春節(jié)有護航,人車都平安。2月6日,平安產(chǎn)險福建分公司連續(xù)第13年啟動春運護航行動。即日起至2月19日,平安產(chǎn)險福建分公司將持續(xù)通過“線上+線下”雙線模式,全力守護平安回家路。
線下護航,一路有我更安心
2月6日-19日,平安產(chǎn)險福建各地市的“平安守護者”小分隊將聯(lián)動合作車主服務中心,在全省主要高速路口設立11個護航點,為車主提供胎壓檢測、加玻璃水、理賠指引、食物補給等多種服務,努力幫助廣大車主解決突發(fā)的用車問題。同時,春運期間,福建平安產(chǎn)險各地市機構還將結合各地天氣、易堵路段、高速事故易發(fā)點等,發(fā)布春節(jié)安全出行提示。
此外,平安產(chǎn)險福建分公司各地市機構還主動與各地交警部門合作,深化警保聯(lián)動,施行快處快賠,并在聯(lián)動巡查、信息共享、維護秩序等方面發(fā)揮各自優(yōu)勢,切實保障春節(jié)期間道路交通安全。
線上護航,盡享優(yōu)惠與便捷
福利好禮,贈車主喜悅旅途。今年春運期間,平安產(chǎn)險準備了百元出行大禮包。護航期間,廣大車主可登錄好車主APP/小程序,一鍵領取護航禮包。禮包含優(yōu)惠租車、洗車、加油、充電、代價等實用出行福利。同時,還可以在活動頁面內查看附近護航點,用戶到達護航點即可享受護航服務。
同時,為了給客戶提供“省心省時又省錢”的極致服務體驗,平安產(chǎn)險福建分公司進一步加大了線上理賠團隊建設,依托科技手段延伸服務邊界,打造“無接觸快速理賠”的極致服務體驗。平安車主出險,只需打開好車主APP,通過“辦理賠”模式,一鍵視頻連線理賠員或客服坐席,在專業(yè)指導下完成車險報案、事故拍照、單證上傳等操作,即可快速離開現(xiàn)場,大幅簡化理賠流程。在維修環(huán)節(jié),平安產(chǎn)險更有線上預約修車的服務,向所有客戶包括非平安客戶提供保險咨詢、協(xié)助客戶報案、線路指引等服務。理賠加速度,服務更暖心。
福建平安產(chǎn)險將牢記“金融為民”的服務理念,以實際行動為廣大客戶提供“省心省時又省錢”的“三省”好服務,切實守護千家萬戶的幸福平安年。
(平安產(chǎn)險福建分公司 供稿)
責任編輯:林華黎
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