小區(qū)環(huán)境大變樣居民滿心幸福感 廈門思明區(qū)15個試點小區(qū)改善明顯

原標題：小區(qū)環(huán)境大變樣居民滿心幸福感 思明區(qū)15個試點小區(qū)改善明顯

國貿金海岸小區(qū)綠化彩化、兒童游樂園、步行道等應有盡有,居住環(huán)境大大提升。

海峽網訊(廈門日報記者吳曉菁 吳燕如 通訊員夏思萱 圖/本報記者王協云)一起搓湯圓、煮湯圓，再一起品美食。21日上午，鷺江街道小學社區(qū)國貿金海岸小區(qū)居民在小區(qū)的“金好呷廚房”一起提前過冬至。這樣的民俗活動讓鄰里越走越親，大家格外感慨:“這得益于小區(qū)治理引發(fā)的奇妙效應。”

去年11月，思明區(qū)圍繞推進社會治理創(chuàng)新，有效預防和化解糾紛，提升居民群眾的幸福感和獲得感，制定出臺了《思明區(qū)住宅小區(qū)綜合管理若干意見(試行)》(以下簡稱《意見》)，并選取15個基礎條件較好的住宅小區(qū)作為典型試點先行先試。

一年多來，《意見》的具體措施讓這些典型試點產生了真真切切的變化。今年9月，思明區(qū)啟動住宅小區(qū)物業(yè)服務星級評定機制，評定結果作為思明區(qū)有關部門信用監(jiān)管以及企業(yè)和項目參與區(qū)、街道各項評優(yōu)評先活動的依據。

思明區(qū)表示，接下來，將通過典型引領、以點帶面，將可復制經驗逐步推廣應用到其他小區(qū)。

黨建引領

選好小區(qū)共管的“領頭雁”

建立建制性或“兼合式”黨支部，吸收業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)中的黨員參加，強化黨建引領小區(qū)治理

國貿金海岸小區(qū)居民呂珍護不僅是小區(qū)黨支部書記，還是小區(qū)業(yè)委會主任。小區(qū)開展民俗活動的點子就是他提出來的。這位有著27年黨齡的老黨員感慨道:“黨員就是要多做事。小區(qū)黨員都很熱心，在提升小區(qū)管理中帶動居民共管。”

作為融合商務樓宇與高端住宅的綜合小區(qū)，國貿金海岸小區(qū)有100多家企業(yè)、573戶居民。此前，由于小區(qū)管理問題突出，居民和企業(yè)主之間矛盾和糾紛時有發(fā)生。

小學社區(qū)黨委書記肖毅蓉介紹，小區(qū)成立黨支部后，居民的心開始聚攏，在隨后選舉新一屆業(yè)委會后，還推動小區(qū)物業(yè)更換。如今小區(qū)不僅環(huán)境好，鄰里關系更好了。

思明區(qū)在住宅小區(qū)建立建制性或“兼合式”黨支部，吸收業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)中的黨員參加，由街道強化黨建引領小區(qū)治理，通過選舉程序由小區(qū)黨支部、社區(qū)成員兼任業(yè)委會成員，確實落實黨對基層的領導，推進共建共治和業(yè)主自治。

地處蓮前街道蓮翔社區(qū)的瑞麗花園小區(qū)共有283戶，居民主要為廈航員工，素質較高。在蓮前街道蓮翔社區(qū)的組織領導下，鮮紅的黨旗始終飄揚在小區(qū)上空。在小區(qū)業(yè)委會的五名成員中，三人是黨員。

業(yè)委會主任周舒明是一名黨員，他的身影總是活躍在小區(qū)里，他也樂此不疲，做好物業(yè)和業(yè)主之間溝通的橋梁。他說:“作為黨員，總要挺身而出，問題只要第一時間得到處理，居民就會信任你。”

76歲的何金勝是一名退休飛行員，原本住在附近的一處別墅，六年前搬到瑞麗花園小區(qū)，對于自己的選擇，他認為十分正確，“小區(qū)很舒適，更重要的是鄰里之間、業(yè)主和物業(yè)之間的關系都很和諧，我可以安心養(yǎng)老。

自治共管

讓小區(qū)充滿家的溫馨

不斷完善業(yè)主自治管理機制，增強小區(qū)居民主人翁意識，創(chuàng)造公眾參與社區(qū)治理的條件，營造共建共治共享的社會治理格局

“有誰要理發(fā)嗎？可以下來哦。”在瑞麗花園小區(qū)的業(yè)主群里，居民陳海青一發(fā)話，總是引起熱烈反響。這位退休黨員經常利用自己的業(yè)余時間，義務為鄰居們理發(fā)，受到大家交口稱贊。陳海青說:“我們住在一個小區(qū)，互相幫助是應該的。”

瑞麗花園居民中超過三分之一是飛行員，常年在外飛行。如何讓飛行員安心飛行，減少對家的牽掛？廈航物業(yè)專門建立了“小區(qū)老人聯系手冊”。“若有老人好幾天都沒在小區(qū)活動，我們便主動去電問詢近況或者直接上門看望。”物業(yè)負責人王菲說。

在瑞麗花園這個溫馨的小區(qū)，社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)就像一家人一樣。就在不久前，瑞麗花園還入選了2018年中國十大“幸福小區(qū)”。

小區(qū)治理，居民是主體。思明區(qū)不斷完善業(yè)主自治管理機制，厘清政府責任邊界，創(chuàng)新物業(yè)管理制度，培育各類社會組織，增強小區(qū)居民主人翁意識，創(chuàng)造公眾參與社區(qū)治理的條件，營造共建共治共享的社會治理格局。

“弘揚良好道德風尚，和睦相處，互敬互愛……”在國貿金海岸小區(qū)，業(yè)主自發(fā)協商制定小區(qū)自治管理公約，更成立了民俗興趣小組、唱歌興趣小組等自治組織。

在一次次活動中，居民的主人翁意識越來越強，大家紛紛參與小區(qū)的“認捐認養(yǎng)認管”。金厝邊黨群之家里，供黨員居民議事的一套桌椅是老黨員自掏腰包認捐的；在“金好呷廚房”，這里的蒸鍋、炸爐等設備也是黨員群眾自發(fā)買的；小區(qū)籃球場的翻新則是寫字樓的企業(yè)出資改造的。

每次小區(qū)活動，在寫字樓經營水果蔬菜加工公司的林月香都會免費提供果汁。同時作為業(yè)委會副主任的她直言:“大家在參與小區(qū)管理和活動中關系越來越好。看著小區(qū)的美麗變化，我說不出的高興。”

啃“硬骨頭”

優(yōu)化小區(qū)硬件獲居民點贊

破解車輛亂停放堵塞消防通道、電梯存在安全隱患等小區(qū)重難點問題

“以前這里還有老鼠蟑螂，現在垃圾桶撤了，集中下樓分類投放垃圾，樓層的環(huán)境干凈整潔多了。”從看得見的變化說起，小區(qū)居民黃嶼點贊小區(qū)治理后的居住環(huán)境。

垃圾分類高層撤桶不被部分居民理解、車輛亂停放堵塞消防通道、電梯存在安全隱患……在小區(qū)治理中，街道和社區(qū)以著力破解小區(qū)重難點問題、解決群眾最關注的事情入手，與小區(qū)黨支部共同牽頭，逐一解決了這些問題。

走在國貿金海岸小區(qū)，中庭停車位已由原來的60余個減少至30余個，通道暢通、停車井然有序?？紤]到停車需求，小區(qū)同時利用零星空余空間擴充停車位，小區(qū)黨支部還出面協調相關部門，對小區(qū)周圍進行改造，新增了停車位30余個，得到居民好評。

小區(qū)3號樓的3部電梯也全部更新。業(yè)主介紹，原來電梯經常發(fā)生故障，存在安全隱患，現在更換了，坐電梯才有安全感。值得一提的是，這是征得3號樓全體業(yè)主同意，共同出資更換的。

如今的國貿金海岸小區(qū)，停車有序，綠化彩化、兒童游樂園、步行道、籃球場等應有盡有。75歲的居民李劍聲住在這里10來年，他開心地說:“感謝小區(qū)治理讓我們的居住環(huán)境大變樣，小區(qū)還舉行了很多活動，住在這里舒適又幸福。”

通過“政府+社區(qū)+居民”共同參與的方式，思明區(qū)綜合施策，持續(xù)提升居民的幸福感。

瑞麗花園小區(qū)的空乘人員，經常因為航班延誤而深夜甚至凌晨歸來。為了讓居民獲得更多安全感，在小區(qū)業(yè)委會的支持和配合下，廈航物業(yè)多次對小區(qū)安防系統(tǒng)進行升級，指紋門禁系統(tǒng)、智能化電子電網等技防手段，為小區(qū)筑起了一道安全線。晚歸的業(yè)主進入小區(qū)后，門崗值班人員都會目送其進入樓道，確保其安全到家。

如今，思明區(qū)越來越多的小區(qū)得到明顯提升，亂停車、違章搭蓋、噪音擾民等現象得到整治，小區(qū)道路、房前屋后綠化得到提升，安裝防盜技防門，增設視頻監(jiān)控，配齊保安隊伍等各種技防、人防手段，讓居民收獲滿滿的幸福。

亮點

●打造一體化“智慧物業(yè)”平臺

思明區(qū)建立業(yè)主大會電子投票、物業(yè)服務企業(yè)履約滿意度調查等信息系統(tǒng)。目前，物業(yè)管理電子信息平臺處于試運行階段，業(yè)主大會電子投票系統(tǒng)已在國貿金海岸、新家園、協成通商大廈等3個小區(qū)成功開展業(yè)主大會電子投票試點工作。

●建立便捷物業(yè)糾紛調處平臺

思明區(qū)建立街道物業(yè)糾紛一站式解決服務平臺，依托司法所、基層調解組織、社區(qū)法律顧問、行業(yè)專家等，由街道、社區(qū)牽頭排查，快速預警、快速介入、快速調處，各有關部門各司其職、齊抓共管，使矛盾糾紛第一時間被發(fā)現、第一時間得到調處。

●制定出臺物業(yè)服務星級評定機制

思明區(qū)制定出臺《思明區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務星級評定實施方案(試行)》。目前，思明區(qū)建設局已聯合各街道、物業(yè)行業(yè)協會開展了2018年物業(yè)服務星級評定專項檢查工作，試點開展星級評定。