馬化騰王健林逛街怎么回事？馬化騰王健林為什么一起逛街？

日前，萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林、騰訊集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰結(jié)伴來到北京豐臺科技園萬達(dá)廣場，對數(shù)字化升級成果進(jìn)行了參觀體驗。同日，微信支付宣布“智慧商圈”解決方案全新升級，正式推出2.0版本。其中無感停車、小程序營銷、刷臉支付等數(shù)字化成果已經(jīng)在豐臺科技園萬達(dá)廣場落地。

最新升級“智慧商圈2.0”解決方案中，微信支付將戰(zhàn)略重點從基礎(chǔ)的“支付”轉(zhuǎn)為深度的“經(jīng)營”，運用微信支付的基礎(chǔ)能力、營銷能力，以及包括小程序在內(nèi)的微信和騰訊整體的生態(tài)能力，幫助商業(yè)管理公司、商戶、服務(wù)商進(jìn)行經(jīng)營的深度耦合。

“新三駕馬車”：流量、工具、服務(wù)

與過去專注于打造基礎(chǔ)支付工具不同，微信支付“智慧商圈2.0”解決方案將助力對象定位為商圈商管，并針對其推出了流量、工具、服務(wù)三個維度的能力。

流量方面，除了朋友圈廣告流量，微信支付將基于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)推薦，將異業(yè)小微商家的面對面收款，變?yōu)闈撛诘挠脩粲|點，首次為商圈行業(yè)挖掘精準(zhǔn)的“圈外流量”。這意味著，一家購物中心可以基于數(shù)據(jù)推薦，向附近理發(fā)店的用戶在支付成功頁推薦適合用戶的優(yōu)惠券。同時，在“圈內(nèi)”，支付前小程序掃碼領(lǐng)券、支付后發(fā)券也將幫助商圈更有效地擴(kuò)展流量場景。

工具方面，基于新的解決方案，微信支付將于商圈共建針對不同業(yè)態(tài)、不同店鋪的交叉營銷。例如童裝和兒童玩具門店的顧客重疊，借助微信支付能力，商圈可以在A門店中為用戶發(fā)券，并引導(dǎo)在B門店中核銷，從而實現(xiàn)流量資源的高效整合。

購物中心與其他零售業(yè)態(tài)相比，更具有明顯的生活服務(wù)場所特征。基于微信實現(xiàn)的無感停車、場內(nèi)導(dǎo)航、刷臉支付不僅提升了用戶體驗，更為商圈創(chuàng)造了新的觸點和價值。以停車為例，基于車牌與會員信息的綁定，商圈可以通過服務(wù)消息觸達(dá)車主，入場時精準(zhǔn)縮短了顧客從停車場到商場消費的路徑，離場時又可以拉回流，服務(wù)的創(chuàng)新直接帶來了經(jīng)營的升級。

目前微信支付“無感停車”解決方案也落地全國萬達(dá)廣場，給消費者帶來“入場不用領(lǐng)卡、離場無需掃碼”的無感支付體驗，將停車出場平均等待時間從20秒降低到2秒，高峰期每小時通行車輛數(shù)從 292 輛提升到 509 輛。

聚焦商管，降低資源聯(lián)動門檻

有別于零售商戶，購物中心是平臺型商業(yè)，其中商業(yè)管理公司是盤活整個商圈人氣關(guān)鍵。“商管的關(guān)鍵就是建立包括品牌商戶、配套服務(wù)等關(guān)聯(lián)角色之間的跨主體聯(lián)動。資源聯(lián)動越高效精準(zhǔn)、聯(lián)動門檻越低，購物中心運營的效率就高，”微信支付團(tuán)隊表示。

幫助商管更高效地建立門店和商圈的關(guān)聯(lián)，是微信支付“智慧商圈2.0”的關(guān)鍵。

以王健林、馬化騰參觀的北京豐臺科技園萬達(dá)廣場為例，過去用戶只能通過商圈小程序領(lǐng)券，平時缺少提醒觸點，并且在使用時需要先核銷再支付。新的方案讓小程序券可以進(jìn)入用戶卡包，不僅讓將微信卡包原生的提醒能力發(fā)揮到極致，且實現(xiàn)了在用戶支付時優(yōu)惠券自動核銷，為用戶和門店都省了一步操作。

新的方案里，微信支付也將數(shù)據(jù)分析引擎做成了標(biāo)準(zhǔn)化接口開放給商家，讓商家可以在自己的系統(tǒng)里調(diào)用接口實現(xiàn)精準(zhǔn)推薦和決策的數(shù)據(jù)支撐。

自助化、低門檻是微信支付在各行各業(yè)解決方案的一貫理念，將能力產(chǎn)品化，做成標(biāo)準(zhǔn)接口對全行業(yè)開放。新方案中除了數(shù)據(jù)分析引擎，新的接口還有小程序優(yōu)惠券的自助配置等一系列營銷支撐。這將幫助商管更高效地發(fā)揮價值。

除了無感停車、小程序營銷、刷臉支付等，北京豐臺科技園萬達(dá)廣場還落地了王者榮耀I(xiàn)P合作、騰訊有圖實驗室的AI技術(shù)等，大大提升了商場的引流和運營效率，實現(xiàn)了消費者體驗的提升。微信支付是騰訊智慧零售七大工具之一，將與騰訊其他工具一道，為商圈的智慧經(jīng)營持續(xù)添磚加瓦。