工信部宣布正式啟動(dòng)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)后,讓憋屈了多年的用戶們終于感到要揚(yáng)眉吐氣了,但實(shí)際操作起來卻是困難重重。
據(jù)媒體報(bào)道,河北石家莊李先生的手機(jī)尾號(hào)是“66”,2019年12月30日,李先生在聯(lián)通營業(yè)廳辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí),被告知其手機(jī)號(hào)屬于靚號(hào),其需要按照20年的“合約期”繳納剩余15年的違約金才能辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
聯(lián)通客服人員稱,所有靚號(hào)消費(fèi)的協(xié)議期都是20年,但未能拿出相應(yīng)合約。
無獨(dú)有偶,此前在2019年10月,山西太原一男子辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),在與中國電信客服電話溝通中得知,由于簽訂的號(hào)碼是終身的,合約期最高不能高于20年。若要強(qiáng)制性攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),那么必須繳納20年的違約金,共計(jì)18388.5元。該事件被報(bào)道之后引發(fā)關(guān)注,對(duì)于楊先生的申訴,電信客服回應(yīng)稱仍然按照原協(xié)議執(zhí)行。
值得一提的是,《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》第九條第三款:電信運(yùn)營商不得擅自擴(kuò)大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍,將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動(dòng)期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限,限制用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
責(zé)任編輯:林晗枝
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