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2019淘寶天貓的雙十一預售活動(10月21)開始了,很多朋友在問付了定金后能退嗎,東西不想要了定金要怎么退等問題困擾,下面小編統(tǒng)一給大家解釋下2019年天貓雙十一預售活動規(guī)則你就知道了。

  2019年天貓雙十一預售活動規(guī)則

  一、活動時間

1.預售定金*支付時間:2019年10月21日00:00:00-2019年11月10日21:59:59

2.預售尾款*支付時間:2019年11月11日01:00:00-2019年11月11日23:59:59

  2019天貓雙十一預售定金怎么退方法介紹

  二、預售規(guī)則

1.消費者拍下2019年天貓雙十一預售商品*(以下簡稱“預售商品”)后,必須在30分鐘內(nèi)完成預售定金支付,否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單,交易取消。

2.定金規(guī)則:消費者支付定金后應(yīng)自覺遵守擔保法的相關(guān)規(guī)定;支付定金后,因消費者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?,或消費者申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責任的,定金均不退還;如雙方協(xié)商一致退還定金,消費者可聯(lián)系商家操作定金退還,詳見《天貓預售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》,《天貓國際預售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。

3.付定金立減:部分預售商品支持“付定金立減”權(quán)益。消費者購買支持付定金立減的預售商品*時,可享受預售商品總價(即詳情頁所顯示的“預售價”)立減的消費權(quán)益,即消費者支付定金后,預售價格=預售商品總價-立減金額,具體立減金額以預售商品詳情頁實際展示為準。預售商品訂單若發(fā)生退款,最高可退金額為消費者實際支付的金額。

*舉例:若商品預售價為1000元,定金100元,立減金額200元,立減后商品實際售賣價為1000-200=800,尾款為800-100=700。如果該訂單在消費者完成尾款支付后發(fā)生退款,則最多可退回800元。

4.尾款支付說明:尾款按照天貓系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進行支付。

5.預售商品在定金支付完成后,將自動加入購物車,尾款支持與其他活動商品(含預售)一起合并支付結(jié)算。消費者也可以在待付款列表中單獨結(jié)算。合并支付結(jié)算及單獨結(jié)算均支持使用店鋪滿減滿折、優(yōu)惠券*、雙十一購物津貼*(部分不支持雙十一購物津貼使用的類目點此查詢除外)、品類購物券等優(yōu)惠工具。具體優(yōu)惠工具使用細則如下:

5.1支持付定金立減的預售商品,優(yōu)惠工具計算時,預售商品的銷售價格為預售商品總價在“付定金立減”優(yōu)惠后的金額(下稱“預售價格”)。

5.2可使用的優(yōu)惠工具包括:滿減滿折、優(yōu)惠券、天貓雙十一購物津貼、品類購物券。

5.3以單一預售商品結(jié)算為例,優(yōu)惠工具使用條件如下:

5.3.1滿減滿折(須同時滿足):

(a)預售價格≥滿減滿折使用門檻;

(b)尾款金額>滿減滿折面額。

5.3.2優(yōu)惠券使用條件(須同時滿足):

(a)預售價格≥優(yōu)惠券使用門檻;

(b)尾款金額>優(yōu)惠券面額。

5.3.3天貓雙十一購物津貼使用條件(須同時滿足):

( a )預售價格≥天貓雙十一購物津貼使用門檻;

( b )尾款金額>天貓雙十一購物津貼抵扣金額。

5.3.4品類購物券使用條件(須同時滿足)

( a )預售價格≥品類購物券使用門檻;

( b )尾款金額>品類購物券抵扣金額。

5.4優(yōu)惠工具均具備一定的優(yōu)惠分攤邏輯及其他使用規(guī)則,具體以各優(yōu)惠工具規(guī)則為準。

5.5優(yōu)惠工具將按照5.2條的順序逐條使用,若某一類型優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分攤后,任何一個預售商品出現(xiàn)優(yōu)惠后預售價為0或負數(shù),則該類型優(yōu)惠將全部不可使用(請務(wù)必注意合并支付訂單,合并支付訂單中任何一個商品優(yōu)惠之后出現(xiàn)0或負數(shù),則整單無法使用該優(yōu)惠工具)。

*舉例:A預售商品在“付定金立減”優(yōu)惠后的預售價格為400,有一張400-380的優(yōu)惠券,同時支持400-50購物津貼。商品先使用優(yōu)惠券抵扣后剩余20元,如繼續(xù)使用購物津貼抵扣,會出現(xiàn)訂單金額為負數(shù)(20-50=-30)的情況,這種情形下購物津貼不可使用,但是優(yōu)惠券還是可以用。

6.活動期間,成功支付全款(定金+尾款)的預售商品按照天貓《七天無理由退換貨規(guī)范》(點此詳閱)提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》(點此詳閱)提供七天無理由退服務(wù)。

7.活動期間,成功支付尾款的訂單,確認收貨時間及交易超時規(guī)則點此查閱。

  三、包郵規(guī)則

消費者將在活動中享受活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù),部分類目及場景除外,具體是否包郵以商品詳情頁展示為準。

  四、運費險規(guī)則

預售商品可享受商家免費贈送的退/換貨運費險服務(wù),部分類目及場景除外,具體是否享受運費險服務(wù)以“確認訂單”頁面展示為準。

  五、發(fā)貨規(guī)則

1.天貓預售商品的發(fā)貨時間以商品詳情頁展示的發(fā)貨時間為準,若商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨,消費者可依據(jù)《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”條款申請賠付。

2.天貓國際平臺預售商品的發(fā)貨時間以商品詳情頁展示的發(fā)貨時間為準,最晚需在2019年11月20日23:59:59前發(fā)貨,若商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨,消費者可依據(jù)《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》等規(guī)則申請賠付。

  六、名詞解釋

1.預售定金:指消費者在購買預售商品時,預先支付的一定數(shù)額的款項,主要用作購買天貓預售商品時確定購買名額。買賣雙方支付定金后應(yīng)自覺遵守擔保法的相關(guān)規(guī)定,當合同不能履行時,除不可抗力外,應(yīng)根據(jù)雙方當事人的過錯承擔違約責任。

2.預售尾款:指預售商品總價減去定金及立減金額(如有)后,消費者還需支付的金額。

3.預售商品:指商品詳情頁展示了雙11預售價的商品。

4.支持付定金立減的預售商品:是指在商品價格下方展示“付定立減”及對應(yīng)立減金額字樣的商品,標識如下圖:

2019天貓雙十一預售定金可以退嗎 付尾款退貨要怎么退定金

5.優(yōu)惠券:是指在“商家中心>營銷工具中心>優(yōu)惠促銷>優(yōu)惠券”下設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券和商品優(yōu)惠券。

6.天貓雙十一購物津貼:專為天貓消費者開發(fā)的天貓平臺通用型購物產(chǎn)品,消費者可以通過購物津貼享受到消費優(yōu)惠。

7.天貓國際平臺商品:在商品詳情頁帶有2019天貓雙十一預售定金可以退嗎 付尾款退貨要怎么退定金品牌標識的商品,在天貓國際平臺銷售的海外直供商品。如后續(xù)天貓國際平臺對2019天貓雙十一預售定金可以退嗎 付尾款退貨要怎么退定金標識進行更改的,將在天貓國際平臺進行公示,而不再另行單獨通知。

8.本規(guī)則涉及的時間均為北京時間(東八區(qū))。

責任編輯:肖舒

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