中信銀行5月7日凌晨00:56分發(fā)布微博公開致歉信:
關于王越池先生(藝名“池子”)通過微博反映其個人賬戶交易信息被調(diào)取一事,經(jīng)我行核實,近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開戶支行,要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時,我行員工未嚴格按規(guī)定辦理,提供了王先生的收款記錄。對此,我們向王先生鄭重道歉!
我行已按制度規(guī)定對相關員工予以處分,并對支行行長予以撤職。
保護客戶信息安全是我行秉持的服務宗旨,也是銀行的生命線。在客戶信息保護方面,我行建立了一整套制度及流程,但個別員工未嚴格按照制度操作,反映出我行個別機構(gòu)在制度執(zhí)行上不到位。我行將舉一反三,全面檢查,加大培訓,強抓制度執(zhí)行,堅決避免此類問題再次發(fā)生,切實保護金融消費者合法權益。
真誠歡迎社會各界繼續(xù)對我行進行監(jiān)督,感謝大家的關心與支持!
中信銀行股份有限公司
2020年5月7日
責任編輯:林晗枝
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