原標(biāo)題:福州出租車司機(jī)爭(zhēng)當(dāng)城市文明宣傳員
市道運(yùn)中心工作人員向出租車司機(jī)介紹宣傳手冊(cè)。
海峽網(wǎng)6月21日訊(福州日?qǐng)?bào)記者 朱榕 文/攝)人們對(duì)一座城市的印象,常常是從打開出租車車門開始的。出租車司機(jī)的服務(wù)和素質(zhì),往往決定著一座城市的形象。而最了解城市的群體,可能也是出租車司機(jī)。他們熟知每一條大街小巷,是城市的“活地圖”。近年來,市道運(yùn)中心不斷提升出租車司機(jī)文明水平,讓出租車成為城市文明的窗口。“6·18”期間,全市出租車司機(jī)化身“城市流動(dòng)宣傳員”,身體力行展現(xiàn)文明形象,成為美麗福州的另一種“打開方式”。
當(dāng)好城市宣傳員
一年一度的“6·18”在海峽會(huì)展中心舉行。展館外,干凈整潔的出租車秩序井然地排隊(duì)等候,迎送著市民和嘉賓。
很快,華威公司的徐秀珍師傅就接上了浙江的參展商王先生。王先生向徐師傅打聽福州有哪些好去處。徐師傅熱情地向他推介了三坊七巷、鼓山、福道等景點(diǎn),還有肉燕、鍋邊等傳統(tǒng)小吃,聽得王先生興趣盎然。
“您可真是個(gè)‘福州通’!聽你一講解,感覺福州值得逛的景點(diǎn)還真多,我一定找時(shí)間好好去逛逛!”王先生高興地向徐師傅道謝。
“其實(shí),我也是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣!”徐師傅向記者出示了一本《福州市出租車文明宣傳手冊(cè)》,記者看到,上面介紹了福州風(fēng)土人情、城市建設(shè)等,也有司機(jī)行車規(guī)范、服務(wù)要求,還介紹了愛心服務(wù)、行業(yè)先進(jìn)典型,可謂一本“福州通”。
據(jù)市道運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,近期,他們下發(fā)了1萬(wàn)多本圖文并茂的文明宣傳手冊(cè),出租車司機(jī)人手一冊(cè),同時(shí)還赴企業(yè)開班培訓(xùn),讓出租車司機(jī)當(dāng)好城市宣傳員。
身體力行展文明
高考期間,由愛心出租車組成的“高考直通車”,讓護(hù)考之路涌動(dòng)著濃濃溫情。在市道運(yùn)中心的牽頭下,這份出租車司機(jī)和考生們的約定,已堅(jiān)持了13年。如今,有近千名司機(jī)加入這一行列。
“高考直通車”愛心司機(jī)陳謨來,住在閩侯白沙鎮(zhèn),距離考生的家有50多公里。為了讓考生能準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)福州二中考點(diǎn),凌晨4時(shí)天剛蒙蒙亮,他就起床,將車子里里外外清洗一遍,還特地采摘了新鮮的茉莉花擺在車上。當(dāng)考生打開車門,一股沁人的茉莉香讓人心神一振。
陳章宇、潘桂成等9位司機(jī)負(fù)責(zé)接送教院二附中20多位考生。為了確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá),司機(jī)們提前踩點(diǎn),與老師確認(rèn)細(xì)節(jié),并提前熟悉路線、路況。高考首日,他們?cè)缭绲竭_(dá)學(xué)校門口等待,順利將考生送到考點(diǎn)。
今年以來,福州接連迎來春運(yùn)、數(shù)字峰會(huì)、“5·18”、高考、“6·18”等。每一次重大節(jié)點(diǎn),出租車都當(dāng)仁不讓地承擔(dān)起運(yùn)輸保障任務(wù),用熱情周到的服務(wù)、使命必達(dá)的責(zé)任感、樂于助人的公益心,確保出行無憂,不斷豐富有福之州的文明內(nèi)涵。
持之以恒抓服務(wù)
今年,我市共更新出租車500輛,車齡6年以上的出租車基本退出市場(chǎng)。外觀變化肉眼可見,司機(jī)的精神面貌改變,則是發(fā)自內(nèi)心的。“其實(shí),司機(jī)多一份熱心,多一些耐心,多耽誤一點(diǎn)時(shí)間,讓乘客滿意并不難。”一位出租車司機(jī)表示。
為了讓文明內(nèi)化于心,市道運(yùn)中心加強(qiáng)日??己耍蟾鞒鲎廛嚻髽I(yè)通過短信、微信、面對(duì)面教育等將文明教育落實(shí)到每位司機(jī),在全市重大活動(dòng)、節(jié)假日前開展司機(jī)輪訓(xùn),把精神傳導(dǎo)到每個(gè)人。此外,通過文明競(jìng)賽,每年評(píng)選一批十佳出租車司機(jī)、十佳志愿者,將宣傳海報(bào)貼遍火車南北站、公交站、服務(wù)站等場(chǎng)所,激發(fā)司機(jī)們比學(xué)趕超的范圍。
對(duì)行業(yè)內(nèi)的“害群之馬”,市道運(yùn)中心嚴(yán)格執(zhí)行不適崗名單及失信懲戒機(jī)制,加強(qiáng)企業(yè)源頭管理,推行企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)分類考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)出租車司機(jī)出現(xiàn)一次拒載、繞道、不按表收費(fèi)、拼客等嚴(yán)重違章的,列入不適崗名單,各企業(yè)在三個(gè)月內(nèi)不得錄用。上半年,共將110名嚴(yán)重違章司機(jī)列入不適崗名單,取消23人從業(yè)資格。
“以‘6·18’當(dāng)天為例,全市出租車投訴率和去年相比下降60%。”市道運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今年以來,市道運(yùn)中心通過更新車輛、推行共享保潔、開展兜底保障、強(qiáng)化司機(jī)教育,持續(xù)抓好車容車貌、行車風(fēng)紀(jì),取得顯著成效。接下來他們還將創(chuàng)新管理方式,多舉措提升出租車服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化監(jiān)管水平,努力擦亮文明窗口,助力提升城市顏值。
責(zé)任編輯:黃仙妹
- 自制假幣20萬(wàn)元用于找零 閩侯一出租車司機(jī)被批捕2019-01-22
- 不滿拼車軟件搶生意 韓國(guó)一出租車司機(jī)自焚身亡2018-12-11
- 的哥說“沒油了”挨了一頓揍 打人男子賠了2萬(wàn)元2018-07-25
- 的哥一聲吼:不把包留下,就報(bào)警2018-07-03
- 出租車司機(jī)襲胸女乘客2018-05-17
- 福州好的哥 多年主動(dòng)免費(fèi)接送困難老人 2018-03-27
- 福州一出租車司機(jī)走錯(cuò)路 還趕乘客下車被罰2018-01-30
- 韓國(guó)這部電影票房?jī)H是《戰(zhàn)狼2》十分之一 但有一點(diǎn)令吳京望塵莫及2017-09-06
- 韓影票房排行榜TOP10:宋康昊《出租車司機(jī)》賽過《軍艦島》2017-08-08
- 出租車司機(jī)8月2日首映 樸寶劍柳俊烈“1988”后重聚2017-07-27
- 最新福州新聞 頻道推薦
-
永泰縣多措并舉打造人才高地 百碩入樟才聚青2019-06-21
- 進(jìn)入圖片頻道最新圖文
- 進(jìn)入視頻頻道最新視頻
- 一周熱點(diǎn)新聞
已有0人發(fā)表了評(píng)論