福州市行政（市民）服務(wù)中心：跑出惠民利企“加速度”

跑出惠民利企“加速度” 

市行政（市民）服務(wù)中心多管齊下打造高效便捷政務(wù)服務(wù)

過去，參保需要前往醫(yī)保、社保、銀行等數(shù)個單位，如今在“打包辦”一個窗口就能辦好，15分鐘就可領(lǐng)到社會保障卡；曾經(jīng)，辦理一家企業(yè)的一個險種都需半小時，如今，6家企業(yè)的五險只需半小時就全部受理完成……近段時間以來，隨著“提高效率、提升效能、提增效益”行動的深入實施，市行政（市民）服務(wù)中心為市民和企業(yè)呈上一道道便捷高效的“佳肴”。

市行政（市民）服務(wù)中心推出“打包辦”服務(wù)（資料圖片）。記者 鄭帥 攝

不久前，企業(yè)辦事人員唐女士通過市市民服務(wù)中心窗口咨詢得知，網(wǎng)上辦事大廳有辦理五險開戶業(yè)務(wù)需要填寫的相關(guān)表格，便事先打印好。隨后，唐女士拿著表格，來到打包辦窗口辦理福建飛耀同工程機械有限公司等6家企業(yè)的社保、醫(yī)保以及失業(yè)保險開戶業(yè)務(wù)。“因為事先準備好了材料，現(xiàn)場填寫表格所需要的時間大大減少，以往辦理一家企業(yè)一個險種的時間，現(xiàn)在可以把6家企業(yè)的五險都辦完。”唐女士為福州速度點贊。

今年以來，市行政（市民）服務(wù)中心圍繞“提高效率、提升效能、提增效益”行動，深入推進“放管服”改革，在壓縮時限即時辦、數(shù)字賦能智慧辦、融入大局馬上辦等方面發(fā)力，打造快速度的政務(wù)服務(wù)。

“辦事平均跑腿次數(shù)由1.2次減少至0.12次，事項平均辦理環(huán)節(jié)由3.5個降低至2.61個，平均材料數(shù)由9.0個減少至3.5個。”市行政（市民）服務(wù)中心管委會相關(guān)負責(zé)人介紹，市級事項平均承諾時限壓縮至法定時限的7.8%，即辦件事項占比由21%提升至60.5%。

不僅企業(yè)享受到“滿格”效率帶來的便利，多頭跑路、來回奔波也逐漸成為市民辦事的“過去式”。

以前，購房后，除了辦理不動產(chǎn)權(quán)證、維修資金的繳納及變更外，還可能涉及水電氣的過戶等手續(xù)，共涉及不動產(chǎn)登記和交易中心、維修資金中心、自來水公司、供電公司、華潤燃氣公司等5個部門單位。如今，在市市民服務(wù)中心，一次性就可以打包辦理上述所有手續(xù)；

過去，辦理新生兒參保，要先前往醫(yī)保中心參保，再去任意一家銀行辦理新生兒的社會保障卡，需要哪些資料、到哪里去辦、多久才能辦完等問題成為新生兒父母的甜蜜“負擔(dān)”?，F(xiàn)在，一個窗口免跑多個部門，新生兒參保一件事打包辦，15分鐘就能完成所有手續(xù)；

……

圍繞企業(yè)、群眾辦理的高頻事項，市行政（市民）服務(wù)中心把關(guān)聯(lián)性強的單體業(yè)務(wù)串成多個主題服務(wù)場景，推出更多“一件事打包辦”。目前，共推出118組“打包辦”事項，其中，新設(shè)企業(yè)、投資置業(yè)、經(jīng)營變更以及市場退出等企業(yè)全生命周期事項104組，新生兒出生、就業(yè)、結(jié)婚、置業(yè)、就醫(yī)、退休等個人全生命周期事項共14組。

打破地域界限，促進區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展，讓群眾和企業(yè)享受更好的服務(wù)也是我市的重要發(fā)力點。“我們將繼續(xù)推動政務(wù)服務(wù)由全市通辦向省內(nèi)通辦、跨省通辦拓展，打造多層次、寬領(lǐng)域、大范圍的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”上述負責(zé)人表示，將不斷擴大通辦“朋友圈”，依托兩地政務(wù)服務(wù)管理平臺，持續(xù)深化與陜西省渭南市、新疆準東開發(fā)區(qū)和奇臺縣、江西省新余市等地327個高頻事項跨省通辦。（記者 嚴鑫）