科技的發(fā)展讓金融服務(wù)更加便捷，但“人”的服務(wù)并不會(huì)被簡(jiǎn)單替代。尤其對(duì)中國(guó)8000萬(wàn)家小微企業(yè)而言，他們實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的痛點(diǎn)和需求，“在身邊”的金融服務(wù)才能為他們提供最好、最適合的金融服務(wù)。平安普惠擅長(zhǎng)科技，但不限于科技，還通過(guò)頻繁的線下走訪，為小微企業(yè)主貼身服務(wù)，更好地幫助到小微企業(yè)。
讓有溫度的服務(wù)“走”到小微身邊去“經(jīng)營(yíng)性貸款畢竟是件大事，我們借款金額大、期限長(zhǎng)、用款還很急。平安普惠在全國(guó)各地有數(shù)萬(wàn)名走街串巷的咨詢顧問(wèn)、渠道專員，他們用服務(wù)擴(kuò)展科技邊界，與無(wú)數(shù)的小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者形成天然的精準(zhǔn)鏈接，他們?yōu)槊恳粋€(gè)小微客戶負(fù)責(zé)，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的面對(duì)面咨詢服務(wù)，幫助他們解決問(wèn)題。平安普惠福建莆田分公司詹丹立服務(wù)過(guò)一位令她印象深刻并欽佩的小微企業(yè)主。貴州每年有近700萬(wàn)人口走向全國(guó)各地尋找機(jī)會(huì)，翁先生就是其中之一。他在福建省莆田市打拼多年，白手起家創(chuàng)辦了一家小型環(huán)保公司。看到他發(fā)展越來(lái)越好，老家的一批親友也不遠(yuǎn)千里趕到莆田投靠他，翁先生肩負(fù)著帶領(lǐng)大家“致富”的使命，業(yè)務(wù)壓力與日俱增。上個(gè)月，他了解到市政府某環(huán)保項(xiàng)目在招標(biāo)，敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)讓他意識(shí)到這個(gè)項(xiàng)目大有可為，但招標(biāo)要求投標(biāo)單位需要有10臺(tái)以上檢測(cè)儀器，他的公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)不達(dá)標(biāo)。距離投標(biāo)截止時(shí)間僅剩2天，如果不能如期獲得資金采購(gòu)設(shè)備，就意味著失去這次千載難逢的商業(yè)機(jī)遇。他和老鄉(xiāng)頂著30多度高溫，連續(xù)跑了十幾家金融機(jī)構(gòu)，希望申請(qǐng)借款，可卻被告知流程至少需要3天時(shí)間。就在愁眉不展之時(shí)，他收到平安普惠福建莆田分公司的咨詢顧問(wèn)詹丹立寄來(lái)的月餅，這是她專門(mén)為異地在莆田工作的客戶準(zhǔn)備的中秋慰問(wèn)。他撥通了小詹的電話進(jìn)行咨詢。當(dāng)聽(tīng)到需求特別急迫時(shí)，更加急性子的小詹放上手上的工作馬不停蹄的趕到了他的公司。通過(guò)平安普惠APP的線上申請(qǐng)，翁先生成功獲得100萬(wàn)借款額度。為加快效率，小詹向公司申請(qǐng)為翁先生開(kāi)辟金融綠色通道，最終當(dāng)天放款。當(dāng)晚資金到賬時(shí)，翁先生喜極而泣：“這么大的資金缺口，在平安普惠當(dāng)天就解決了！”有了充足的底氣，投標(biāo)環(huán)節(jié)他一舉擊敗眾多強(qiáng)大的對(duì)手中標(biāo)這個(gè)寶貴的項(xiàng)目。談起這次“驚心動(dòng)魄”的投標(biāo)歷程，他說(shuō)：“這個(gè)項(xiàng)目我必須要爭(zhēng)取，不光為我，也為了大家。兄弟姐妹們?cè)谕獯蚱炊疾蝗菀?，選擇投奔我就是對(duì)我的信任，我不能辜負(fù)他們”， 翁先生認(rèn)真的說(shuō)，“我的公司不是我一個(gè)人的，更是大家的，我更要為這些在外打拼的老鄉(xiāng)們提供好的機(jī)會(huì)和待遇，帶著老鄉(xiāng)們共同富裕！”承載信任,不負(fù)所托。一直以來(lái)，平安普惠著力服務(wù)普惠型小微企業(yè)，持續(xù)提質(zhì)增效。平安普惠響應(yīng)政策號(hào)召，為重點(diǎn)行業(yè)推出小微扶持計(jì)劃，給相關(guān)企業(yè)開(kāi)辟綠色業(yè)務(wù)通道，幫助廣大小微企業(yè)快速發(fā)展，給更多異鄉(xiāng)人帶來(lái)就業(yè)，走向共同富裕。
每天，福建地區(qū)有數(shù)千名像丹立這樣的平安普惠福建分公司員工“走在”服務(wù)小微的路上，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和幫助小微企業(yè)解決資金問(wèn)題。一方面是借款咨詢服務(wù)，為全線上信貸服務(wù)提供“使用說(shuō)明書(shū)”，為小微提供量身定制的融資咨詢服務(wù)；另一方面還包括金融素養(yǎng)提升服務(wù)，平安普惠福建分公司在2021年截至目前，開(kāi)展18場(chǎng)“守護(hù)者行動(dòng)”，聚焦小微企業(yè)主、老年群體、農(nóng)村群體三大重點(diǎn)群體，發(fā)揮數(shù)字化手段和線上金融教育的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)權(quán)威單位以創(chuàng)新方式方法，運(yùn)用動(dòng)漫、H5視頻等線上形式結(jié)合線下活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳反詐騙、防范非法金融活動(dòng)、理性投資和合理借貸教育。“服務(wù)”是金融行業(yè)的本質(zhì)和初心，而“溫度”是金融服務(wù)的本源。平安普惠福建分公司追本溯源，通過(guò)專業(yè)金融服務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)兩條腿走路，為小微客戶提供值得信賴的服務(wù)體驗(yàn)。
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