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林焜(中)在轄區(qū)開展流動人口排查和防疫宣傳工作。

林焜(中)在轄區(qū)開展流動人口排查和防疫宣傳工作。

林焜是福州倉前派出所的社區(qū)民警。疫情防控期間,林焜需要配合航興社區(qū)、金星村和倉山村落實各項防控措施。

城中村人口流動頻繁、人員結(jié)構(gòu)復雜、摸底排查基數(shù)大,林焜對加班加點已習以為常。根據(jù)疫情防控需要,外地返榕人員必須居家隔離14日,群眾的安撫工作十分重要,林焜根據(jù)不同群眾的需求,妥善處理化解各種問題和矛盾。

有時一天

接打上百個電話

“不管是社區(qū)干部,還是普通群眾,都給予林焜很高的評價。”倉前派出所黨支部書記、教導員黃丹娜說,林焜是福州市公安局警官藝術團的演員,似乎天生就自帶一股親和力。對于被重點監(jiān)測的居家隔離人員來說,情緒上有些不穩(wěn)定總是在所難免的,但只要林焜一來,立刻就能消除抵觸情緒。

針對被隔離人員存在的緊張不安、焦躁恐懼等情緒,林焜的手機號仿佛成了24小時心理咨詢熱線。

林焜表示,疫情防控開始的半個月,電話經(jīng)常一個接一個停不下來,多的時候一天要接打上百個電話。“很多問題都是群眾對防疫政策存在誤解,只要找準問題根源,耐心進行安撫,群眾基本都能理解。”

“沒事的,林大媽,您就安安心心休養(yǎng)半個月,既能美容又能保健,肯定比大冷天上街溜達強多了。”通過電話,林焜對轄區(qū)群眾開展心理疏導干預,配合社區(qū)干部解決群眾需求。

幫助返榕人員

不被孤立

2月1日,林焜接到被隔離人員張某的電話。張某稱小區(qū)部分業(yè)主得知他從湖北返榕后,對他實施言語攻擊。林焜立即聯(lián)系小區(qū)物業(yè),問明詳細情況后進行處理。他一方面做好張某的情緒安撫工作,一方面會同社區(qū)干部和小區(qū)物業(yè),對部分業(yè)主存在的擔憂進行解釋。最終,小區(qū)業(yè)主們放下成見,表示要齊心協(xié)力共抗疫情。

“林警官,真的謝謝你!”從被街坊鄰居孤立到被大家包容鼓勵,張某哽咽著給林焜打電話道謝。

轄區(qū)一名老人在家自我隔離時物資短缺,撥打林焜電話發(fā)牢騷,聲稱“要出門買東西”。林焜耐心跟老人解釋疫情相關政策后,協(xié)調(diào)社區(qū)人員上門溝通,幫助老人購買生活物資。

今年是林焜從警的第17個年頭。他說,還記得當年入警時立下的誓言——踏實干事、竭誠為民,希望自己的努力能夠為轄區(qū)帶來一份平安,為百姓帶去一片安寧。

福州晚報記者 林春長 通訊員 張寧 潘恬 劉會琴 文/攝

責任編輯:趙睿

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