競逐智慧文旅市場，“有聲鼓樓”乘風破浪

作為國家級歷史文化名城福州市的閩都文化中心區(qū)，鼓樓區(qū)擁有三坊七巷、鎮(zhèn)海樓、冶山、于山、烏山等眾多歷史文化旅游資源。為了講好鼓樓故事，傳播閩都文化，提高文旅質(zhì)量，鼓樓區(qū)順應(yīng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展趨勢，以數(shù)智化作為鼓樓文旅高質(zhì)量發(fā)展的核武器，依托“鼓樓智腦”手機APP，精心打造了鼓樓文旅的線上平臺——“有聲鼓樓”。

“鼓樓智腦”是福州市智慧城市建設(shè)的神經(jīng)中樞，深度融合了大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿技術(shù)，構(gòu)建了涵蓋100類數(shù)據(jù)資源庫的強大體系，形成了“一圖洞悉全局、一湖匯聚數(shù)據(jù)、一碼暢行全域、一網(wǎng)統(tǒng)籌指揮”的城市大腦架構(gòu)，實現(xiàn)了各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機整合。該項目打造了四大應(yīng)用模塊：數(shù)字政府、有聲鼓樓、數(shù)字社區(qū)和數(shù)字治理，旨在優(yōu)化政府服務(wù)模式，提升城市治理和服務(wù)水平。

鼓樓智腦

搭載于“鼓樓智腦”平臺之上的“有聲鼓樓”是鼓樓區(qū)智慧文旅建設(shè)的重要內(nèi)容。“有聲鼓樓”平臺從綜合管理、游客服務(wù)與旅游營銷三大層面入手，采用互聯(lián)共享、融合提升和科技管理的先進設(shè)計理念，逐步建立起特色鮮明、運轉(zhuǎn)高效的獨具鼓樓區(qū)特色的智慧旅游管理體系、服務(wù)體系和營銷體系，力求以數(shù)字化和智能化手段，通過全景集成地圖、AI虛擬主播服務(wù)、大咖說、AR互動體驗、隨手拍以及線上商貿(mào)等板塊，打造一站式的旅游體驗，讓游客在APP中探索和體驗鼓樓區(qū)的文化旅游資源，逐步實現(xiàn)“一機游鼓樓”的目標，推動鼓樓區(qū)文旅業(yè)進入數(shù)智化發(fā)展的新紀元。 

“有聲鼓樓”平臺界面

一圖在手，游遍鼓樓

“有聲鼓樓”將鼓樓區(qū)深厚的歷史文化底蘊和豐富的旅游資源進行了數(shù)字化轉(zhuǎn)化，精心打造了集成實景地圖，清晰標注了鼓樓區(qū)的150座古厝、78條街巷、11處革命文物、11個景區(qū)公園以及18個非遺文化等文旅資源，構(gòu)建了一個全面系統(tǒng)的旅游資源和景點數(shù)字信息數(shù)據(jù)庫。“有聲鼓樓”為文旅資源和景點配備了生動的視頻圖文講解，讓游客輕松獲取景點信息，不僅如此，平臺還引入了AR實景技術(shù)與智能語音講解服務(wù)，將鼓樓區(qū)內(nèi)的景區(qū)、公園、古厝景點等文化資源以實景再現(xiàn)形式呈現(xiàn)給游客。游客可以通過滑動地圖查看景點詳細信息，實現(xiàn)全景區(qū)概覽，繼而高效規(guī)劃鼓樓區(qū)旅游路線。

“有聲鼓樓”平臺實景地圖

AI在線，隨時響應(yīng)

為進一步拓展游客服務(wù)邊界，“有聲鼓樓”推出AI虛擬主播24小時線上客服。虛擬主播支持文本、語音等接入方式，利用語音識別技術(shù)，將游客的語音指令轉(zhuǎn)換為文本，從而實現(xiàn)與用戶的自然語言交互，能夠快速準確理解游客的需求，并提供即時、個性化的服務(wù)。例如，當游客咨詢林則徐的出生地等相關(guān)問題時，AI虛擬主播不僅能以音頻和文本形式傳遞豐富的歷史知識，還能依托智能推薦算法，自動推送相關(guān)景點信息，引導游客通過導航功能輕松抵達。AI虛擬主播的全天候服務(wù)確保了游客在任何時間都能獲得實時景區(qū)咨詢服務(wù)和必要的幫助，極大提升了鼓樓文旅信息服務(wù)的智能化水平和游客體驗。

與虛擬主播互動

大咖講述，聆聽閩都故事

“有聲鼓樓”平臺精心策劃并推出了全新板塊“大咖說”。“大咖說”以“短視頻+大咖”模式為游客帶來了一場別開生面的文化盛宴。該板塊邀請了一批對鼓樓文化底蘊有著深刻洞察的專家和知名人士，他們以輕松愉快的短視頻傳播方式，講述鼓樓的歷史遺跡、名人典故和傳統(tǒng)習俗等，深化游客對鼓樓文化的認知和理解，深刻領(lǐng)略鼓樓文化的深厚魅力。例如，平臺特別推出了一系列以“建國帶你去巡山”為主題的短視頻，在這些視頻中，專家?guī)ьI(lǐng)觀眾穿梭于鼓樓的歷史長河之中，揭秘一個個鮮為人知的歷史文化故事，讓觀眾與歷史對話，與文化握手。

“大咖說”中“巡山”系列視頻

板塊分化，滿足個性需求

“有聲鼓樓”致力于滿足游客的差異化需求。平臺運用大數(shù)據(jù)算法精準捕捉旅游熱點關(guān)鍵詞，并分析識別不同游客群體的個性化偏好。在“聲影庫”板塊里將鼓樓區(qū)的文旅資源劃分為“攝影打卡”“特種兵旅游”“享閩味”“紅色記憶”等多個特色文旅路線。游客可以根據(jù)自己偏好，選擇相應(yīng)的路線，并通過“聲影庫”提供的視頻講解、VR實景講解、智能語音講解、圖文講解等多種方式了解閩都文化。同時，“聲影庫”在設(shè)計中充分考慮了不同年齡層和文化背景游客的需求，開設(shè)了“兒童板塊”“老年板塊”“福州話板塊”以及“英文板塊”等專屬板塊，為不同群體提供了定制化的文旅體驗，確保了所有游客都能在游覽過程中獲得適宜的信息和服務(wù)。 

“聲影庫”部分內(nèi)容展示

AR互動，沉浸體驗

“有聲鼓樓”平臺打造的“AR體驗”板塊是鼓樓文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要舉措。AR技術(shù)帶來的虛實結(jié)合、實時交互與三維沉浸方式賦予旅游更多價值，利用AR增強現(xiàn)實助力景區(qū)實現(xiàn)智能化升級，為傳統(tǒng)旅游注入了新的活力，不僅豐富了文旅產(chǎn)品的供給，更提升了游客互動體驗質(zhì)量，拓展了文化認知深度。目前“有聲鼓樓”已成功實現(xiàn)了三坊七巷、郊野公園、鎮(zhèn)海樓等知名景點的虛擬建模，將歷史文化的深厚底蘊與實體景區(qū)的美妙風光完美融合，為游客帶來一場穿越時空的文旅盛宴。例如福州首個景區(qū)常駐式AR元宇宙劇本游“冶山守護者”在冶山多個景點展開，游客可以通過“有聲鼓樓”平臺掃碼化身守護者，投身于一場充滿趣味的解密任務(wù)，完成劇情任務(wù)的同時，深刻體驗冶山的歷史文化。這種劇本游不僅串聯(lián)了冶山各景點的元素，還通過AR技術(shù)實現(xiàn)了歷史場景的可觸碰和景點的可交互。此外，冶山春秋園的數(shù)字光影技術(shù)將浮雕墻進行“解構(gòu)再創(chuàng)造”，唐代馬球場數(shù)字大屏讓人在光影交錯中感受宋朝的繁華與人文璀璨，數(shù)字光影秀《印象冶山》全息投影技術(shù)重現(xiàn)冶山春秋園二十九景……凡此種種數(shù)字技術(shù)給予游客生動的旅游體驗。不負眾望，冶山春秋園數(shù)字智慧文旅沉浸式體驗場景成功入選2024年福建省數(shù)字文旅應(yīng)用場景優(yōu)秀案例。

2024年福建省數(shù)字文旅應(yīng)用場景優(yōu)秀案例名單

鼓樓區(qū)還獨具匠心地推出了“我把鼓樓寄給你”系列AR明信片，這些明信片以鼓樓標志性十景為背景，通過AR技術(shù)讓游客能夠體驗到虛擬寄送明信片的樂趣，這種AR明信片不僅增加了游客的互動體驗，還讓更多人了解到鼓樓的歷史和文化。

此外，“有聲鼓樓”平臺也連接了郊野公園的“AR福山精品樂園”、鎮(zhèn)海樓里的“AR祈愿召喚神龍”、三坊七巷中的“尋找AR萌物”等趣味性AR互動項目，這些項目為游客的游覽過程增添了前所未有的互動性和趣味性，使得游客能夠在現(xiàn)實場景中體驗到虛擬元素的奇妙，進一步拓寬旅游體驗的維度，展現(xiàn)了鼓樓文旅在科技融合創(chuàng)新上的無限可能。 

AR集福游戲 

“我把鼓樓寄給你”系列明信片

“隨手拍”上線，反饋實時響應(yīng)

“有聲鼓樓”平臺提供了一種別具匠心的游客反饋功能，即“隨手拍”。游客在游覽過程中，可能會遇到景點設(shè)施設(shè)備和服務(wù)不盡如人意的問題，“隨手拍”為游客提供一個及時有效的反饋渠道。例如，在于山風景區(qū)，一位游客發(fā)現(xiàn)某些指示牌損壞，便通過APP的“隨手拍”功能上傳了現(xiàn)場照片。鼓樓智腦平臺憑借其高效的信息處理能力，迅速將這一情況反饋至相關(guān)責任部門，使問題在24小時內(nèi)得到妥善處理和解決。得益于這種即時響應(yīng)的機制，可以顯著提升景點的日常管理水平和游客服務(wù)質(zhì)量。此外，游客們還可以通過“隨手拍”功能，積極參與古厝的監(jiān)測與保護工作。當發(fā)現(xiàn)古建筑存在破損或需要修復的情況時，游客上傳的照片和描述幫助相關(guān)部門及時了解情況，為古建筑的修復與活化工程提供寶貴的第一手資料。這種互動模式不僅增強了游客的參與感和責任感，也為文化遺產(chǎn)的保護與傳承注入了新的社會力量，展現(xiàn)了科技與人文相結(jié)合的智慧旅游新風貌。

未來：構(gòu)建智慧商圈，拓展商貿(mào)文旅新業(yè)務(wù)

“有聲鼓樓”平臺正積極布局未來，致力于依托先進的數(shù)字技術(shù)，通過“商貿(mào)”板塊的建設(shè)，打造一個智慧化的商業(yè)圈層。智慧商圈擬通過數(shù)字化手段和平臺建設(shè)，推動傳統(tǒng)商貿(mào)和文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)線上業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新，著力構(gòu)建一個覆蓋三坊七巷、上下杭、煙臺山、鼓嶺等著名景區(qū)，以及東街口、東二環(huán)、蘇萬寶（蘇寧、萬象、寶龍）等繁華商場的線上線下互動智慧商圈，為消費者提供一站式、多元化的購物與旅游體驗。 

智慧商圈

船行中游更奮楫，福州市鼓樓區(qū)堅持智慧文旅的目標導向、問題導向和結(jié)果導向，扎實推動傳統(tǒng)景區(qū)的智慧化升級改造和線上平臺打造。未來，隨著“有聲鼓樓”的進一步完善，智慧景區(qū)和“有聲鼓樓”線上線下一體化發(fā)展將進一步推動鼓樓區(qū)文化旅游業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新征程。