三星Note7的爆炸原因披露 官方上午稱都是電池問題！

據(jù)韓媒報道，北京時間今日上午9時，三星召開發(fā)布會，宣布Galaxy Note7的爆炸原因。三星稱，Note7手機因電池缺陷起火，將加強電池安全性。

電池問題致燃損爆炸

今日，三星電子無線事業(yè)部總裁表示，從結論上來看，Note7燃損的原因在于電池。他說，Note7手機在設計過程中，曾設置了電池的規(guī)格標準。然而，存在的問題未能在手機發(fā)布前發(fā)現(xiàn)和證實，對此，他感到非常痛心和抱歉。

△三星方面進行道歉

此前，對于Note 7燃損爆炸，有“電池缺陷說”和“結構緊湊說”兩種說法：前者認為，Note7的高密度電池在邊角處有制造缺陷，導致電池在充電或受到擠壓、碰撞時會發(fā)生內部短路；后者則指出，Note7電池倉在空間上沒有做充分預留，一旦手機受到擠壓，電池內部的薄膜電極就有可能相互接觸，引發(fā)短路、發(fā)熱和起火。

品牌形象受損 銷量下滑

自Note7爆炸事件以來，三星的銷量就呈直線下降趨勢。據(jù)市場研究公司Gartner發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年第三季度全球智能手機出貨量為3.73億部，同比增長5.7%。盡管智能手機出貨量反彈，三星手機銷量仍出現(xiàn)了有史以來最嚴重的滑坡，同比下降14.2%，至7170萬部。市場份額為19.2%，創(chuàng)下歷史最差表現(xiàn)。

對于三星來說，啟動Note 7手機的全球召回，導致?lián)p失或超過10億美元。為此，三星出售所投資科技公司的股份，以籌集現(xiàn)金。三星已出售硬盤廠商希捷、芯片公司Rambus、半導體制造設備廠商ASML，以及日本電子公司夏普的股份。

三星沒有披露這些股份出售帶來多少現(xiàn)金，但籌集這些現(xiàn)金將有助于應對召回事件所需的成本。不過，三星建立了多年的品牌形象受到損失已成事實。

恢復企業(yè)形象并不容易

有媒體分析稱，三星需要給消費者、董事會以及媒體一個交代。只有這樣，其接下來的發(fā)展之路才會順暢。

伴隨著三星Note7爆炸原因的公布，解決措施也將隨之推出。三星想要重新返回手機市場，必須讓用戶接受。

此次公布爆炸原因或是為了告知消費者，三星已查找到了爆炸原因，并有能力進行改變，希望消費者可以放心購買，為即將上市的新產品“鋪路”。

但是，經歷過此次“爆炸門”風波，無論三星是否能徹底解決自身的問題，想拿回原有市場份額，恢復企業(yè)形象，恐怕還有很長一段路要走。

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新聞回顧：三星Note 7“爆炸門”始末

2016年8月中旬，三星推出推出“戰(zhàn)略機型”Galaxy Note 7，在全球10個國家上市，可在短短兩三周里，這款搶時間上市的新機型接連傳出手機失火爆炸的消息，問題逐漸暴露。三星在9月初宣布停售Note7手機，并在全球范圍內召回250萬臺Note7手機進行免費更換。

△被燒毀的三星Note7手機

然而，在2016年9月底換機計劃付諸實施后，多地傳出更換后的Note7手機依然會失火爆炸。10月5日，美國一架客機在滑行時一名乘客的Note7手機突然冒煙，導致全機乘客緊急疏散。

美國、日本、澳大利亞、新加坡、韓國等多個國家和地區(qū)的交通部門和航空公司都對攜帶或使用這款手機飛行下達了禁令。而泰國當局下令禁止進口Note7。

△美國聯(lián)邦航空管理局安全通知

2016年10月11日，三星電子表示，要求所有合作伙伴停止銷售和置換Galaxy Note7手機。并要求Note7用戶關機，停止使用，包括持原裝手機和已完成更換的用戶。三星正與美國消費者產品安全委員會一起調查手機爆炸起火的原因。

2016年10月26日，民航局官網發(fā)布公告：為確保航空運輸安全，從10月27日起，民航局嚴禁旅客和機組成員隨身或在手提行李中攜帶三星Galaxy Note 7手機；嚴禁將三星Galaxy Note 7手機放入托運行李中托運；嚴禁將三星Galaxy Note 7手機作為航空貨物收運。

△民航局網站截圖