人行福州中支打出支付減費讓利政策“組合拳”紓困市場主體

為貫徹落實人民銀行、國家外匯管理局惠企利民紓困23條金融政策，人民銀行福州中支打出“擴大受惠范圍、優(yōu)化配套服務(wù)、暢通傳導(dǎo)機制”三項政策“組合拳”，引導(dǎo)全省金融機構(gòu)持續(xù)加大支付手續(xù)費減費讓利政策實施力度，全面助力小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體減負(fù)紓困、穩(wěn)健經(jīng)營，有力支持地方疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展。

截至4月末，福建全省金融機構(gòu)累計為236萬小微企業(yè)和個體工商戶降低支付手續(xù)費3.64億元，2022年以來，月均減費規(guī)模較上年增長24.5%。

擴大受惠范圍 全面助力市場主體“輕裝上陣”

一是引導(dǎo)金融機構(gòu)加大疫情期間線上支付手續(xù)費減免力度。推動轄內(nèi)17家銀行提高銀行賬戶服務(wù)費、人民幣結(jié)算服務(wù)費、刷卡手續(xù)費等8個規(guī)定項目的讓利幅度；17家銀行主動增加支票手續(xù)費、銀行詢證函、不動戶管理費等32個自主減費項目。如興業(yè)銀行新增電話銀行實時跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等8項免費支付服務(wù)；福建海峽銀行推出企業(yè)網(wǎng)銀100萬元以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費全免的優(yōu)惠政策；福建銀聯(lián)將“紅火計劃”線上收單手續(xù)費優(yōu)惠范圍由1000元以下消費交易擴大到全部，累計為21萬戶商戶減免收單手續(xù)費370萬元。

二是鼓勵金融機構(gòu)擴大受惠對象范圍。引導(dǎo)轄內(nèi)銀行機構(gòu)特別是法人銀行結(jié)合自身實際，適當(dāng)擴大減費政策惠及對象，推動實現(xiàn)降費工作“接地氣、惠民生、廣觸達(dá)”。截至目前，轄內(nèi)近95%的銀行機構(gòu)（包括所有法人銀行）已將全部或部分減費讓利對象由小微企業(yè)和個體工商戶擴大到所有對公客戶，進(jìn)一步提振市場信心和活力。

福州優(yōu)野生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司是一家專業(yè)從事無公害蔬菜種植與銷售的蔬菜企業(yè)，作為沃爾瑪、麥德龍等大型商超的蔬菜核心供應(yīng)商，日常采購款、勞務(wù)費、物流費等跨行資金結(jié)算量較大。福建本土疫情暴發(fā)期間，該公司在果蔬采購、倉儲、流調(diào)溯源、核酸檢測、場所消殺等方面的經(jīng)營成本大幅增加。當(dāng)獲知公司賬戶開立行福建海峽銀行在原跨行轉(zhuǎn)賬實行9折優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，推出了企業(yè)網(wǎng)銀100萬元以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費全免的政策后，公司財務(wù)負(fù)責(zé)人游先生欣喜地表示：“公司每月有數(shù)百筆100萬元以下的跨行轉(zhuǎn)賬交易，這個政策預(yù)計每年將為我們節(jié)約近6萬元手續(xù)費，實實在在降低了經(jīng)營成本。”

優(yōu)化配套服務(wù) 確保減費讓利政策“應(yīng)享盡享”

一是完善小微企業(yè)身份動態(tài)識別機制。指導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)綜合運用金融科技和信用信息資源精準(zhǔn)識別小微企業(yè)，推動28家銀行機構(gòu)主動識別客戶、自動劃分企業(yè)類型，小微企業(yè)無須主動申報即可享受支付手續(xù)費減免等各項優(yōu)惠。

二是建立誤收費容錯機制。鼓勵金融機構(gòu)以便利市場主體為目標(biāo)，支持依客戶線上申請或系統(tǒng)差錯識別，及時高效退還多收、誤收費用，做到應(yīng)免盡免、應(yīng)減盡減。如，浦發(fā)銀行福州分行支持客戶自主通過企業(yè)網(wǎng)銀直接發(fā)起退費申請；農(nóng)業(yè)銀行福建省分行開發(fā)多收、誤收費用事后監(jiān)測平臺，定期提取平臺數(shù)據(jù)、主動核實收費情況，對確有誤收的及時進(jìn)行退費處理。

三是健全常態(tài)化企業(yè)回訪機制。統(tǒng)一制定《小微企業(yè)和個體工商戶減費讓利回訪問卷》，細(xì)化小微企業(yè)申報認(rèn)定、應(yīng)減未減等15個市場主體重點關(guān)注的回訪事項，組織銀行機構(gòu)按季開展問卷回訪，及時分析政策落地過程中的新問題、新情況，并指導(dǎo)銀行機構(gòu)針對性開展自查整改。據(jù)統(tǒng)計，近期逾1.6萬家小微企業(yè)和個體工商戶問卷調(diào)查顯示，98%的企業(yè)對減費讓利政策持滿意態(tài)度，較年初提升4個百分點。

暢通傳導(dǎo)機制 精準(zhǔn)推動政策紅利直達(dá)主體

一是統(tǒng)籌推進(jìn)督查工作。督促金融機構(gòu)持續(xù)加強減費讓利信息披露，全轄所有銀行均在網(wǎng)點醒目位置公示減費讓利公告，清晰展示減費讓利具體項目清單，并及時更新網(wǎng)點支付服務(wù)價目表，提高政策落地精準(zhǔn)度。

二是引導(dǎo)納入考核指標(biāo)。推動轄內(nèi)83%的銀行機構(gòu)將減費工作專項納入各級行考核指標(biāo)體系，引導(dǎo)88%的銀行機構(gòu)建立健全內(nèi)部自查自糾機制，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。

三是精準(zhǔn)開展政策宣傳。牽頭梳理轄內(nèi)38家主要銀行機構(gòu)減費讓利項目清單、辦理流程和咨詢熱線，在福州中支微信公眾號和各銀行官網(wǎng)、營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行公示，提供“一站式”政策資訊導(dǎo)航，全面展示政策落地成效；指導(dǎo)全省所有對公銀行通過電話、短信等方式向存量及新增企業(yè)客戶精準(zhǔn)傳導(dǎo)減費政策315萬次；進(jìn)企業(yè)、入園區(qū)實地宣傳3.08萬次，創(chuàng)新依托公交車、商圈LED屏等開展宣傳，累計覆蓋千萬余人次，讓更多小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體知曉并享受降費政策，真正將支付惠企利民政策落到實處。