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聽過業(yè)主繳納物業(yè)費的,你聽說過小區(qū)物管給業(yè)主發(fā)錢嗎?沒聽說過就對了,因為這是別人家的物管。據(jù)媒體報道,10月21日上午,江蘇宿遷市一小區(qū)物業(yè)大廳里內(nèi)擠滿了人,“聽說能來物業(yè)領(lǐng)錢,大家都挺高興的!”一位業(yè)主說,這個小區(qū)特別“壕”,這次拿出24萬元給業(yè)主“發(fā)紅包”。

這個小區(qū)一共有2000多戶業(yè)主,24萬元平均下來每戶能分得大約120元,錢雖不多,但帶來的體驗無疑截然不同。業(yè)主花錢請物管,后者管理好小區(qū),結(jié)余的收益歸還業(yè)主,在這個過程中,業(yè)主受到尊重,這本來才是物管和業(yè)主之間正常的關(guān)系。可現(xiàn)實中并非如此,很多小區(qū)物管高高在上,別說“發(fā)紅包”給業(yè)主,即便業(yè)主對物管不滿意,要求換人也是障礙極大,物業(yè)人員與業(yè)主甚至為此大打出手,到底誰是主人,在這個問題上經(jīng)常亂套。

業(yè)主苦物管久矣,物管給業(yè)主“發(fā)紅包”這樣的新聞對多數(shù)人來說都像稀罕事。盡管類似現(xiàn)象并非僅發(fā)生在宿遷一地,媒體梳理發(fā)現(xiàn),蘇州也有某小區(qū)業(yè)主從物管直接分得公共收益,而深圳一小區(qū)業(yè)主則給力,靠業(yè)委會努力收回小區(qū)配套設(shè)施,從而讓業(yè)主受益。

同樣是小區(qū),為何地位、待遇有著如此大的差別?稍作分析不難發(fā)現(xiàn),那些業(yè)主強(qiáng)勢的小區(qū)都有業(yè)主委員會作為靠山,在這樣一個組織內(nèi),業(yè)主代表熱心工作,做好監(jiān)督、審計工作,這才贏得了主人的地位。其實,按照法律規(guī)定,“占有業(yè)主共有的道路或者其他場地停放汽車的,以及電梯廣告的相關(guān)收益等,都應(yīng)歸全體業(yè)主所有。”具體如何分配,業(yè)主要和物業(yè)公司約定,前提是要有一個與物業(yè)公司對話的平臺機(jī)制。

很多小區(qū)沒有業(yè)主委員會,有熱心的業(yè)主有心無力,也不可能代表全體業(yè)主與物業(yè)公司博弈,于是一盤散沙的業(yè)主只能臣服于物業(yè)公司。所以說,業(yè)主日常的權(quán)益,無論是對公共收益的處理,還是對聘用物業(yè)公司的自主權(quán),最終還得靠業(yè)主自己爭取。在利益面前,物業(yè)公司當(dāng)然不會輕易讓步,加上行業(yè)已經(jīng)形成了相對固定的規(guī)則,它們更有底氣以我為主。

那些“發(fā)紅包”給業(yè)主的物業(yè)公司,絕不是因為覺悟高,而是因為業(yè)主夠給力。成立業(yè)主委員會是法律賦予的權(quán)利,是正常且規(guī)范的操作,當(dāng)然,光有業(yè)主委員會還不夠,業(yè)主必須勤勉付出,業(yè)主委員會的作用才能發(fā)揮出來。這兩個環(huán)節(jié)中,建立業(yè)主委員會是從0到1的過程,而業(yè)主委員會后續(xù)的工作是從1到2的過程,相對來說,前者是最重要也是最艱難的,這期間涉及到很多組織方面的細(xì)節(jié),需要在實踐中磨合。如今很多小區(qū)都沒有設(shè)立業(yè)主委員會,個中原因較為復(fù)雜,而業(yè)主要提高自我治理自我組織的能力,這無疑是極其重要的一個方面。

這些年,物業(yè)公司與業(yè)主和諧相處的新聞多了起來,除了業(yè)主委員會工作足夠給力,物管這個行業(yè)確實也在發(fā)生微妙的變化。一個行業(yè)的規(guī)則不可能鐵板一塊,會隨著形勢的變化而變化,業(yè)主委員會應(yīng)該成為每一個小區(qū)的配套“軟件”,與此同時,物業(yè)公司是否也要審時度勢,重新審視自己的角色?業(yè)主和物管找到屬于自己的位置,扮演好自己的角色,相信物管“發(fā)紅包”這樣的現(xiàn)象,就不會成為新聞而受到人們的關(guān)注和艷羨了。

責(zé)任編輯:陳錦娜

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