原標(biāo)題:多家超市設(shè)立自助收銀機(jī) 泉州零售業(yè)試水智能化
多家超市設(shè)立自助收銀機(jī),廣受市民歡迎
泉州零售業(yè)試水智能化
核心提示
近段時間,馬云的無人超市一度成為大家熱議的話題,智能化開始進(jìn)入與市民生活息息相關(guān)的零售領(lǐng)域。記者近日走訪發(fā)現(xiàn),其實(shí)在泉州的一些超市和賣場里,智能化的設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn),特別是自助收銀機(jī)開始受到越來越多人的歡迎?!跤浾?溫文清
超市嘗鮮 市民減少排隊(duì)煩惱
近日,在泉州市區(qū)涂門街的中閩百匯,記者看到,超市人工收銀臺的一側(cè),放置著幾臺自助收銀設(shè)備,此處便是該超市的“自助收銀快速通道”。記者嘗試從貨架上取了一件商品走到自助收銀機(jī)前,根據(jù)頁面提示選擇后,機(jī)器語音提示掃描條形碼,“滴”聲過后選擇“立即支付”,隨即頁面上出現(xiàn)了銀行卡、微信和支付寶等多種支付方式供顧客選擇。當(dāng)記者掃碼付款后,即有小票傳出,完成整個付款過程只要十幾秒。現(xiàn)場有顧客還一邊聊著天,一邊將商品一件件掃碼,然后很輕松地從機(jī)器左側(cè)選擇購物袋掃碼后,將已付款的商品裝袋走人。
在泉州商城廣場的新華都超市,記者也看到了類似的自助收銀設(shè)備,其工作的原理大同小異。為了方便初次使用的顧客進(jìn)行咨詢,超市還在自助收銀機(jī)旁安排了工作人員,一旦顧客有疑問,這些工作人員可馬上幫助其解決。
據(jù)了解,從今年開始,中閩百匯、新華都、永輝超市等多家零售企業(yè)開始投入自助收銀設(shè)備。“這些設(shè)備受到越來越多的消費(fèi)者的認(rèn)可,微信、支付寶、銀行卡、商場購物卡均能在這些設(shè)備上使用,因?yàn)椴簧婕艾F(xiàn)金,所以無需辨別真假鈔票,操作便捷,顧客可以自行完成。一般4臺自助收銀機(jī)只要配備一名普通員工在旁協(xié)助顧客就行,大大緩解了高峰時段收銀臺的顧客排隊(duì)壓力,既提升商場的形象,也降低了人力成本。”一名超市負(fù)責(zé)人如是說。
不過,記者了解到,目前在零售業(yè)界,自助收銀機(jī)仍然是一個新生事物,設(shè)備本身以及其與超市收銀系統(tǒng)的兼容性仍處于探索和磨合階段。“目前,市面上的自助收銀設(shè)備價格不菲,通常一臺要幾萬元,生產(chǎn)的廠家和品牌也不一樣。無論是廠家還是超市,都尚處嘗試階段。”這位負(fù)責(zé)人說,“目前,自助收銀設(shè)備只是傳統(tǒng)收銀的一個補(bǔ)充,還不宜大量地推廣。”
人工智能 購物體驗(yàn)有待提升
有業(yè)內(nèi)人士稱,無論是馬云的無人超市,還是泉州超市、商場開始出現(xiàn)的自助收銀設(shè)備,都是近年來人工智能產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的一個縮影。
據(jù)介紹,國務(wù)院近日已專門印發(fā)了關(guān)于新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知,對人工智能發(fā)展提出了明確需求,即:到2020年,人工智能產(chǎn)業(yè)競爭力進(jìn)入國際第一方陣,人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1500億元,帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1萬億元;到2025年,人工智能基礎(chǔ)理論實(shí)現(xiàn)重大突破,人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過4000億元,帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過5萬億元;到2030年,人工智能理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達(dá)到世界領(lǐng)先水平,人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1萬億元,帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過10萬億元。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個分支,該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。自誕生以來,人工智能的理論和技術(shù)日益成熟,應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大,已經(jīng)成為深刻影響人們?nèi)粘I畹挠忠粓龈锩?。泉州的超市和商場在人工智能方面的嘗試,使市民在買菜和逛街的日常生活中,大大增加了購物的體驗(yàn)感和互動性。
不過,業(yè)內(nèi)人士表示,從長遠(yuǎn)看,要真正提升購物體驗(yàn),零售企業(yè)還需要給顧客提供更高效率的收銀服務(wù)等,以彌補(bǔ)傳統(tǒng)收銀的不足,比如掃碼購等,將支付環(huán)節(jié)前移,在最大程度上減少顧客等待的時間。“要實(shí)現(xiàn)這樣的智能化,商家需要大數(shù)據(jù)的全面支撐,其運(yùn)營的成本并不低。”上述超市負(fù)責(zé)人如是說。
責(zé)任編輯:楊林宇
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