奶茶妹妹章澤天現(xiàn)身紐約時裝周 背后“神秘團(tuán)隊(duì)”浮出水面

2018春夏紐約時裝周已于近日拉開帷幕,這個每年時尚的風(fēng)向標(biāo)迎接著全世界追求時尚的人群，今年章澤天作為京東時尚品牌拓展顧問也現(xiàn)身紐約時裝周。

本次京東是作為首席合作伙伴出現(xiàn)在美國高端時尚的關(guān)鍵品牌3.1 Philip Lim2018春夏時裝發(fā)布會上。從2015年首次將中國女裝品牌送入米蘭國際時裝周開始，各個時裝周乃至?xí)r尚圈里，京東都越來越活躍了，不斷追求時尚話語權(quán)。

之前投資Farfetch，就讓京東進(jìn)軍奢侈時尚領(lǐng)域的路順暢了不少，而進(jìn)軍市場領(lǐng)域這背后少不了幕后英雄——京東物流的保駕護(hù)航。今年8月7日，開云集團(tuán)奢侈品牌Saint Laurent通過京東Farfetch進(jìn)軍中國電商市場，就向消費(fèi)者承諾：北京、上海和香港三座城市的訂單可以當(dāng)日送達(dá)，10月份起，這三座城市的訂單送達(dá)時間將縮短至90分鐘。

針對高值商品，京東物流推出的高端專屬配送服務(wù)“京尊達(dá)”——所有購買標(biāo)有“尊”字頭商品的客戶，將享受專人、專車、專線的頂級配送服務(wù)。

為了客戶服務(wù)體驗(yàn)的尊貴獨(dú)特，京東物流在高端商品的存儲、包裝、運(yùn)輸、配送等各個環(huán)節(jié)都做足了功夫：在倉庫內(nèi)，高端商品將被存放在京東的專門區(qū)域；包裝也不同于普通商品，采用由專業(yè)設(shè)計公司定制的包裝禮盒；“京尊達(dá)”的運(yùn)送車輛全部采用新能源電動車，由專車司機(jī)進(jìn)行專線配送。

京東對派送小哥也是“超高標(biāo)準(zhǔn)”：25-35歲之間、身高170-185cm、駕駛技術(shù)熟練、普通話流利幾個條件缺一不可，并且經(jīng)過專業(yè)嚴(yán)格的商務(wù)禮儀培訓(xùn)之后方能開始上崗工作。

京東根據(jù)對高端品牌、奢侈品品牌商的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高端用戶最在意的就是服務(wù)品質(zhì)。“京尊達(dá)”恰恰可以保證奢侈品牌消費(fèi)者對于服務(wù)的高要求，差異化服務(wù)給客戶帶去了尊貴感和愉悅感，大大提升了顧客體驗(yàn)。

京東對于高端用戶需求的洞察和專業(yè)的服務(wù)能力也是品牌商與京東合作信心的來源，這也成了京東發(fā)展奢侈品電商的一大利器。