以客戶為中心,全力提供滿意服務(wù)。近日,平安產(chǎn)險(xiǎn)漳州、泉州中心支公司理賠員以實(shí)際行動扎實(shí)踐行平安承諾,獲客戶錦旗點(diǎn)贊。
11月14日,福建紫山集團(tuán)股份有限公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人曾女士將一面寫有“快速理賠顯誠信 平安服務(wù)暖人心”的錦旗送至平安產(chǎn)險(xiǎn)漳州中心支公司,對客服理賠部理賠員葉靜艷致以誠摯感謝。今年9月27日,該公司一名員工在工作中不慎燙傷左手,入院治療。葉靜艷接報(bào)案后,第一時(shí)間趕往漳州市909醫(yī)院探視,在傷者住院期間保持不間斷關(guān)懷,同時(shí)出院后第一時(shí)間協(xié)助收集醫(yī)療材料,并快速結(jié)案賠付。平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠員的高效及專業(yè)服務(wù),贏得了客戶的高度認(rèn)可。
11月15日上午,車主肖先生專程登門,向平安產(chǎn)險(xiǎn)泉州中心支公司理賠員阮晨武贈送錦旗。此前,肖先生駕車行經(jīng)江西撫州市時(shí)不慎出險(xiǎn),車體嚴(yán)重受損。其后,車輛拖回泉州維修,拆解后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部損失嚴(yán)重,考慮車輛受損嚴(yán)重,修復(fù)金額高,理賠員阮晨武第一時(shí)間協(xié)調(diào)公司與客戶,最終以全損方案進(jìn)行快速賠付。“平安人辦事認(rèn)真效率高,服務(wù)熱情素質(zhì)好!”優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)給客戶留下了深刻印象。
平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司全體理賠人員將始終堅(jiān)持“不惜賠、不濫賠”的工作原則,想客戶之所想、急客戶之所急,持續(xù)為客戶提供有溫度的理賠服務(wù),以實(shí)際行動踐行保險(xiǎn)承諾,以保險(xiǎn)力量,“為奮斗的你加把勁”!
(程麗萍、許靜遠(yuǎn))
責(zé)任編輯:林華黎
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平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司:普及金融知識 護(hù)航幸福2023-11-23
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