中秋送溫暖 “郵”愛有力量 ——郵儲銀行福清市支行開展“郵愛驛站+”活動

9月12日，郵儲銀行福清市支行郵愛驛站區(qū)域響起了陣陣掌聲和歡聲笑語，原來是支行營業(yè)部開展“攜手話團圓 共享中秋情”沙龍活動?；顒蝇F(xiàn)場資深理財經(jīng)理開展財富管理基礎知識講座，并開展現(xiàn)場博餅互動等游戲，氛圍濃厚，深受客戶一致好評。

據(jù)悉郵儲銀行福清市支行會經(jīng)常開展“郵愛驛站+”活動，網(wǎng)點會根據(jù)時節(jié)、客戶需求等因素不定期開展適宜活動，如拗九節(jié)時進入社區(qū)給老年客戶送拗九粥，弘揚敬老愛老精神；在婦女節(jié)時邀約女性客戶開展插畫活動，不斷擴大客戶參與的覆蓋面，在提供專業(yè)金融服務的同時，讓金融服務更有溫度。

推陳出新的沙龍活動僅僅是該行金融服務的一個縮影，支行營業(yè)廳是落實貼心服務的主陣地。支行不斷改善網(wǎng)點服務環(huán)境，重視員工專業(yè)服務能力，落實服務細節(jié)，著力提升客戶體驗。支行積極創(chuàng)建郵愛驛站區(qū)域，不斷完善各類設備配置，打造休息區(qū)域和圖書角，為更多戶外勞動者和客戶提供喝水、休息、熱飯、公益宣傳等生活性服務，滿足客戶需求，切切實實提高客戶體驗感。

此外，該行尤其重視老年客群服務，嚴格按照“全程關注、優(yōu)先辦理、主動協(xié)助”落實金融服務細節(jié)，傳播金融溫度。2024年9月，網(wǎng)點進來一對老年夫妻尋求幫助，原來是老先生手部破皮，網(wǎng)點大堂經(jīng)理聞訊立即引導他們去椅子上休息，并拿來醫(yī)藥箱，貼心為其上藥并送上熱水。老年夫妻十分感動，連連表示感謝。

下階段，郵儲銀行福清市支行將切實履行社會責任，繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務理念，積極探索“郵愛驛站+”協(xié)調聯(lián)動機制，為客戶提供更貼心、更主動、更溫暖的服務。