快遞員搞錯(cuò)快件下跪道歉視頻熱傳 涉事女子：沒(méi)提無(wú)理要求

原標(biāo)題：快遞員搞錯(cuò)快件下跪道歉？客戶發(fā)聲：壓根沒(méi)提過(guò)這個(gè)要求

近日，廣東廣州，一段快遞員向女客戶下跪道歉的視頻在網(wǎng)上熱傳，有網(wǎng)友將矛頭指向客戶李小姐，李小姐感到非常氣憤，表示自己沒(méi)有要求快遞員下跪。針對(duì)此事，快遞公司也發(fā)布了書(shū)面澄清書(shū)，當(dāng)中明確寫(xiě)到，此次下跪是快遞員的個(gè)人行為，并非李小姐過(guò)分所致。

畫(huà)面中的這一幕發(fā)生在廣州海珠區(qū)某商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)，只見(jiàn)當(dāng)中兩名身穿黃灰相間快遞服的男子相向而站。在其中一人的要求下，另一人做出了跪地向白衣女客戶道歉的舉動(dòng)。

下跪快遞員朋友：他搞錯(cuò)了，送到了另一個(gè)地方去了，但是客戶開(kāi)始不依不饒的打電話，說(shuō)如果再不送過(guò)來(lái)，我就要投訴你。送到那邊去了，就要罰款一千元。

記者來(lái)到海珠區(qū)革新路上的快遞派發(fā)點(diǎn)，這正是視頻中兩名快遞員工作的地點(diǎn)。然而并沒(méi)有見(jiàn)到涉事快遞員，不過(guò)這里的員工，向我們證實(shí)了視頻的發(fā)生。

快遞公司工作人員：是客戶要求的，我已經(jīng)說(shuō)了，我們公司沒(méi)有要求業(yè)務(wù)員下跪

幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，記者找到了畫(huà)面中白衣女子李小姐進(jìn)行求證。不過(guò)，李小姐卻表示，她壓根就沒(méi)有提出過(guò)這么“無(wú)理的要求”

李小姐：我們并沒(méi)有要求他下跪，如果我要求他下跪的話，那我現(xiàn)在又何必要求澄清，然后又要報(bào)警。

李小姐說(shuō)，事發(fā)后有網(wǎng)友將矛頭指向她，這令她非常氣憤，甚至還為此報(bào)了警，她還曾多次向涉事快遞總部投訴，希望事情可以得到解決。就在昨晚，李小姐收到了快遞公司總部發(fā)來(lái)的書(shū)面澄清書(shū)，當(dāng)中也明確寫(xiě)道，此次下跪是快遞人員的個(gè)人行為，并非李小姐過(guò)分要求所致。

據(jù)了解，目前就此次事件，李小姐和快遞公司雙方已達(dá)成和解。