蘋果推出自動(dòng)續(xù)訂等功能 挽留iOS付費(fèi)訂閱用戶

騰訊科技訊 iOS應(yīng)用軟件生態(tài)系統(tǒng)是蘋果和第三方開發(fā)者的重要收入來源，近年來，蘋果一直在采取措施，鼓勵(lì)硬件用戶成為iOS軟件和數(shù)字內(nèi)容的長(zhǎng)期訂戶，進(jìn)而貢獻(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的收入。而據(jù)外媒最新消息，蘋果日前面向第三方開發(fā)者推出了多個(gè)工具，目的是進(jìn)一步挽留老用戶，提高續(xù)費(fèi)率。

蘋果軟件商店提供了數(shù)百萬的應(yīng)用軟件以及數(shù)字內(nèi)容，其中包括大量的付費(fèi)媒體。蘋果一直希望用戶從一次購買轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期訂閱和訂購。去年，蘋果面向全球iOS開發(fā)者推出了一項(xiàng)重要的激勵(lì)措施，如果從第二年開始用戶繼續(xù)長(zhǎng)期訂購內(nèi)容和軟件，則開發(fā)者可以獲得85%的收入分成，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往的七成。

據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站AppleInsider報(bào)道，本周二，蘋果面向開發(fā)者推出了一系列的工具，主要目的是防止老用戶流失。蘋果也首次提供了自動(dòng)續(xù)訂的功能。

據(jù)悉，未來蘋果面會(huì)面向開發(fā)者提供更豐富的和用戶續(xù)訂有關(guān)的信息，比如當(dāng)前的自動(dòng)續(xù)訂狀態(tài)、上一次會(huì)員的到期日、用戶是否可能取消續(xù)費(fèi)、取消服務(wù)的可能理由等等。

通過這些數(shù)據(jù)，iOS應(yīng)用軟件開發(fā)者可以掌握用戶在續(xù)費(fèi)方面的意愿等信息，從而更好地對(duì)價(jià)格、續(xù)費(fèi)政策做出調(diào)整。

據(jù)報(bào)道，未來當(dāng)一名蘋果設(shè)備用戶希望取消某項(xiàng)長(zhǎng)期訂閱內(nèi)容時(shí)，詳細(xì)信息將會(huì)發(fā)送給開發(fā)者，開發(fā)者可以根據(jù)這一信息在應(yīng)用軟件中做出更有針對(duì)性的反饋，比如了解取消訂閱的原因（是否和價(jià)格變動(dòng)有關(guān)系）、勸說用戶繼續(xù)訂閱服務(wù)。

用戶放棄長(zhǎng)期訂閱內(nèi)容的一個(gè)主要原因是價(jià)格變動(dòng)。根據(jù)蘋果提供的新工具，未來開發(fā)者可以首先對(duì)用戶發(fā)出價(jià)格調(diào)整的通知，并實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶的反應(yīng)，開發(fā)者應(yīng)該根據(jù)用戶的反應(yīng)，決定是否對(duì)價(jià)格調(diào)整進(jìn)行變化。

比如，如果絕大多數(shù)的現(xiàn)有訂戶反對(duì)開發(fā)者進(jìn)行漲價(jià)，則開發(fā)商可能需要推出更多層級(jí)的定價(jià)模式，滿足不同消費(fèi)者的需求。

在多個(gè)價(jià)格層級(jí)的訂閱服務(wù)中，用戶某個(gè)用戶從價(jià)格更高的服務(wù)調(diào)整到了價(jià)格更低的服務(wù)（將影響開發(fā)者和蘋果公司的收入），則開發(fā)者也將獲得自動(dòng)通知，他們可以通過應(yīng)用軟件中的反饋信息，對(duì)用戶展開游說工作。

據(jù)報(bào)道，上述的工具屬于蘋果面向開發(fā)者推出的StoreKit應(yīng)用開發(fā)接口，在六月份的全球開發(fā)者大會(huì)上已經(jīng)進(jìn)行過討論。

最近兩年，蘋果的硬件銷售出現(xiàn)了低迷狀態(tài)，手機(jī)銷售第一次出現(xiàn)了下滑，拖累了公司的總收入。蘋果更加重視服務(wù)業(yè)務(wù)，而應(yīng)用軟件商店和生態(tài)系統(tǒng)是蘋果最重要的服務(wù)業(yè)務(wù)之一。通過各種軟件、游戲和媒體內(nèi)容的銷售，蘋果可以獲得三成的分成，據(jù)外部機(jī)構(gòu)分析，今年上半年，蘋果從軟件商店的收入分成高達(dá)50億美元。

早期，移動(dòng)軟件商店的模式都是一次性付費(fèi)下載，但是蘋果正在逐步轉(zhuǎn)型為長(zhǎng)期包月用戶，讓公司和開發(fā)者獲得更加長(zhǎng)期可靠的收入。除了軟件商店之外，有消息稱蘋果新聞聚合客戶端，也準(zhǔn)備推出包月訂閱服務(wù)，讓傳統(tǒng)媒體獲得更多收入。（綜合/晨曦）