4月3日,傷者周先生的兒子專程登門,向平安產(chǎn)險寧德中心支公司的理賠人員送上了一面題寫著“服務熱情周到,理賠及時高效”的錦旗,以表對平安產(chǎn)險暖心服務、高效理賠的誠摯感謝。
據(jù)悉,2022年6月11日,被保險人因行駛不慎與兩輪摩托車發(fā)生道路交通事故,造成摩托車上人員周先生受傷嚴重。平安產(chǎn)險寧德中支客服理賠員陳君接到報案后,第一時間跟傷者家屬聯(lián)系,持續(xù)跟蹤傷者傷情,并耐心指導傷者家屬案件理賠所需材料及后續(xù)注意事項。同時,陳君主動參與雙方協(xié)調,多次出入醫(yī)院與傷者家屬溝通交流。2023年3月20日,在收到傷者提供的理賠資料后,陳君當場與被保險人簽訂了理賠協(xié)議,并于3月24日完成結案支付。周先生的兒子對平安產(chǎn)險高效、專業(yè)、耐心的理賠服務非常滿意,事后特意登門贈送錦旗表示感謝。
客戶的認可是公司前行的動力,平安產(chǎn)險寧德中支將始終堅持“以客戶為中心,專業(yè)創(chuàng)造價值”的理念,不斷完善服務質量,致力于為客戶提供“省心省時又省錢”的服務體驗。
(張麗霞、魏婧)
責任編輯:林華黎
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