三星手機(jī)廣告被訴怎么回事 手機(jī)防水性能廣告涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者

北京時(shí)間7月4日下午消息，澳大利亞的消費(fèi)者監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)三星電子有限公司的澳洲子公司提起訴訟，稱其在宣傳智能手機(jī)防水性能的廣告中涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。

澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者委員會(huì)（ACCC）在訴訟中表示，這家全球最大的智能手機(jī)制造商在廣告中呈現(xiàn)的是“手機(jī)完全浸沒在泳池或海水中”，但它并不知曉或尚未準(zhǔn)確測(cè)試過手機(jī)在這類水質(zhì)下的防水性能。

這是由重要監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出的首次訴訟，最終可能致使三星面臨數(shù)百萬(wàn)美元的罰款。訴訟主要是圍繞300多個(gè)廣告。在這些廣告中，三星將其Galaxy手機(jī)置于游泳池底或海洋底部。

ACCC主席Rod Sims周四在一份聲明中說道：“ACCC起訴三星，指控其廣告以錯(cuò)誤且存在誤導(dǎo)性的方式呈現(xiàn)Galaxy手機(jī)不會(huì)受到任何類型水質(zhì)的影響...而事實(shí)情況并非如此。”

三星則堅(jiān)持聲稱自己的廣告遵守了澳大利亞法律，并會(huì)為此辯護(hù)。

這家韓國(guó)電子巨頭已經(jīng)在廣告上投入了大量資金，以期在2016年Galaxy Note 7易燃事件發(fā)生之后恢復(fù)公眾對(duì)其高端智能手機(jī)的信任。

三星將在本周五公布季度營(yíng)收的初步報(bào)告，預(yù)計(jì)由于芯片價(jià)格的下跌，公司盈利將會(huì)驟跌。

早在2016年，三星手機(jī)的防水性能就曾接受過嚴(yán)格的審查。當(dāng)時(shí)，美國(guó)雜志《消費(fèi)者報(bào)告》（Consumer Reports）稱Galaxy S7手機(jī)——廣告中顯示浸泡在魚缸中——未能通過浸沒測(cè)試。

公司將其歸因于制造瑕疵，表示受到影響的手機(jī)并不多，且該問題會(huì)很快得到解決。但是消費(fèi)者后續(xù)不斷在線上表示出現(xiàn)同樣的問題。

ACCC在訴訟中表示，一些消費(fèi)者的手機(jī)在被水浸沒之后出現(xiàn)了損壞，但三星拒絕提供保修賠償。三星表示自己遵守了澳大利亞法律規(guī)定的所有保修義務(wù)。

該監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，三星曾建議Galaxy手機(jī)用戶不要在海灘或泳池使用手機(jī)，這就表明三星考慮過這些水質(zhì)會(huì)對(duì)手機(jī)造成損壞。

“為吸引顧客，三星在不適用的場(chǎng)合下展示Galaxy系列手機(jī)。”Sims說。

“我們認(rèn)為，三星的廣告未給予消費(fèi)者合理的知情權(quán)，從而讓三星從中獲得了不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

ACCC聲稱300多個(gè)廣告中都出現(xiàn)了這一違法行為。如果得到證實(shí)，那么2018年9月1日后的違法行為或?qū)⒚媾R最高達(dá)1000萬(wàn)澳元（700萬(wàn)美元）的罰款，相當(dāng)于產(chǎn)品盈利的三倍或是年?duì)I收的10%。

而2018年9月1日之前的違規(guī)行為可能會(huì)被處以高達(dá)110萬(wàn)澳元的罰款。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手索尼曾在2017年因Xperia智能手機(jī)面臨類似的集體訴訟并承諾退款處理。