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1月21日,2019年春運(yùn)正式拉開帷幕。過年回家買火車票,成為大家討論最多的話題。

近日,央視央視記者專訪中國(guó)鐵道科學(xué)研究院12306技術(shù)部主任單杏花,她回答了幾個(gè)乘客關(guān)心的問題。

首先是許多乘客最關(guān)心的問題,12306顯示沒票是真的沒票么?有沒有可能內(nèi)部人工控票?

單杏花回答道:12306顯示沒票肯定是沒票,鐵路管票都由系統(tǒng)來管,所有管理軌跡都是留存的,鐵路本身有嚴(yán)格的規(guī)定,這是肯定不可能的。

其次是關(guān)于搶票軟件的問題,為什么12306要屏蔽搶票軟件?

單杏花回答道:第三方搶票軟件從某個(gè)角度迎合旅客的需求,但會(huì)導(dǎo)致12306系統(tǒng)服務(wù)癱瘓,消耗資源。此外,搶票軟件退簽處理規(guī)則上和鐵路統(tǒng)一規(guī)范的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)不一致,存在多收旅客退票手續(xù)費(fèi)和改簽費(fèi)。加之軟件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商業(yè)行為,這存在一定的安全隱患。

12306沒票是真的沒票么?官方回應(yīng):肯定沒票

責(zé)任編輯:肖舒

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