近日,一名50多歲中年男子急沖沖進(jìn)入郵儲銀行莆田市涵江區(qū)支行營業(yè)廳,聲稱自己收到一條放款6萬元的短信,需繳納3萬元的保證金在賬戶中,且回?fù)芰税l(fā)送短信的電話號碼后,已將身份證號碼和卡號告知對方。急需資金的客戶已向朋友借款湊齊3萬元,現(xiàn)準(zhǔn)備通過該行賬號進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。了解到該情況后,客戶經(jīng)理立即警覺,提醒客戶這可能是電信詐騙,貸款是不需要繳納保證金,并向客戶普及各類電信詐騙案例及手段。同時,還幫助客戶再次聯(lián)系對方,對方察覺已被發(fā)現(xiàn)后立即掛斷電話,客戶才反應(yīng)過來確實被騙了。隨后,客戶經(jīng)理引導(dǎo)客戶在自助設(shè)備辦理賬戶密碼修改,客戶表示非常感謝,避免其3萬元的損失。
近年來,不法分子冒充銀行向客戶發(fā)送短信、竊取客戶資金的案件層出不窮,部分客戶風(fēng)險防范意識薄弱,很容易落入不法分子的圈套。郵儲銀行莆田市涵江區(qū)支行成功堵截這起信貸詐騙事件,保護(hù)了客戶的財產(chǎn)安全。今后,該行將繼續(xù)強(qiáng)化員工的風(fēng)險防范意識教育,加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能,筑起風(fēng)險防范的銅墻鐵壁。
責(zé)任編輯:林華黎
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