郵儲銀行莆田市東莊支行打造“適老”金融服務(wù)

為提升適老化服務(wù)水平，郵儲銀行莆田市東莊支行高度重視提升老年人金融服務(wù)體驗，積極打造感動客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑，讓金融服務(wù)更加實惠于老年人。

日前，一位老年客戶進入郵儲銀行莆田市東莊支行。突然，該客戶雙腳發(fā)軟、打顫，臉色發(fā)紫，站立不住，客戶經(jīng)理見狀立即扶住客戶，與大堂經(jīng)理共同將客戶扶至等候椅處坐下，并向客戶了解情況。原來客戶家住芳店村附近，離郵儲銀行莆田市東莊支行舊址較近，但由于之前都是女兒幫忙取退休金，故不知道該支行已經(jīng)搬遷。最近女兒出差了，老人就自己到網(wǎng)點來支取，到了舊網(wǎng)點才得知已經(jīng)搬遷了，由于老人出門只帶了存折，身上沒有錢，便邊問邊走來到新網(wǎng)點。客戶經(jīng)理聽完立即倒了杯糖水給客戶，并全程陪同、攙扶老人辦理業(yè)務(wù)，由于不放心老人，客戶經(jīng)理還幫助客戶打車送其回家。老人激動地握著客戶經(jīng)理的手說：“閨女，你人真好，以后我就認(rèn)定你，認(rèn)準(zhǔn)郵儲銀行，有錢都放你們這里存！”

升級服務(wù)沒有終點，只有進行時。郵儲銀行莆田市東莊支行將持續(xù)打造有溫度的適老化銀行服務(wù)，幫助老年人解決遇到的各類困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化金融服務(wù)。