外婆乘電梯不慎脫手4月大外孫墜亡 家人起訴商場(chǎng)

（原標(biāo)題：嬰兒電梯脫墜亡家人起訴商場(chǎng) 法院：雙方均有責(zé)任）

視頻監(jiān)控截圖

2016年11月，上海一大型商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生了一起慘?。阂晃焕先吮е胁粷M四個(gè)月的外孫乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)不慎脫手，嬰兒從三樓摔下墜亡。近日，孩子的父母將商場(chǎng)告上法庭要求賠償。經(jīng)法院調(diào)解，雙方均有責(zé)任，商場(chǎng)和孩子的父母在賠償問(wèn)題上達(dá)成一致。

孩子電梯墜亡，家人將商場(chǎng)告上法院

2016年11月11日，外婆、母親帶著年幼的外孫女和外孫在某大型購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物，該商場(chǎng)三樓有兒童樂(lè)園，當(dāng)外婆抱著尚不滿四個(gè)月的外孫走下兒童樂(lè)園旁自動(dòng)扶梯時(shí)，令人意想不到的慘劇發(fā)生了-----外婆在電梯上站立不穩(wěn)，抱在懷中的嬰兒從她手中掉落，從三樓摔下，跟在外婆身后牽著大女兒的母親想要接住小孩卻無(wú)能為力，只能眼看孩子墜落一樓，最終孩子搶救無(wú)效，離開了人世。

孩子的離去給一家人帶來(lái)了巨大的傷痛，他們認(rèn)為該事故的發(fā)生，商場(chǎng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任，悲痛欲絕的父母將這家商場(chǎng)告上法庭，要求其承擔(dān)死亡賠償金、精神撫慰金等費(fèi)用。

負(fù)責(zé)該案件訴前調(diào)的法官助理認(rèn)為，該事故的發(fā)生已經(jīng)給這個(gè)家庭帶來(lái)了巨大而不可彌補(bǔ)的傷痛，且已經(jīng)產(chǎn)生了廣泛的社會(huì)影響和爭(zhēng)議，如果開庭審理此案，將有可能對(duì)這個(gè)家庭帶來(lái)二次傷害，為了讓這個(gè)家庭從事故的陰影中走出，開始新生活，采用訴前調(diào)解能夠快速化解該糾紛。法官助理在主審法官的指導(dǎo)下，對(duì)孩子父母的進(jìn)行了心里疏導(dǎo)，并引導(dǎo)父母對(duì)目睹全部事發(fā)經(jīng)過(guò)的大女兒做好心理疏導(dǎo)工作。

同時(shí)，法官助理積極聯(lián)絡(luò)商場(chǎng)方面，希望商場(chǎng)做好孩子事故的處置工作，并對(duì)自身可能存在的安全隱患進(jìn)行排查，避免再次發(fā)生類似事件。

法院調(diào)解：雙方均有責(zé)任

在庭前調(diào)解中，孩子的家人回憶起發(fā)生的一切情緒低落，他們認(rèn)為商場(chǎng)沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)事故50%的責(zé)任，該商場(chǎng)的電梯是變速電梯，商場(chǎng)并未設(shè)立標(biāo)識(shí)，且三樓的商鋪多針對(duì)兒童，對(duì)兒童應(yīng)提高安全保障的標(biāo)準(zhǔn)，且該商場(chǎng)未在電動(dòng)扶梯周圍適當(dāng)位置設(shè)立安全網(wǎng)等設(shè)備。

而商場(chǎng)認(rèn)為事故主要是由于孩子的外婆造成的，商場(chǎng)的扶梯是符合法律規(guī)范的，事故發(fā)生前不久有關(guān)部門對(duì)電梯進(jìn)行了例行檢查并出具了檢驗(yàn)合格報(bào)告，且商場(chǎng)在電梯 的醒目位置設(shè)置了警示標(biāo)識(shí)，從監(jiān)控錄像和網(wǎng)友拍攝的手機(jī)視頻可以看出，事發(fā)時(shí)，外婆懷抱幼童腳踩到扶梯的黃線，導(dǎo)致其未站穩(wěn)，這是事故發(fā)生的主要責(zé)任。因此，雙方對(duì)責(zé)任劃分和賠償金額差異較大。

在調(diào)解中法院發(fā)現(xiàn)，雖然在涉事電梯的警示中告知使用人若為兒童需要有成年人陪同，但是對(duì)學(xué)步前尚不能獨(dú)立站立或行走的嬰幼兒的使用并無(wú)告知或警示，且涉事電動(dòng)扶梯所處的三樓多是面對(duì)未成年人，應(yīng)承擔(dān)最高的安全保障義務(wù)，在本院的調(diào)查事實(shí)及釋明法律的過(guò)程中，被告也表示自己愿意對(duì)原告進(jìn)行相應(yīng)的賠償，并積極制定賠償方案。就原告一方，法院指出父母作為監(jiān)護(hù)人，沒(méi)有盡到謹(jǐn)慎的注意義務(wù)。

法官助理并引導(dǎo)原告，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的悲劇，無(wú)論如何也挽不回孩子的生命，與其不斷地回憶事故發(fā)生的細(xì)節(jié)，不如盡快了結(jié)這一糾紛，從傷痛中走出，開始新的生活。最終，商場(chǎng)和孩子的父母在賠償問(wèn)題上通過(guò)庭前的證據(jù)交換和調(diào)解達(dá)成一致，該糾紛就此結(jié)束。

法官提示：現(xiàn)代社會(huì)的復(fù)雜性導(dǎo)致了危機(jī)無(wú)處不在，為了彌補(bǔ)損失、分散風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防事故，安全保障義務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，作為大型公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，必須具有高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。我國(guó)目前社會(huì)公共對(duì)兒童安全措施的意識(shí)還較為薄弱，無(wú)論是機(jī)構(gòu)和個(gè)人，往往缺乏對(duì)兒童安全設(shè)施、行為準(zhǔn)則的全面認(rèn)知，從這一角度而言，該起案件值得引起對(duì)兒童安全防護(hù)意識(shí)的反思。

乘坐自動(dòng)扶梯這些一定要注意

實(shí)際上，因電梯而出現(xiàn)的事故近來(lái)時(shí)有發(fā)生，特別是對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，去商場(chǎng)或地鐵乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，一定要看護(hù)好自己的孩子。

1、父母千萬(wàn)不要讓自己的孩子單獨(dú)玩扶梯；

2、在上電扶梯前，一定要看清楚運(yùn)行方向，在踏入電梯時(shí)要小心。不要光腳或穿著松鞋帶的鞋子乘坐扶梯。穿長(zhǎng)裙子或手拎物品乘坐扶梯時(shí)，請(qǐng)留意裙擺和物品，謹(jǐn)防被掛??；

3、進(jìn)入扶梯時(shí)，不要踩在兩個(gè)階梯的交界處，以免扶梯運(yùn)行至傾斜段時(shí)，因前后階梯的高差而摔倒。用手拉緊兒童或抓緊容易掉落的小件物品。在電梯上行時(shí)，特別要注意三角區(qū)；

4、乘坐扶梯時(shí)，緊握扶手，雙腳穩(wěn)站在梯級(jí)內(nèi)，避免站近級(jí)邊。特別要注意的是，不能靠在扶梯兩邊或倚在扶手上，容易被帶倒。還有的人因?yàn)橼s時(shí)間，會(huì)在自動(dòng)扶梯上跑步，這樣不但增大摔倒的幾率，也容易引起自動(dòng)扶梯故障。

5、當(dāng)扶梯出現(xiàn)突發(fā)狀況，前面的乘客不慎倒下時(shí)，可一手緊握扶手，一手頂著對(duì)方使其不倒下，同時(shí)大聲呼救。自動(dòng)扶梯的首尾都有“緊急停機(jī)”按鈕，電梯遇到緊急情況時(shí)，工作人員或乘客都可以按動(dòng)按鈕讓電梯制動(dòng)。

6、如不慎在扶梯上摔倒，應(yīng)兩手十指交叉相扣、護(hù)住后腦和頸部，兩肘向前，護(hù)住雙側(cè)太陽(yáng)穴。因?yàn)轭i部受到強(qiáng)烈撞擊會(huì)損傷神經(jīng)，輕者易致癱瘓，重者危及生命。