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一項(xiàng)涉及全市200多萬企業(yè)參保職工切身利益的創(chuàng)新舉措已經(jīng)開始實(shí)施。記者6日獲悉,市人社局社保中心為解決企業(yè)退休職工“急難愁盼”問題,率先在全省推出退休預(yù)審服務(wù),確保企業(yè)退休職工按時(shí)領(lǐng)取退休待遇。

福州:退休手續(xù)提前預(yù)審 辦事群眾紛紛點(diǎn)贊

社保窗口工作人員對(duì)企退人員提供的材料進(jìn)行預(yù)審。

退休高峰期 社保窗口排長(zhǎng)隊(duì)

退休是人生中的大事,臨近退休的那一刻,許多人僅知道退休要滿足兩個(gè)條件:達(dá)到法定退休年齡;繳納的社保要滿十五年。而對(duì)于辦理退休要走什么流程、要什么材料等方面知之甚少。

據(jù)介紹,正常的流程是企業(yè)退休職工在達(dá)到法定退休年齡前,攜帶本人身份證、證件照等材料到社保中心窗口填寫《基本養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)定表》,辦理退休手續(xù)。如遇退休職工檔案不齊全或是存在外地調(diào)入等情況,則需多費(fèi)周章,補(bǔ)齊材料及審核認(rèn)定繳費(fèi)年限之后方能辦理,從而增加了退休職工前往窗口的經(jīng)辦頻次。

“往年,平均每天辦理退休手續(xù)的參保職工約三四十人。但從去年年底開始,福州進(jìn)入了退休高峰期,每天辦理退休手續(xù)的人數(shù)翻了一番,多的時(shí)候每天有近百人。”市人社局社保中心負(fù)責(zé)人介紹說。

由此造成的現(xiàn)象是:位于五里亭和高橋路的社保中心服務(wù)窗口排長(zhǎng)隊(duì),盡管社保中心不斷增加窗口收件,但辦事群眾長(zhǎng)時(shí)間等待的情況仍然屢見不鮮。不少辦事群眾擔(dān)心沒能及時(shí)辦理退休手續(xù),會(huì)影響到退休金的及時(shí)領(lǐng)取。

提質(zhì)增效 推出退休預(yù)審舉措

這一現(xiàn)象引起市人社局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,多次到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,并要求社保中心實(shí)施“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先、實(shí)干爭(zhēng)效”推進(jìn)“黨建領(lǐng)航、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)跑、民生領(lǐng)先”行動(dòng),切實(shí)解決企業(yè)退休職工“急難愁盼”問題。

在現(xiàn)有窗口和工作人員都難以增加的前提下,如何讓退休手續(xù)的業(yè)務(wù)辦理提質(zhì)增效,一度成為福州社保經(jīng)辦部門急需解決的重點(diǎn)問題。

“辦法總比困難多。我們幾經(jīng)商議后,決定增加退休手續(xù)預(yù)審環(huán)節(jié),運(yùn)用大數(shù)據(jù)篩查,通過電話和短信,通知預(yù)計(jì)3個(gè)月后將退休的部分企業(yè)職工,帶好相關(guān)材料提前到窗口進(jìn)行預(yù)先審核。”市人社局社保中心負(fù)責(zé)人指出,此舉的目的在于提前審核退休職工的材料是否齊全、繳費(fèi)年限是否完整。條件都符合的,只需在退休當(dāng)日到窗口簽字確認(rèn)即可,從而對(duì)辦事群眾進(jìn)行分流,避免扎堆現(xiàn)象出現(xiàn);材料不全的,則有充分的時(shí)間補(bǔ)齊,避免增加辦事的頻次,也確保退休人員的退休金能按時(shí)領(lǐng)取。

剛開始,窗口的工作人員有些畏難。“因?yàn)樵诔B(tài)化辦理退休業(yè)務(wù)的情況下,又增加了預(yù)審的工作量。”社保中心工作人員表示,“但感同身受群眾排隊(duì)辦事的不易,大家加班加點(diǎn)進(jìn)行篩查通知,做好預(yù)審方面的各項(xiàng)準(zhǔn)備。”

群眾點(diǎn)贊 預(yù)審化解疑難問題

變則通,通則達(dá)。從本月開始,辦理退休手續(xù)的效率得到大幅提升,原本每個(gè)退休手續(xù)的辦理需要至少20分鐘,增加預(yù)審環(huán)節(jié)后,大幅度縮短了辦理時(shí)間,窗口前排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象得到明顯緩解。

6日,在社保中心窗口辦完退休預(yù)審的一些群眾不約而同地為這一創(chuàng)新舉措點(diǎn)贊。

市民羅鳳群今年7月達(dá)到法定退休年齡。“今年春節(jié)過后我就一直擔(dān)心自己的退休手續(xù)能否順利辦理,因?yàn)檫@直接關(guān)系到養(yǎng)老金的領(lǐng)取。”她說,前些天接到退休預(yù)審的電話后,她準(zhǔn)備好材料迅速趕來,預(yù)審沒問題,這下再也不用擔(dān)心了。

“我們公司每個(gè)月都有十多名工友退休,辦理退休是他們關(guān)心的一件大事。”余穎是市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司的人事經(jīng)辦,她說,通過退休預(yù)審,社保中心把辦理退休待遇申領(lǐng)業(yè)務(wù)中的“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;滿意清單”,預(yù)先化解疑難問題,解決了群眾辦事多頭跑、重復(fù)跑、多次跑的問題,優(yōu)化了退休待遇申領(lǐng)服務(wù)方式,大大提升了退休人員的幸福感、獲得感、滿意度。

與時(shí)俱進(jìn) 多措并舉優(yōu)化服務(wù)

據(jù)悉,為了進(jìn)一步方便企業(yè)臨退人員辦理退休手續(xù),市人社局社保中心正在與時(shí)俱進(jìn)推進(jìn)“靈活就業(yè)退休人員網(wǎng)上申報(bào)”系統(tǒng)的應(yīng)用。

“屆時(shí),在線上即可完成‘職工繳費(fèi)年限’的預(yù)審,真正實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)人員退休業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦、退休手續(xù)辦理‘零跑腿’。”市人社局社保中心負(fù)責(zé)人介紹說。

與此同時(shí),社保中心圍繞福州開展的營商環(huán)境創(chuàng)新改革行動(dòng)計(jì)劃,以“群眾有需求、人社有行動(dòng)”為導(dǎo)向,將對(duì)年內(nèi)退休人數(shù)超百人的大中型企業(yè)單位,陸續(xù)開展企業(yè)職工退休“上門審”服務(wù),變“你跑腿”為“我跑腿”。

記者還了解到,為進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力,提高退休人員社會(huì)化管理服務(wù)水平,更好地為企業(yè)退休人員提供高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),社保中心從3月29日開始至5月31日,分十四期舉辦社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,鼓樓、臺(tái)江、倉山、晉安四城區(qū)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)勞動(dòng)保障部門退管經(jīng)辦人員分批參加培訓(xùn)。

市人社局社保中心負(fù)責(zé)人表示,希望通過此次培訓(xùn)進(jìn)一步提高街道社區(qū)退管經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)辦理能力,為各層級(jí)退管工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),為福州全力打響“有福之州 幸福老人”品牌貢獻(xiàn)人社力量。(記者 李暉 文/攝)

責(zé)任編輯:莊婷婷

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