泉州市行政服務(wù)中心：打造市縣鄉(xiāng)聯(lián)動24小時自助服務(wù)區(qū)

原標(biāo)題：市行政服務(wù)中心:打造市縣鄉(xiāng)聯(lián)動24小時自助服務(wù)區(qū)

泉州網(wǎng)9月26日訊 （記者林書修）“辦理一些項(xiàng)目審批，經(jīng)常要占用上班的時間，一些審批事項(xiàng)是不是可以通過自助機(jī)器來辦理？”近日，市民李女士通過本報聯(lián)合市編辦（審改辦）牽頭的“行政審批·我來說改革”活動提出建議。她認(rèn)為，信息化時代，越來越多的業(yè)務(wù)都可以實(shí)現(xiàn)自助辦理，類似于銀行使用的ATM機(jī)和網(wǎng)上銀行，政府行政審批事項(xiàng)也可以大力推廣自助的方式。

李女士告訴記者，她的工作是負(fù)責(zé)公司各類項(xiàng)目的前期報批，每個星期都要去市行政服務(wù)中心的審批窗口好幾趟。公司早上8點(diǎn)半上班打卡，為了早點(diǎn)取號排隊，她每次都得打完卡立刻飛奔到辦事窗口取號。李女士說，據(jù)她了解，在國內(nèi)一些城市，一些自助申報機(jī)已經(jīng)在行政審批上大顯身手，辦事人員無需到實(shí)體窗口，只要將身份證放置自助審批一體機(jī)身份驗(yàn)證區(qū)，選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，再把準(zhǔn)備好的材料放入掃描區(qū)拍照上傳，就可完成自助申報，免去排隊的煩惱，大大節(jié)約辦事時間。針對申報材料復(fù)雜的業(yè)務(wù)，還可以在自助機(jī)上自助預(yù)登記，憑獲取的預(yù)登記號，由窗口工作人員提供“面對面”辦理服務(wù)。“提供各類審批事項(xiàng)的自助機(jī)如果能在我市投入使用，不僅可以減少市民排隊取號的麻煩，也可以極大地提高相關(guān)辦事窗口的效率。”李女士表示。

“目前我市已經(jīng)在豐澤區(qū)行政服務(wù)中心嘗試24小時自助區(qū)，方便群眾辦理部分事項(xiàng)。”市行政服務(wù)中心管委會主任李德雄表示，今年8月，豐澤區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立并對外開放國稅、地稅自助服務(wù)終端機(jī)各2臺。終端機(jī)集國稅發(fā)票認(rèn)證及驗(yàn)舊，地稅納稅申報、稅款繳納、涉稅證明、社保繳費(fèi)、涉稅查詢、發(fā)票查驗(yàn)、辦稅指南等功能于一體，辦事群眾可自助查詢辦理稅務(wù)便民服務(wù)事項(xiàng)10余項(xiàng)。李德雄表示，目前自助區(qū)的自助服務(wù)機(jī)器還比較少，可提供辦理的事項(xiàng)也有限，不過這一現(xiàn)象即將得到改觀。

“下個月市行政服務(wù)中心的自助服務(wù)區(qū)將投入使用，各縣（市、區(qū)）的自助服務(wù)區(qū)也在籌建中。”李德雄說，未來我市將打造一個市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動的，遍布各個網(wǎng)點(diǎn)的24小時服務(wù)區(qū)，讓老百姓就近就能夠辦事。據(jù)了解，24小時自助服務(wù)區(qū)計劃先把水、電、居民入學(xué)房產(chǎn)查檔等簡易事項(xiàng)導(dǎo)入自助服務(wù)終端，未來，還將有更多的審批事項(xiàng)植入到自助服務(wù)區(qū)的終端機(jī)器上，為市民提供方便快捷的全時段政務(wù)服務(wù)。

建議征集途徑

1.撥打泉州晚報社24小時熱線96339轉(zhuǎn)“行政審批·我來說改革”欄目。

2.登錄“泉州通”客戶端，通過“報料”欄目提交建議。

3.通過泉州網(wǎng)首頁互動欄目“民聲有約”、“溫陵社區(qū)”提交建議。

4.通過東南早報微信公眾號菜單欄“民聲信箱”提交建議。

5.通過“泉州行政審批制度改革”微信公眾號提交建議。