暑期已至,作為深受年輕人追捧的奶茶,將迎來銷售旺季。
但上海市市場監(jiān)管部門今年上半年對1點(diǎn)點(diǎn)、茶百道、7分甜、都可(coco)、熊姬等多個(gè)品牌奶茶店突擊檢查發(fā)現(xiàn),食品標(biāo)簽不明確、冰箱內(nèi)食物不加蓋、操作區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、物品與食品混放等現(xiàn)象普遍存在,引發(fā)社會關(guān)注。
北京情況如何?近日,記者通過隨機(jī)應(yīng)聘,“臥底”網(wǎng)紅奶茶店“奈雪的茶”,發(fā)現(xiàn)其多家分店也存在蟑螂亂爬、水果腐爛、抹布不洗、標(biāo)簽不實(shí)等問題。
蟑螂“不用管”,處理欠規(guī)范。
前不久,記者應(yīng)聘進(jìn)入“奈雪的茶”北京西單大悅城店,成為一名實(shí)習(xí)茶飲師,負(fù)責(zé)面包區(qū)“上包”工作,即把后廚做好的面包從貨架擺放到櫥窗,并幫助顧客選購面包。
上崗當(dāng)天,記者看見一只指甲蓋大小的蟑螂,從面包展柜底部爬向面包制作間。記者馬上報(bào)告同組值班店員,但得到“沒事,不用管它”的答復(fù)。
“水吧和面包房有蟑螂”在許多店員看來十分“正常”。入職第二天,一些店員告訴記者,雖然店里要求很高,但“忙起來就顧不上那么多了”。
腐爛水果繼續(xù)用,產(chǎn)品標(biāo)簽隨意換。
在“奈雪的茶”長安商場店,一些發(fā)黑的芒果擺放在后廚的桌子上,員工被提醒要去掉“黑色”部分繼續(xù)使用,“不要浪費(fèi),稍處理一下即可”。
記者看到,一些標(biāo)簽紙等雜物不小心掉進(jìn)芒果泥里,雜物被挑揀出來后芒果泥繼續(xù)使用。
一款“軟歐包魔法棒”系列產(chǎn)品,按要求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)售完。但一些員工會將未售完的產(chǎn)品及時(shí)更改時(shí)間標(biāo)簽再賣。
奈雪飲品“霸氣檸檬油柑”保質(zhì)期只有一天。但在“奈雪的茶”北京西單大悅城店,生產(chǎn)標(biāo)簽為手工輸入。因操作失誤,出現(xiàn)過工作人員錯(cuò)將當(dāng)天該品生產(chǎn)日期打成前一天的情況。直到晚上閉店時(shí),店長才發(fā)現(xiàn)。工作人員在群中私下處理了此事,相關(guān)情況并未對消費(fèi)者公示,也未采取任何補(bǔ)救措施。
4月21日,記者發(fā)現(xiàn)“奈雪的茶”西單大悅城店的工作人員錯(cuò)將當(dāng)天該品生產(chǎn)日期打成了前一天。
手套不戴,抹布不洗。
記者在工作中看到,員工用同一個(gè)手套,同時(shí)處理不同的食物,且?guī)缀鯊牟桓鼡Q。遇到客流高峰期,店長等其他工作人員會直接到后廚上手操作,很多時(shí)候不戴手套直接處理食材。
《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定:“餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器,使用前應(yīng)當(dāng)洗凈、消毒,炊具、用具用后應(yīng)當(dāng)洗凈,保持清潔。”
記者在被安排“擦盤子”期間,多次詢問店員一塊抹布擦幾十個(gè)盤子是否需清洗抹布,得到“完全不用”的答復(fù)。
奶茶店要求擦拭桌面的毛巾4小時(shí)必須更換,每次更換后要打上時(shí)間標(biāo)簽。但記者在面包展區(qū)僅2天,就遇到了2次沒有及時(shí)更換的情況。
日常衛(wèi)生很隨意,檢查一來就重視。
暗訪現(xiàn)場,記者看到,不少員工直接踩著清洗食材的桌面,從較高櫥柜中取食材,且未做任何清潔處理。
但每次上級來檢查時(shí),店員們就會臨時(shí)整理地面衛(wèi)生,對平日較為繁雜的后廚進(jìn)行系統(tǒng)清理,緊急清洗各種機(jī)器。
“奈雪的茶”并非個(gè)案。北京市市場監(jiān)管局此前在突擊檢查中發(fā)現(xiàn),部分茶飲店使用過期的、不新鮮或“三無”物料等問題,并責(zé)令其整改。
記者在“奈雪的茶”西單大悅城店后廚拍攝的水果堆放處。
今年6月,南京市玄武區(qū)市場監(jiān)管局公布的專項(xiàng)抽檢結(jié)果顯示,喜茶在微生物、糖類方面存在風(fēng)險(xiǎn)。而在2018年、2019年喜茶也均出現(xiàn)喝出“異物”等問題。
為嚴(yán)查嚴(yán)管各種網(wǎng)紅奶茶店不合格現(xiàn)象,國家市場監(jiān)管總局在2018年6月12日發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)現(xiàn)制現(xiàn)售奶茶果蔬汁監(jiān)督管理的通知,提出了對網(wǎng)紅飲品的具體管理、監(jiān)督要求。
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院副教授朱毅認(rèn)為,奶茶店遍地,同質(zhì)化嚴(yán)重,競爭激烈加上原材料漲價(jià),同時(shí)外賣形態(tài)占比增加,不少消費(fèi)者并沒機(jī)會看實(shí)體店面,這就造成了店家忙于掙錢,疏于管理,應(yīng)付監(jiān)管,衛(wèi)生成了共性問題。
“如果只顧追求新奇營銷和利潤獲取,而不能保證食品質(zhì)量安全,終將無法經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)。”中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會副秘書長陳音江認(rèn)為,奶茶經(jīng)營者除了打造“IP”,應(yīng)更多把精力和成本花在產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)上,為消費(fèi)者提供安全放心的產(chǎn)品,才能越走越遠(yuǎn)。
奈雪的茶回應(yīng)
8月3日凌晨,@奈雪的茶Nayuki 就#新華社記者臥底奈雪的茶打工#曝光食品衛(wèi)生問題,發(fā)布情況說明稱:8月2日,媒體報(bào)道了奈雪的茶北京西單大悅城店、長安商場店出現(xiàn)“地面有蟑螂”、“用發(fā)黑芒果”、“生產(chǎn)標(biāo)簽標(biāo)識錯(cuò)誤”等問題,公司管理層非常重視,第一時(shí)間成立了專項(xiàng)工作組,對涉事門店展開連夜徹查、整改。
對于此次事件,我們深表歉意!讓喜愛奈雪的大家失望了,非常抱歉!對我們來說,目前最重要的是快速找到問題、制定解決方案、迅速整改。涉事的兩家門店當(dāng)天將暫停營業(yè),同時(shí)我們會邀請市場監(jiān)督管理局上門檢查,并第一時(shí)間向大家公布檢查結(jié)果。
(原標(biāo)題:記者臥底“奈雪的茶”:蟑螂“不用管”、發(fā)黑芒果繼續(xù)用……)
來源:北晚新視覺綜合 新華社 @奈雪的茶Nayuki
流程編輯:TF021
責(zé)任編輯:端焰
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