京東回應(yīng)收集隱私說(shuō)了什么全文，京東回應(yīng)收集隱私事件始末

新浪科技訊 2月16日下午消息，京東金融今日在官方微博@京東金融客服 中回應(yīng)京東金融App疑似在后臺(tái)截取用戶截圖，并上傳服務(wù)器行為。京東金融方面稱，圖片緩存為方便客戶投訴或建議使用，不會(huì)上傳京東金融后臺(tái)，不會(huì)未經(jīng)允許手機(jī)用戶隱私。

今日早些時(shí)候，網(wǎng)友@瘦出的肋骨已經(jīng)消失的大俠阿木 在微博發(fā)布視頻，稱京東金融App會(huì)獲取用戶的敏感圖片并上傳。

該網(wǎng)友發(fā)布視頻顯示，其打開手機(jī)上的銀行應(yīng)用，然后截圖。隨后打開文件管理器，找到京東金融的文件目錄，在此目錄下，出現(xiàn)了剛剛的銀行應(yīng)用截圖。“京東金融你為什么要拿我的銀行App的截圖呢？”該網(wǎng)友質(zhì)疑。

京東金融方面表示，目前已將相關(guān)功能暫時(shí)下線。

以下為京東金融回應(yīng)全文：

關(guān)于用戶@瘦出的肋骨已經(jīng)消失的大俠阿木反饋問題的聲明

1 為什么會(huì)有圖片緩存？是否為竊取用戶隱私？

這其實(shí)是我們?cè)?018年12月發(fā)布的版本中的一個(gè)便利小功能：

如果用戶打開京東金融APP后進(jìn)行了截圖，我們會(huì)認(rèn)為用戶有可能想向我們的客服投訴或建議。為了方便用戶和客服溝通，我們?cè)谟脩艚缑娴淖笊辖钦故緢D片提示， 用戶可進(jìn)一步選擇是否聯(lián)系客服并發(fā)送圖片。

而大俠阿木視頻里的圖片正是該提示圖片在手機(jī)本地的緩存。該緩存圖片僅用于用戶手機(jī)上的提示，只要用戶不選擇發(fā)送給客服，這些圖片都會(huì)乖乖地待在用戶的手機(jī)里，京東金融后臺(tái)系統(tǒng)是絕對(duì)看不到的。

下圖就是我們平時(shí)都會(huì)看到的圖片在APP頁(yè)面上的便捷發(fā)送提示：

2 鄭重承諾：我們絕不會(huì)收集未經(jīng)用戶授權(quán)的任何信息

緩存圖片只存儲(chǔ)在用戶本地手機(jī)設(shè)備內(nèi)，僅供用戶本地操作提示，不會(huì)上傳到京東金融后臺(tái)系統(tǒng)。圖片只在用戶選擇發(fā)送客服后才會(huì)上傳服務(wù)器，京東金融后臺(tái)系統(tǒng)才會(huì)看到圖片。

我們堅(jiān)決維護(hù)用戶信息安全，絕不會(huì)收集未經(jīng)用戶授權(quán)的任何信息。

3 京東金融APP感謝廣大網(wǎng)友監(jiān)督，將立刻改進(jìn)用戶體驗(yàn)

上線”圖片助手”小功能原本是希望優(yōu)化用戶體驗(yàn)，但是卻給用戶帶來(lái)了不良感受。我們向大俠阿木的監(jiān)督表示感謝，也對(duì)廣大用戶致以歉意。京東金融APP目前已暫時(shí)下線”圖片助手”小功能，待進(jìn)一步改進(jìn)用戶安全體驗(yàn)后再上線，也歡迎廣大用戶繼續(xù)用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督我們。