戶外低俗直播則是伴隨著網(wǎng)紅城市、文旅發(fā)展而出現(xiàn)的另一類問題。戶外直播本是帶動當(dāng)?shù)匚穆?、讓網(wǎng)友們云打卡的一種內(nèi)容形式,可部分主播卻把街頭嘩眾取寵、強(qiáng)行騷擾他人等行為帶進(jìn)直播間。抖音直播通過提升識別能力、追究涉事MCN機(jī)構(gòu)責(zé)任等手段,加強(qiáng)對線上內(nèi)容的管理,并與多地相關(guān)部門搭建聯(lián)動機(jī)制,“線上+線下”共同治理。以長沙為例,抖音直播聯(lián)合當(dāng)?shù)兀?月至今共處罰涉及低俗戶外直播行為事件的賬號一萬余個。
抖音直播相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,很多不良直播牽涉到黑產(chǎn)團(tuán)伙,針對直播中出現(xiàn)的色情、賭博、詐騙等灰黑產(chǎn)行為,平臺配合公安持續(xù)線下打擊,抓獲犯罪嫌疑人超300名。“我們也在加強(qiáng)和直播間觀眾之間的溝通,解釋直播被中斷甚至封禁的原因,希望能讓更多用戶看到平臺在內(nèi)容治理上的決心,鼓勵大家共同監(jiān)督。”
主播分級管理 關(guān)聯(lián)公會責(zé)任
除了對內(nèi)容的專項(xiàng)整治,抖音直播還在探索“管理主播、管好主播”的長期機(jī)制。2023年9月,抖音直播推出新版健康分管理制度,依據(jù)分值對主播賬號采取階梯式分級管理;升級公會處置策略,主播健康分直接關(guān)聯(lián)公會責(zé)任,將管理細(xì)化至“人”。
“我們希望通過長期評估主播的表現(xiàn),給予對應(yīng)的管理措施,而不是針對違規(guī)內(nèi)容做一次性處置”,抖音直播相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,健康分在原有處罰(如警告、中斷、回收直播權(quán)限等)的基礎(chǔ)上,還將結(jié)合違規(guī)行為的嚴(yán)重程度、主觀惡意情況、主播的社會影響力及流量等級等多個維度綜合考量,扣減不同分值,分?jǐn)?shù)過低的主播將面臨無法獲得打賞收入甚至被永久收回直播權(quán)限的處罰。
同時,抖音直播還鼓勵優(yōu)秀主播發(fā)揮正面引導(dǎo)作用,經(jīng)過專家或?qū)I(yè)認(rèn)證的主播則可以擁有更高的基礎(chǔ)分,平臺鼓勵專業(yè)主播創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
公會作為主播管理中的重要一環(huán),抖音直播也在優(yōu)化管理機(jī)制,除了主播的健康分直接關(guān)聯(lián)公會責(zé)任,平臺還搭建了公會培訓(xùn)體系,進(jìn)行1v1線下閉門學(xué)習(xí),全年已經(jīng)開展逾300場次。
另一方面,由于人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,AI主播也成為直播行業(yè)中的一部分。抖音直播于2023年5月發(fā)布《關(guān)于虛擬主播的平臺公約暨倡議》,虛擬主播形象和內(nèi)容必須前置備案,其背后的真人使用者進(jìn)行實(shí)名注冊和認(rèn)證,直播時也必須由真人驅(qū)動,并且要有顯著標(biāo)識,幫用戶區(qū)分虛擬與現(xiàn)實(shí)。
關(guān)注重點(diǎn)人群 營造正向直播氛圍
針對未成年人打賞問題,抖音直播抖音已形成“反饋問題-提交材料-線上審核-啟動退款”的退款處理機(jī)制,用戶在個人錢包、抖音直播間、青少年守護(hù)中心等7個關(guān)鍵退款入口,均可快速發(fā)起退款申請。針對利用老年人深夜賣慘和博眼球等直播,平臺重點(diǎn)治理違規(guī)公會,并因此類問題清退3家公會,同時提高對老年人賣慘、低俗內(nèi)容的識別能力,對直播時間過長的普通老年用戶,累計(jì)斷播近萬個直播間。
“抖音直播禁止未成年人直播和充值打賞,并持續(xù)在優(yōu)化對未成年人的識別和攔截能力。”抖音直播相關(guān)負(fù)責(zé)人說,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行為是一項(xiàng)長期工作,平臺的治理手段能解決一部分問題,同時也需要依靠行業(yè)各方共同參與,提升大家的合規(guī)意識,讓優(yōu)質(zhì)主播和高質(zhì)量內(nèi)容發(fā)揮引導(dǎo)作用。
責(zé)任編輯:易初
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