您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>福建頻道>閩南新聞>廈門新聞
分享

原標(biāo)題:廈門火車站客運(yùn)值班員每天走兩萬步 重復(fù)回答旅客提問

廈門火車站客運(yùn)值班員每天走兩萬步 重復(fù)回答旅客提問

-許婷在回答旅客的問題。

海峽網(wǎng)訊 (廈門晚報 文/圖 記者 彭菲)昨天上午9點(diǎn)10分,家住廈門北站附近的許婷坐上列車,其他旅客懷著即將到達(dá)終點(diǎn)的欣喜,而對許婷來說,則是一天工作的開始。20分鐘后,列車到站,她開始交接班,隨后正式忙碌起來。作為客運(yùn)值班員,許婷在廈門火車站工作已7年了。

每天面帶微笑耐心面對四五萬客流

昨天是國慶假期的最后一天,廈門火車站的候車大廳熙熙攘攘。許婷剛上班就有一趟列車要檢票了,因?yàn)榭土髁看?,車站增開了檢票口。許婷握著話筒,引導(dǎo)旅客排隊(duì),原本長長的一列隊(duì)伍變成了3列,檢票速度一下子快多了。

昨日廈門火車站一共增開了11趟列車。許婷說,平日里一天是2萬人左右的客流量,而國慶假期每天達(dá)到四五萬人。許婷所在的小白鷺服務(wù)臺需要保證時刻有一名工作人員在崗,提供咨詢引導(dǎo)服務(wù),而她更多時候是在各個檢票口之間走動,一天下來至少兩萬步。

在哪里候車?在哪里檢票?多久能到達(dá)目的地?許婷每天面對的都是這些問題,她都是一次次地重復(fù)回答,而且一直面帶微笑。遇到腿腳不便的老人、殘疾人,她都會立即上前詢問需不需要輪椅服務(wù)。遇到走失的孩子,她會立即幫孩子聯(lián)系其父母。

“這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴,就是我一天的工作。”許婷笑著說。

心里很愧疚下班才發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)燒了

7天的假期,許婷值了3個班,一個班24小時。說起家里的事,許婷嘆了口氣。她說,國慶節(jié)那天,她一直忙到晚上10點(diǎn)多,那天她太累了,倒頭就睡著了,等第二天上午10點(diǎn)下班后回到家,才發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)燒了,咳得很厲害。

許婷說,她丈夫也在鐵路部門工作,4歲的孩子由她爸媽在帶。“我爸媽知道我工作忙,孩子發(fā)燒后,他們盡心照料,沒有打電話給我,不想讓我分心。”說起這些,許婷的眼眶濕潤了。“我很想像其他家長那樣節(jié)假日帶孩子去旅游,但暑假寒假、過年過節(jié),正是我最忙碌的時候,怎么可能請假去旅游呢?”

許婷開玩笑說,做了這項(xiàng)工作后,她患上了“人群密集恐懼癥”,“下班以后,我害怕再看到擁擠的人潮。”她說,有時候下班出站,走進(jìn)火車站旁邊的地下商城,本來想逛逛的,可一見人山人海,不自覺地就加快腳步,趕緊走了出來。

盡管如此,許婷還是對自己的工作相當(dāng)滿意。“每次幫旅客解決了問題,看到他們開開心心地踏上列車,或者是開開心心離開車站,我就覺得自己的辛苦值了!”

責(zé)任編輯:黃仙妹

最新廈門新聞 頻道推薦
進(jìn)入新聞頻道新聞推薦
柘榮:城與鄉(xiāng),雙向奔“富”
進(jìn)入圖片頻道最新圖文
進(jìn)入視頻頻道最新視頻
一周熱點(diǎn)新聞
下載海湃客戶端
關(guān)注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095414 舉報郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請聯(lián)系我們,本站將在3個工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護(hù),謹(jǐn)防受騙上當(dāng),適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日報主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案編號:20070802號

福建日報報業(yè)集團(tuán)擁有海峽都市報(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價| 聯(lián)系我們| 法律顧問| 舉報投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評論自律管理承諾書

友情鏈接:新聞頻道?| 福建頻道?| 新聞聚合