云繳費服務(wù)再創(chuàng)新高 繳費項目突破8000項

記者從光大銀行獲悉，年初以來，光大銀行總行云生活事業(yè)部堅決貫徹落實集團及銀行黨委“兩手抓、抓落實”的工作要求，克服新冠肺炎疫情影響，堅決落實李曉鵬董事長關(guān)于打造云繳費數(shù)字化名品及保持“3+1”突破的重要指示和劉金行長提出的在新形勢下加快云繳費大發(fā)展的工作要求，在伍崇寬黨委委員的部署指導下，加快推動各項業(yè)務(wù)高速發(fā)展，保持中國最大開放繳費平臺的領(lǐng)先優(yōu)勢。

截止目前，云繳費服務(wù)項目已突破8000項大關(guān)，達8002項，較年初新增799項，同比增11%，行業(yè)領(lǐng)先地位進一步鞏固。年初以來，云繳費累計繳費筆數(shù)達4.53億筆，同比增幅14%；繳費金額達778.48億元，同比增幅16%；輸出平臺達458家，同比增幅81%；繳費用戶達2.15億戶，同比增幅20%；直聯(lián)客戶達1595.84萬戶，較年初增38%，各項關(guān)鍵指標均保持高速增長。

長期以來，云繳費堅持“一張藍圖繪到底”的發(fā)展策略不動搖，重點推進電、水、燃氣、有線電視、通訊、供暖費等6大基礎(chǔ)繳費服務(wù)持續(xù)向省、市、縣三級縱深發(fā)展，通過對收費機構(gòu)進行名單制精準管理，將目標客戶進行矩陣式、大縱深劃分，實現(xiàn)點對點的客戶營銷支持。年初以來，云繳費已在河北、重慶、貴陽、江蘇、煙臺等地上線了近50余項公共基礎(chǔ)類繳費服務(wù)。其中，煙臺分行成功接入煙臺新奧燃氣有限公司燃氣費代收服務(wù)，實現(xiàn)煙臺地區(qū)燃氣費代收服務(wù)零的突破，可服務(wù)家庭近70萬戶；重慶分行成功接入重慶三峽燃氣有限公司燃氣費代收服務(wù)，助力渝東北地區(qū)的云陽、奉節(jié)、巫山3大遠郊區(qū)縣近30萬居民實現(xiàn)燃氣費線上繳納；北京分行成功接入張家口崇禮區(qū)供暖費代收服務(wù)，助力冬奧智慧城市建設(shè)；同時，上線徐州等地供暖費代收服務(wù)，將供暖費代收逐步拓展至非國家強制供暖的南方地區(qū)。隨著便民繳費服務(wù)范圍的不斷擴大，進一步夯實了云繳費便民繳費服務(wù)基礎(chǔ)。

總分聯(lián)動，保障特殊時期云繳費服務(wù)項目快速接入。疫情期間，云繳費積極落實各級政府在疫情期間加大推動線上化便民服務(wù)的力度和線上“一網(wǎng)通辦”的服務(wù)要求，快速服務(wù)國家機關(guān)及各級政府的各類需求，重點發(fā)力非稅、交通、社保等政務(wù)繳費服務(wù)。在總行信息科技部的配合下，云繳費快速上線了車輛臨時號牌工本費代收服務(wù)、養(yǎng)老保險代收、公租房租金代收、公務(wù)員考試費、線上掛號等十余項繳費服務(wù)，進一步豐富了客戶服務(wù)內(nèi)容。項目上線后，繳費體驗便捷、系統(tǒng)運行穩(wěn)定，服務(wù)響應(yīng)及時，受到了相關(guān)政府部門的高度肯定，為進一步拓展政務(wù)繳費服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

加大線上便民繳費宣傳力度。疫情發(fā)生以來，云生活事業(yè)部迅速調(diào)整宣傳策略，依托自有宣傳平臺及合作伙伴、外部媒體渠道，向全社會發(fā)布了《關(guān)于疫情期間聯(lián)合做好便民繳費服務(wù)倡議書》，在全行范圍內(nèi)開展大規(guī)模品牌宣傳活動等，快速提升了云繳費的品牌知名度和影響力。目前云繳費已收到200多家合作機構(gòu)的合作需求，十余項繳費服務(wù)已經(jīng)成功上線運行，宣傳效果顯著。

云繳費服務(wù)項目的快速增長是全行上下堅決貫徹集團和銀行2020年工作部署的具體體現(xiàn)。下一步，總行云生活事業(yè)部將按照“穩(wěn)中求進、變中求進、進中求新”的工作作風，始終堅持“規(guī)模、質(zhì)量、效益”協(xié)同發(fā)展，大力拓展“生活、企業(yè)、政務(wù)”三大生態(tài)場景，以創(chuàng)造價值為核心，積極踐行新發(fā)展理念，在變化中抓住機遇，打造光大數(shù)字名品，為實現(xiàn)“云繳費、云生活、云上光大”三步走戰(zhàn)略奠定堅實基礎(chǔ)，為打造一流財富管理銀行貢獻力量。

近日，記者從光大銀行獲悉，作為中國最大的開放繳費平臺，光大云繳費服務(wù)項目已突破8000項大關(guān)，達8002項，較年初新增799項。本年繳費用戶達2.15億戶，同比增幅20%；繳費筆數(shù)達4.5億筆，同比增幅14%；繳費金額達778億元，同比增幅16%，光大云繳費服務(wù)規(guī)模持續(xù)高速增長。

據(jù)光大銀行云生活事業(yè)部兼光大云繳費科技公司總經(jīng)理許長智介紹，光大云繳費服務(wù)項目的快速增長是中國光大集團及銀行“敏捷、科技、生態(tài)”發(fā)展戰(zhàn)略實施的重要體現(xiàn)。長期以來，光大云繳費始終堅持“一張藍圖繪到底”的發(fā)展策略不動搖，重點推進電、水、燃氣、有線電視、通訊、供暖費等6大基礎(chǔ)繳費服務(wù)持續(xù)向省、市、縣三級縱深發(fā)展，通過對收費機構(gòu)進行名單制精準管理，將目標客戶進行矩陣式、大縱深劃分，實現(xiàn)點對點的客戶營銷支持。

年初以來，光大云繳費已在河北、重慶、貴陽、江蘇、煙臺等地上線了近200項公共基礎(chǔ)類繳費服務(wù)。同時，光大云繳費進一步加大了對各類政務(wù)管理平臺的支持力度，快速上線了北京、內(nèi)蒙古、甘肅等地區(qū)車輛臨時號牌工本費代收服務(wù)；河南、吉林、貴州等地區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險代收服務(wù)；西寧等地區(qū)公租房租金代收服務(wù)；濟寧等地的公務(wù)員考試費代收服務(wù)。便民繳費服務(wù)范圍的不斷擴大，進一步夯實了光大云繳費便民繳費服務(wù)基礎(chǔ)。

據(jù)了解，新冠肺炎疫情期間，光大云繳費積極落實各級政府要加大推動線上化便民服務(wù)的力度和線上“一網(wǎng)通辦”的服務(wù)要求，快速服務(wù)國家機關(guān)及各級政府的各類需求，保障特殊時期云繳費服務(wù)項目高效接入?？焖偕暇€湖北省黃岡市交罰代收服務(wù)，當?shù)鼐用裢ㄟ^云繳費APP、小程序等即可足不出戶完成線上繳款，服務(wù)覆蓋人群近500萬戶；成功接入重慶三峽集團有限公司燃氣費代收服務(wù)，助力重慶市疫情相對嚴重的云陽、奉節(jié)、巫山三大遠郊區(qū)縣近30萬居民實現(xiàn)燃氣費線上繳納，打通金融服務(wù)“最后一公里”；成功上線湖北省十堰市首創(chuàng)東風水務(wù)公司水費代收服務(wù)，為十堰市10萬余戶居民解決了繳費難題。

1月24日至3月31日，光大云繳費已服務(wù)全國31省主要生活繳費用戶16201.36萬戶，保障完成繳費26918.07萬筆，金額423.90億元；服務(wù)湖北全省主要生活繳費用戶124.30萬戶，保障完成繳費230.54萬筆，金額26654.90萬元；服務(wù)武漢地區(qū)主要生活繳費用戶49.40萬戶，保障完成繳費91.20萬筆，金額8550.53萬元。

許長智表示，在此次全民居家抗“疫”期間，眾多像光大云繳費這樣的線上化服務(wù)支撐起了便民服務(wù)的大網(wǎng)，保障著百姓生活的方方面面，為戰(zhàn)勝疫情貢獻了堅實力量，隨著“宅經(jīng)濟”“零接觸”“云生活”“云辦公”等新生活方式不斷深入人心，線上線下正逐步加快融合，為光大云繳費帶來發(fā)展新機遇。下一步，光大云繳費將堅持“規(guī)模、質(zhì)量、效益”協(xié)同發(fā)展，大力拓展“生活、企業(yè)、政務(wù)”三大生態(tài)場景，全力構(gòu)建“金融+生活+服務(wù)”的普惠便民生態(tài)系統(tǒng)，加速光大云繳費向光大云生活升級，為實現(xiàn)“云繳費、云生活、云上光大”三步走戰(zhàn)略奠定堅實基礎(chǔ)。