德邦快遞加碼個人業(yè)務(wù)布局，進駐廈門大學(xué)或為探索業(yè)務(wù)新方向

2020年，進入到快遞行業(yè)的“下半場”，各快遞巨頭們通過精準布局或錯位競爭，攻城略地、加快擴展，競爭格局逐步走向固化。但商業(yè)社會的江湖地位并非一成不變，以往以“大件快遞”形象示人的德邦快遞，也在不斷加碼C端市場的布局，填補其快遞商業(yè)帝國重要的一塊拼圖。

既然選擇進軍個人業(yè)務(wù)市場，那就要做到眾所皆知。今年的4月29日，德邦快遞選擇在上海虹橋機場開設(shè)快遞收寄專柜，在這個機場高鐵站合二為一的重要交通樞紐上，德邦快遞打通了機場、高鐵站寄送的全新場景，解決了差旅出行的商務(wù)人士和普通大眾的快遞寄遞需求，并宣示了在個人業(yè)務(wù)上的十足自信。

當大家猜測下一步德邦快遞將布局哪一方交通樞紐之時，德邦快遞卻選擇了被譽為“中國最美大學(xué)”的廈門大學(xué)。據(jù)悉，在八月開學(xué)季到來之前，德邦快遞與廈門大學(xué)和鷺銀海集團強強聯(lián)合，本著服務(wù)校園、建設(shè)校園的理念，在廈門大學(xué)校園內(nèi)開設(shè)快遞服務(wù)站點，為學(xué)校師生提供更方便、更快捷、全方位的快遞服務(wù)，共建美好校園生態(tài)。

在國內(nèi)眾多高校中，德邦快遞選擇將首個高?？爝f網(wǎng)點開進廈門大學(xué)，這究竟意味著什么呢?

“重返”廈大 多方共贏

選擇高校作為個人業(yè)務(wù)布局的延續(xù)，來源于德邦快遞前期的運籌帷幄。早在2013年，德邦快遞就關(guān)注到高校巨大的市場需求，開始尋找專業(yè)化的解決方案。今年，德邦快遞以“畢業(yè)搬，奔向下一站”為主題，順利完成了2020年校園托運業(yè)務(wù)。同時，交出了一張優(yōu)秀的成績單：攜手國內(nèi)近2000所院校，接收超17萬單訂單;承運行李近4萬噸，在103所高校中回收舊衣約5萬公斤。

每年畢業(yè)季的短期“暫駐”也為德邦快遞獲取了第一手師生快遞需求的資料，從日常的寄遞場景到特殊場景的定制化需求，能夠貫徹“客戶至上”的策略，深挖高校師生的寄遞痛點，形成專業(yè)、貼心的解決方案。

德邦快遞福建事業(yè)部總裁湯春雨介紹道：“我們有家網(wǎng)點開設(shè)在學(xué)校外2公里左右，師生使用不方便。而現(xiàn)在網(wǎng)點開在校園里，深受師生歡迎。”除了選址上更加方便客戶外，德邦快遞廈大網(wǎng)點還計劃與學(xué)校打通校園卡支付的通道，連接學(xué)校的服務(wù)板塊，力爭在各個細節(jié)更加便捷地服務(wù)于師生用戶。

8月18日，德邦快遞在廈門大學(xué)新網(wǎng)點的第一單已經(jīng)完成，快遞員王春英上門為住在9樓的谷同學(xué)進行打包收件。無論是取件還是派件都能做到上樓服務(wù)，這無疑會讓廈門大學(xué)的師生在日常生活中更加便捷，未來也將成為他們寄遞物品的常態(tài)。

廈門大學(xué)不僅在教學(xué)領(lǐng)域內(nèi)是國內(nèi)的一流大學(xué)，同時也是熱門景區(qū)。每年有數(shù)以百萬計的游客來此參觀，校名紀念商店、特產(chǎn)店的營業(yè)額非?？捎^，德邦快遞也借此打通了與“小商圈”的合作綁定，成為游客們快遞寄送的不二選擇。

當前，許多大學(xué)都有自身獨特的商業(yè)圈。德邦快遞的進駐可以看做在微觀層面上以快遞服務(wù)切入小型商業(yè)生態(tài)圈的試水。據(jù)透露，德邦快遞還計劃引入升級版的智能送貨機器人等高科技物流工具輔助取派，而與高校在數(shù)字化、智能化系統(tǒng)的深入綁定也能為學(xué)校的“智慧校園”而服務(wù)，成為提升高校服務(wù)質(zhì)量和效率的助推器。

德邦快遞從校園托運業(yè)務(wù)入手，到入駐廈大這樣的高校，獲得較好發(fā)展的同時充分體現(xiàn)了其對師生快遞需求的敏銳洞察和生態(tài)圈的鋪墊。這為德邦快遞接下來的高校個人業(yè)務(wù)布局，打下了堅實基礎(chǔ)。

在談到是否會與高校的其他快遞企業(yè)形成競爭關(guān)系時，德邦快遞廈門大區(qū)總經(jīng)理張朝輝介紹：“德邦快遞的入駐，可以豐富校園的快遞生態(tài)。通過深挖師生寄遞痛點，形成特色的貼心服務(wù)，區(qū)別于其他競爭對手，將會形成良性競爭局面”。

增補業(yè)務(wù) 走出“舒適圈”

德邦快遞入駐高校，如同之前“搶占”上海虹橋機場業(yè)務(wù)一樣，均在增補目前的業(yè)務(wù)框架，探索對個人業(yè)務(wù)渠道的破局。這其中就包括散客業(yè)務(wù)重點板塊。

德邦快遞鋪設(shè)校園市場意在打破客戶圈層。同時，德邦快遞也打破了其固有的“企業(yè)級精英”形象，向“校園陪伴者”角色過度。這一轉(zhuǎn)化，無疑對德邦快遞與大學(xué)生加強情感聯(lián)系具有積極意義，也為德邦快遞積累了豐富的儲備用戶。

據(jù)了解，做大件快遞深入人心的德邦快遞，在校園中做了大量的“功課”，向師生傳遞加固個人業(yè)務(wù)的形象，提供專業(yè)定制化收寄業(yè)務(wù)、代收代寄等增值業(yè)務(wù)以滿足不同客戶的需求。

先是走進國內(nèi)重要交通樞紐的虹橋機場，后又走進“網(wǎng)紅高校”廈門大學(xué)。德邦快遞走出“舒適圈”后不斷大膽的突破和嘗試，展現(xiàn)了其在C端市場上的擴張決心。