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近日,郵儲銀行莆田市高樓支行接到一位客戶電話,稱其父親是一位下半身癱瘓長期臥床的老人,因長期住在醫(yī)院,行動不便無法到網(wǎng)點辦理市民卡激活業(yè)務(wù)。郵儲銀行莆田市高樓支行行長在得知上述情況后,立即安排專人與老人進行溝通,并預(yù)約好上門時間,前往醫(yī)院完成了市民卡激活業(yè)務(wù),解決了老人的燃眉之急。

據(jù)了解,郵儲銀行莆田市分行依托移動展業(yè)設(shè)備,為行動不便的居家老年人客戶提供上門服務(wù),不斷拓展金融服務(wù)范圍,保障特殊客戶群體的金融服務(wù)需求。這是該行秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,持續(xù)提升適老化服務(wù)深度及廣度的重要舉措。郵儲銀行莆田市分行相關(guān)負責(zé)人表示,“為老年人提供更加耐心、體貼、周到的金融服務(wù),不斷提升老年客戶的獲得感和滿意度,是我們一直為之努力的目標(biāo)。”(黃益強)

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