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情人節(jié)用餐 請女友吃飯得多掏520元?

網(wǎng)絡(luò)四通八達,我們已經(jīng)離不開它。網(wǎng)上可以訂餐、購物、住酒店、玩游戲,就連拍婚紗照等服務(wù)也可以網(wǎng)上預訂。

網(wǎng)絡(luò)消費帶來便利,也帶來各種問題,今年3·15的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”,網(wǎng)絡(luò)誠信成為社會關(guān)注和媒體監(jiān)督的焦點。昨天,思明區(qū)市場監(jiān)督管理部門通過一個個活生生的案例,發(fā)出消費提醒。

情人節(jié)用餐女士要加520元?

有人訂餐,多花了一份錢;有人訂餐,卻“少”了個人。

倪女士用“餓了么”訂餐,餐費182元。下單后,她收到商家來電,稱系統(tǒng)故障無法查看到訂單,要重新下單,多給的錢后續(xù)會退還。但是一個半月過去了,商家卻遲遲不予退還。經(jīng)過蓮前市場監(jiān)督管理所工作人員的調(diào)解,商家最終才退還倪女士182元。

韓先生則是“少”了個人。今年情人節(jié)前夕,他團購了兩張海鮮券,每張378元,準備和女朋友在情人節(jié)浪漫一下。2月14日晚,這家餐飲店卻說,男士可以用券,女士需支付520元才能消費(附贈項鏈)。

韓先生記得,在買自助餐券時,網(wǎng)站中沒有注明使用時間的限制。他保存了網(wǎng)絡(luò)宣傳截圖后,撥打12315求助,經(jīng)筼筜市場監(jiān)督管理所工作人員調(diào)解,商家這才讓韓先生在情人節(jié)當日正常使用該券。

消費提醒:訂餐未成功,注意是否被扣掉其它費用。購買餐券,認真閱讀餐券使用的限定時間和條件,并保存頁面宣傳截圖,以便維權(quán)。

網(wǎng)上海淘內(nèi)褲掉“海”里?

網(wǎng)上海淘,小心“寶貝”掉“海”里。

唐小姐在某外國購物網(wǎng)站購買嬰兒奶粉和香皂等貨品,花650元請思明區(qū)一家網(wǎng)絡(luò)科技公司轉(zhuǎn)運貨物。她天天跟蹤這些寶貝漂洋過海,大半個月后,突然發(fā)現(xiàn)自己在該公司的賬號被封,再也無法跟蹤運送情況。

原來,唐小姐的包裹未遵守國際貨運標準進行分裝,運送途中發(fā)生了問題,轉(zhuǎn)運公司就擅自封了唐小姐的賬號,侵犯了她的合法權(quán)益。經(jīng)蓮前市場監(jiān)督管理所的工作人員調(diào)解,轉(zhuǎn)運公司答應(yīng)重新免費郵寄。

封先生在亞馬遜網(wǎng)站購買的皮衣和內(nèi)褲,通過廈門一家科技有限公司轉(zhuǎn)運,費用350元左右。一個多月后貨運抵,他只收到皮衣,價值為18.89美元的內(nèi)褲沒有寄到。

封先生向美國亞馬遜核實,確認商品均已發(fā)貨,有發(fā)貨證明。經(jīng)12315工作人員調(diào)解,轉(zhuǎn)運公司賠償丟失商品的費用。

消費提醒:海淘雖便宜,但貨品長時間運送,因各種因素有丟失、損毀和被扣留的風險,注意盡量避免不必要的損失。

拍婚紗照公司倒閉照片沒了

網(wǎng)購婚紗攝影,不料攝影公司倒閉。

今年2月,周先生去拍婚紗照,去年提前預約的攝影工作室卻轉(zhuǎn)讓了。去年4月29日,他花了3998元價格,在淘寶網(wǎng)上預約了某攝影工作室的攝影服務(wù),服務(wù)有效期2年。

新的攝影公司稱無法提供服務(wù),周先生向12315工作人員投訴。經(jīng)調(diào)查了解,兩家攝影工作室在轉(zhuǎn)讓合同中,明確要繼續(xù)履行預訂的服務(wù),新公司想渾水摸魚。最終,該公司同意按合同履行。

陳女士就沒有這么好的運氣。她花4200元在天貓網(wǎng)上購買某婚紗攝影機構(gòu)的服務(wù),歡歡喜喜拍照,兩個半月后,沒有等來照片。

陳女士欲哭無淚,該婚紗攝影公司的電話無法聯(lián)系,網(wǎng)店關(guān)閉,婚禮不到半個月就要舉行,哪怕只有底片也好。可這么簡單的愿望也無法達成,經(jīng)12315工作人員檢查,商家人去樓空,多次致電無法聯(lián)系。

消費提醒:網(wǎng)購婚紗攝影服務(wù),有時可能提前一年,這么長的時間段,要留意風險;要重視考察商家的經(jīng)營實力。

網(wǎng)絡(luò)游戲明明有錢卻買不了

游戲是虛擬的,但錢卻是真的。

丁先生在廈門某網(wǎng)絡(luò)股份有限公司運營的游戲商城中,支付了8000“元寶”購買道具。然而,道具一直沒收到,對方同意退款又遲遲不退。經(jīng)12315工作人員調(diào)解,商家終于退錢,并補償“坐騎化形”經(jīng)驗卡500張,價值3000元。

鄒先生也愛玩游戲,他在廈門某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運營的網(wǎng)絡(luò)游戲中,充值1000元。當他準備購買該游戲中的“元素職業(yè)”時,顯示無法購買,該公司稱,鄒先生要購買其他職業(yè),再出售給其他玩家,才能將錢取出。12315工作人員調(diào)解后,商家退還消費者剩余的700元。

消費提醒:無法購買心儀道具、購買后遲遲不到賬的情況,時有發(fā)生,游戲平臺往往處理不及時,要注意維護自身權(quán)益,及時投訴。

入住酒店人到廈門房間沒了?

青島史先生準備春節(jié)期間來廈門旅游。他通過某網(wǎng)站,預訂了蓮岳路某酒店的一間豪華大床房,預付擔保金390元。預訂成功后,他還特意致電該公司確認,房間將保留至1月30日晚上8點。

1月30日下午,史先生如晴天霹靂般接到酒店電話,稱房間無法保留,訂單取消。正值春節(jié),大部分酒店房間均已被訂滿,史先生一家人差點滯留機場。12315工作人員對于酒店這種不誠信行為進行了嚴肅批評,酒店最后向史先生真誠致歉,并賠償600元損失。

來自蘇州的孫小姐,則住到了不滿意的房間。春節(jié)前,她網(wǎng)上訂了一間270元的客房,酒店位于廈禾路。入住后,孫小姐卻發(fā)現(xiàn)房間沒有窗戶,和網(wǎng)頁宣傳不符,且衛(wèi)生間和房間沒有隔開,房間異味很重。她向酒店反映,酒店置之不理,便撥打12315投訴。經(jīng)過工作人員耐心調(diào)解,酒店退還了孫小姐270元的住宿費用。

消費提醒:一些酒店在利益面前失信爽約,放消費者鴿子,或者給消費者安排入住的房間明顯劣于網(wǎng)絡(luò)宣傳的照片,如遇這些不公平的待遇,消費者應(yīng)好好保存證據(jù),及時維權(quán)。

責任編輯:楊林宇

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