樂天一金卡會(huì)員：國(guó)家面前無(wú)偶像，“薩德”之后不樂天

商場(chǎng)之內(nèi)顧客寥寥 保安人員繃緊神經(jīng)

走進(jìn)樂天在中國(guó)的4家門店

“薩德”風(fēng)波中，選擇妥協(xié)并向韓國(guó)政府提供“薩德”部署用地的樂天集團(tuán)無(wú)疑是當(dāng)下輿論的主角之一，它將為此付出什么代價(jià)引發(fā)了各種猜測(cè)。韓國(guó)《京鄉(xiāng)新聞》3月2日的頭條新聞標(biāo)題便是，“樂天為‘薩德’入韓供地后在華遭抵制”。同一天，韓聯(lián)社以“中國(guó)或加大反制‘薩德’力度，樂天首當(dāng)其沖”為題進(jìn)行報(bào)道。在中國(guó)，民眾和社會(huì)“懲罰”樂天的事件已經(jīng)開始出現(xiàn)：有中國(guó)民眾舉行抵制活動(dòng)，京東等網(wǎng)上商城下架樂天產(chǎn)品……那么，樂天在華業(yè)務(wù)究竟受到多大影響？樂天方面是如何應(yīng)對(duì)的？帶著這些問(wèn)題，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者近日來(lái)到4家樂天在中國(guó)的門店。

北京：便衣保安一路“護(hù)送”記者

為了解樂天在華經(jīng)營(yíng)情況的一手信息，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者2月28日傍晚致電樂天中國(guó)位于上?？偛康男麄鞑块T負(fù)責(zé)人，對(duì)方的回答是“無(wú)可奉告”，但馬上又補(bǔ)充道，“目前我們沒有察覺到有什么變化”。

然而，當(dāng)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者3月1日來(lái)到位于北京豐臺(tái)區(qū)的一家樂天瑪特時(shí)，發(fā)現(xiàn)情況遠(yuǎn)不像上述宣傳負(fù)責(zé)人說(shuō)得那么簡(jiǎn)單。記者進(jìn)入超市的時(shí)間是下午2時(shí)左右，身著紅色制服的工作人員忙著上上下下理貨、裝貨，但顧客非常少，有些長(zhǎng)長(zhǎng)的一列貨柜前，一個(gè)人也沒有。據(jù)記者估算，在這個(gè)占地上千平方米的倉(cāng)儲(chǔ)式超市里，當(dāng)時(shí)只有不到50名顧客，看起來(lái)還沒有工作人員多。

《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者和一名頭發(fā)花白的老年女顧客聊了起來(lái)。她說(shuō)，來(lái)這兒購(gòu)物是因?yàn)樗〉媒?。周邊也有別的超市，雖然蔬菜和肉類等要比樂天便宜，質(zhì)量也不差，但比樂天小很多。“其實(shí)以前來(lái)這兒買東西的人很多，最近一陣兒不知道為什么，人這么少。”當(dāng)記者告訴她“薩德”一事時(shí)，她才恍然明白，并表示自己之前不知道這個(gè)新聞。

“過(guò)完年后，顧客數(shù)量差不多就是這樣”，樂天瑪特一名中年女性工作人員告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者。記者繼續(xù)向她詳細(xì)詢問(wèn)這兩天營(yíng)業(yè)情況如何，這時(shí)她警覺起來(lái)，并迅速走開。記者再追問(wèn)，回答已變成“最近我都沒怎么上班，不清楚情況”。而當(dāng)提及“薩德”時(shí)，她更連連搖頭稱，“不清楚”。《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者試圖與另一名大約四五十歲的工作人員攀談，她幾乎不發(fā)一言，從頭到尾只說(shuō)了6個(gè)字“不清楚”，“沒關(guān)心”。

雖然超市門口沒有太多安保人員，但《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者在樂天瑪特切身體會(huì)到“嚴(yán)防死守”的緊張氣氛。當(dāng)記者在超市內(nèi)試圖用手機(jī)拍攝照片時(shí)，立即被一名男性工作人員阻止，他甚至要求記者刪除已拍照片。當(dāng)記者原本已在出口位置準(zhǔn)備離開超市時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，兩名著便裝的男性工作人員似乎剛才一直尾隨著記者。為驗(yàn)證兩人是否是樂天的保安人員，記者再度返回超市。果不其然，在接下來(lái)的半個(gè)小時(shí)內(nèi)，其中一名男子始終和記者保持15米左右的距離，而另外一人則主動(dòng)上前問(wèn)記者：“你怎么又回來(lái)了？”在記者的質(zhì)疑下，他們最終承認(rèn)自己的確是樂天的保安人員。盡管兩人的態(tài)度都很禮貌，但最后記者還是不得不在他們的“護(hù)送”下離開了超市。離開時(shí)，他們似乎依然不放心，向記者問(wèn)道：“你還回來(lái)嗎？”

沈陽(yáng)：原來(lái)熱鬧的餐飲區(qū)變冷清

1日上午，《環(huán)球時(shí)報(bào)》特約記者來(lái)到位于沈陽(yáng)市區(qū)的樂天百貨。這家商場(chǎng)在2014年建成并投入運(yùn)營(yíng)，總投資額高達(dá)3萬(wàn)億韓元，是樂天在中國(guó)規(guī)模最大的一家百貨商店?；蛟S因?yàn)槭枪ぷ魅?，?dāng)天來(lái)這里購(gòu)物的人很少。

楊紫來(lái)是在沈陽(yáng)樂天百貨附近工作的一名白領(lǐng)。他1日接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，他每天上班都會(huì)路過(guò)這里。這兩天，他發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)門口的廣場(chǎng)和停車場(chǎng)前多了一些保安，雖然他們站得位置并不顯眼。“我好奇地去問(wèn)他們，這些保安都挺警惕，也不說(shuō)話，就點(diǎn)點(diǎn)頭。我進(jìn)商店看了一眼，1層到6層的百貨區(qū)以前人就不多，現(xiàn)在看上去更是門可羅雀，收銀員都沒啥事兒干。我問(wèn)其中一個(gè)人咋回事，她看著我欲言又止，最終也沒說(shuō)什么。”據(jù)楊紫來(lái)觀察，變化比較大的是負(fù)1層美食城餐飲區(qū)，“這地方以前挺火，有幾個(gè)餐廳總是有二三十人在排隊(duì)，但這會(huì)兒居然不用排隊(duì)就可以直接進(jìn)去。商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員、保安都守口如瓶，好像收到什么統(tǒng)一指示似的”。

和樂天百貨沈陽(yáng)店有餐飲合作關(guān)系的佟先生告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，雖然餐飲區(qū)顧客人數(shù)因“薩德”風(fēng)波減少，但周邊有許多寫字樓和政府部門，白領(lǐng)眾多，“許多人不得不來(lái)這里吃飯，一時(shí)間很難被替代”。

天津：“國(guó)家面前無(wú)偶像，‘薩德’之后不樂天”

同一天中午，《環(huán)球時(shí)報(bào)》駐天津特約記者來(lái)到位于天津河西區(qū)文化中心的樂天百貨。與北京、沈陽(yáng)的情況類似，前來(lái)這家商場(chǎng)購(gòu)物的顧客十分稀少，連平時(shí)熱鬧非凡的化妝品柜臺(tái)也沒什么顧客。記者在探訪中發(fā)現(xiàn)，這里也是走到哪兒都有保安人員在身后“陪伴”。

在樂天百貨負(fù)1層的超市里，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪了一名顧客張小姐，她是樂天的金卡會(huì)員，正準(zhǔn)備把卡退掉。張小姐之前最常逛的是銀河購(gòu)物中心里的樂天百貨，離家近。她經(jīng)常購(gòu)買樂天進(jìn)口商品超市里的韓式泡菜、三文魚等產(chǎn)品，圖個(gè)地道和新鮮。

“出了‘薩德’的事挺失望的。雖說(shuō)理解樂天作為韓企的立場(chǎng)，但既然這么有‘骨氣’，做到不賺中國(guó)人的錢應(yīng)該不難吧？”張小姐說(shuō)，以后不會(huì)再來(lái)樂天百貨購(gòu)物了，即使卡無(wú)法退回。“國(guó)家面前無(wú)偶像，‘薩德’之后不樂天，希望中國(guó)人也能有點(diǎn)兒骨氣。”

在另一家位于天津東南角的樂天百貨，不少柜臺(tái)銷售人員以女性對(duì)政治敏感性不強(qiáng)，或者要聽領(lǐng)導(dǎo)安排不方便為由，婉拒了《環(huán)球時(shí)報(bào)》特約記者的采訪。經(jīng)過(guò)一番努力，一些工作人員終于開口。他們告訴記者，最近工作壓力很大，尤其是負(fù)責(zé)安保的基層人員。他們表示，也明白韓國(guó)部署“薩德”對(duì)中國(guó)的影響，但“為了養(yǎng)家糊口和保持職業(yè)精神，只能堅(jiān)守崗位”。

整個(gè)探訪過(guò)程中，讓《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者印象最深刻的是一個(gè)“小插曲”。記者在樂天超市門口偶遇幾名準(zhǔn)備購(gòu)物的韓國(guó)顧客，上前希望與他們聊聊“薩德”問(wèn)題。當(dāng)其他人以漢語(yǔ)不熟練為由表示拒絕時(shí)，一個(gè)韓國(guó)人突然一臉不耐煩地蹦出了個(gè)“gun(滾)”字的發(fā)音。錯(cuò)愕之下，記者想再追過(guò)去理論時(shí)，他們連東西都沒買就匆匆離去了。