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滴滴公眾評(píng)議會(huì)第13期關(guān)于“網(wǎng)約車10大不文明行為”的投票結(jié)果出爐,累計(jì)收到4533條用戶留言和178216次投票,酒后滋事和車內(nèi)異味分別以63989票、55923票占據(jù)乘客、司機(jī)不文明行為的最高票。

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滴滴客服2019年收到1200多萬次針對(duì)不文明行為的投訴。不文明行為容易引發(fā)嚴(yán)重車內(nèi)沖突,其中,醉酒引發(fā)的車內(nèi)沖突占比最高,達(dá)19%,吸煙、大力關(guān)車門等行為占14%。

為進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則和治理方向,滴滴公眾評(píng)議會(huì)第13期發(fā)起為期7天(7月6日-7月12日)的“網(wǎng)約車10大不文明行為”公眾投票和意見征集。

本次活動(dòng)累計(jì)178216人次投票,收到4533條用戶留言,用戶分享了打車中遇到的遭遇,并積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。其中,共93092人次參與乘客不文明行為投票,共投出 395483票,乘客酒后滋事以63989票高居“網(wǎng)約車10大不文明行為”榜首,污損車輛、亂扔垃圾緊隨其后獲得60827票,車內(nèi)吸煙54869票,排名第三。

針對(duì)司機(jī)不文明行為,共有85124人參與投票,投出 346029票,車內(nèi)有異味以55923票當(dāng)選乘客最難忍受的不文明行為,排名第二和第三名分別是言辭粗暴53375票和車內(nèi)吸煙49832票。

通過投票結(jié)果和留言發(fā)現(xiàn),司乘雙方都對(duì)網(wǎng)約車內(nèi)文明出行有著迫切的需求,期待有更多的關(guān)注和改善。

“滴滴公眾評(píng)議會(huì)”是滴滴平臺(tái)針對(duì)面臨的運(yùn)營(yíng)難題和挑戰(zhàn),向公眾社會(huì)廣泛征集意見,邀請(qǐng)社會(huì)各界參與共建共治的重要方式。目前“滴滴公眾評(píng)議會(huì)”已經(jīng)推出14期,曾發(fā)起“醉酒乘客獨(dú)自乘車司機(jī)能否拒載”“車內(nèi)撿到失物是否要有償歸還”等話題,引發(fā)社會(huì)廣泛討論,并給滴滴平臺(tái)的規(guī)則優(yōu)化提供了重要參考。

責(zé)任編輯:趙睿

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