前公司用戶規(guī)模400萬,已覆蓋近180多個國家,5000多個城市,50000多個門店。
消費升級概念下的境外租車市場不僅吸引了大批創(chuàng)業(yè)者,還成為資本重金押注的熱點。截至目前,惠租車已先后獲得3輪融資:2014年9月,獲得德迅投資等200萬元的天使輪融資;2015年8月,獲得北極光創(chuàng)投1000萬美元的A輪融資;2016年6月,獲得漢鼎亞太、北極光創(chuàng)投、Venture Shares等2億元的B輪融資。
黃昊鳴稱,投資人之所以看好境外租車市場的一個重要原因就是:惠租車的客單價格在3000元左右,毛利率可以達到15%-20%,這在旅游行業(yè)算是毛利率比較高的。
“在激烈的市場競爭中,惠租車的核心優(yōu)勢就是為跨境租車用戶構(gòu)建了一條優(yōu)質(zhì)的租車服務鏈。所謂“不止租車”,首先是以用戶為本的用戶深層次需求的洞察,其次是企業(yè)自身具有滿足這種需求的能力。優(yōu)質(zhì)服務的鏈本身就具有很強的用戶粘性,可以幫助企業(yè)構(gòu)建很高的競爭壁壘。”
億萬跨境出行市場,小生態(tài)也能蘊育獨角獸
2013年以來海外自駕游已經(jīng)越來越成為中國居民海外旅行的首選,海外租車市場高速發(fā)展主要得益于多個利好,包括政策層面上中國護照免簽國家增加,社會層面上中國出境游市場高速發(fā)展,經(jīng)濟層面上居民消費能力提升,技術(shù)層面上互聯(lián)網(wǎng)征信體系越來越健全,以上這些都直接促進了中國出境游市場的升溫。
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2016年中國出境游消費人群有望突破1.5億人次,而中國互聯(lián)網(wǎng)境外租車市場交易規(guī)模或超250億元。隨著我國出境自駕游人次的高速增長,海外租車的市場規(guī)模目前還處在持續(xù)的擴大過程中。
黃昊鳴對境外租車市場的趨勢變化有著獨到的見解:“目前,用戶的需求層次在逐漸的深入,這意味著整個行業(yè)的競爭準入門檻升高。而企業(yè)要在具有資源優(yōu)化能力的基礎(chǔ)之上具備服務產(chǎn)品再開發(fā)的能力,這種能力是需要企業(yè)具有一定規(guī)模,核心團隊有豐富經(jīng)驗的。”
在經(jīng)過2年多探索發(fā)展,惠租車將著眼于未來中國出境游的跨境消費,以租車為切入點,由點到面,聯(lián)合OTA、航空公司、銀行、旅行社、酒店、旅游目的地等,共同構(gòu)建起海外出行的商業(yè)生態(tài),滿足游客海外自駕過程中的諸多相關(guān)需求,在千億元人民幣海外出行市場與7億人次中國海外出行用戶中架起連接橋梁。當前中國互聯(lián)網(wǎng)境外租車平臺市場仍處于探索期,處于穩(wěn)步上升階段。自2016年起,境外租車市場上部分經(jīng)營不善的企業(yè)市場份額進一步萎縮,寡頭格局將得到穩(wěn)固?;葑廛噾{借自身的流量入口地位或?qū)⒊砷L為境外租車市場的新獨角獸公司。
黃昊鳴預言,自駕游市場將由垂直化向平臺化發(fā)展,而當前中國互聯(lián)網(wǎng)境外租車平臺盈利模式還較為單一,從2018年起新盈利模式將被逐漸挖掘驗證,市場會正式進入高速發(fā)展期。
責任編輯:金林舒
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