福州全力推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動 已完成10491個辦實(shí)事項(xiàng)目

新聞發(fā)布會現(xiàn)場。海峽網(wǎng)記者 李牧晨 攝

海峽網(wǎng)11月5日訊（海峽網(wǎng)記者 李牧晨）5日，記者從福州市“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動新聞發(fā)布會上獲悉，福州截至目前共征集實(shí)施12237個辦實(shí)事項(xiàng)目，已完成10491個，取得階段性成果。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭 推進(jìn)專項(xiàng)行動

福州市主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪企業(yè)、深入村（居）、赴新區(qū)新城調(diào)研，與基層黨員干部、群眾溝通交流，聽取意見建議。全市各級各部門全面開展“攻堅(jiān)120天”專項(xiàng)行動，建立領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)制度，促進(jìn)項(xiàng)目一線推動、問題一線解決。

落實(shí)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專項(xiàng)行動部署，市委常委、副市長帶頭，通過明察暗訪、抽查檢查等形式，對分管領(lǐng)域、分管部門和掛鉤縣（市）區(qū)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)群眾情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)對直接面向群眾的服務(wù)窗口、服務(wù)性企業(yè)的引導(dǎo)和管理。

為民排憂 提升服務(wù)質(zhì)量

福州市以文明實(shí)踐為抓手，調(diào)動社會力量，共同為群眾解民憂、辦實(shí)事。比如晉安區(qū)積極培育打造新時代文明實(shí)踐志愿服務(wù)示范項(xiàng)目，誕生了新店鎮(zhèn)新店社區(qū)“精準(zhǔn)助農(nóng)”、“八閩第一站”、“村童媽媽”等一批品牌項(xiàng)目。

將“群眾事無小事”的理念充分落實(shí)到工作中，推出系列便民利民措施，為群眾辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利。比如福州鼓樓東街派出所針對老人、殘疾人等特殊人群開辟綠色通道，延長服務(wù)時限，建立“三上門”制度。

積極探索課后服務(wù)方式方法，為師生和家長提供良好的課后服務(wù)。比如福州大學(xué)附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校根據(jù)家長的需求，開展課后服務(wù)內(nèi)容設(shè)置，包括輔導(dǎo)作業(yè)、閱讀鑒賞、社團(tuán)活動、體育鍛煉等內(nèi)容。

值得一提的是，為解決老百姓最關(guān)心、最關(guān)注的“行車慢”“停車難”“辦事煩”問題，福州交警先后推出了3批次共21項(xiàng)便民利企舉措。如精細(xì)制定1373條道路停車政策，5月份以來增加道路停車泊位9900余個；推出老舊小區(qū)周邊指定道路、指定時段允許單側(cè)有序停放，在非禁停道路，允許出租車、配送車輛臨時停車，學(xué)校周邊允許接送車輛臨時停放等。通過系列便民舉措，讓老百姓從“不敢停”到“放心停”，群眾滿意率由治理前的72.1%提升至目前的98.8%。

創(chuàng)新做法 改進(jìn)方式方法

福州市通過實(shí)行跨部門跨行業(yè)的企業(yè)設(shè)立、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、“五險(xiǎn)一金”登記、無償代辦、開辦咨詢“六合一”模式，推廣個體戶智能化登記“掌上辦”，與杭州市、南京市等“點(diǎn)對點(diǎn)”跨省通辦，試點(diǎn)實(shí)施跨縣通辦等多項(xiàng)改革創(chuàng)新舉措，大大提高企業(yè)辦事效率。

相關(guān)縣（市）區(qū)和市直部門結(jié)合自身職能，結(jié)合服務(wù)臺胞、僑胞等工作，加大一線走訪力度，創(chuàng)新服務(wù)舉措，落實(shí)落細(xì)惠及臺胞僑胞的有關(guān)政策，比如針對華僑房屋閑置以及僑胞擔(dān)心房屋被征收的后顧之憂等突出問題，長樂區(qū)研究成立華僑房屋保護(hù)和開發(fā)中心，做好華僑房屋保護(hù)和開發(fā)工作，并通過租借等形式，盤活空置僑房資源。

此外，作為面向市民服務(wù)的“窗口”，12345便民（惠企）服務(wù)平臺已接入1200多家聯(lián)動單位，設(shè)立熱線電話、網(wǎng)站、“e福州”APP、“福州市12345”APP、福州市12345微博、微信、QQ、“e福州”便民服務(wù)自助終端、短信、郵件、傳真等12種渠道，24小時為市民和企業(yè)提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務(wù)，目前，平臺共受理訴求722886件，辦結(jié)701043件。