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福州新聞網(wǎng)7月23日訊(福州日報見習記者 林傳樞)暑期旅游高峰已經(jīng)到來,為讓市民外出玩得開心、放心,20日,市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所從選擇旅行社、價格、安全等方面,向市民發(fā)布出游提示。

市民在挑選旅游組織單位時,一定要選擇有資質(zhì)的單位,特別要警惕一些微信群、驢友俱樂部等戶外活動群的組團游;在旅游產(chǎn)品選擇上,游客要根據(jù)自己的實際情況,不可盲目追求低價。在面對各類合同時,要清楚閱讀條款,尤其是明確旅游中購物活動的具體細節(jié),在交付費用后,要及時索要發(fā)票;在異地購物時要保持慎重,尤其購買較貴重商品時要了解擬購商品的價位、款式、成色和計量方法等。付款前,確保交易時售貨員作出的口頭承諾都清楚列明在發(fā)票上。

市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所還提醒,一旦在旅游行程中發(fā)生糾紛,游客應主動與導游、領隊或組團社協(xié)調(diào)溝通,同時注意收集保全相關材料或證據(jù)。此外,還可以撥打“12301”全國旅游服務熱線或“12315”全省旅游投訴熱線求助。

又訊20日,記者從市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所了解到,根據(jù)最新發(fā)布的《福州市2017年第二季度旅游投訴信息公告》,我市第二季度旅游者對旅游企業(yè)的書面投訴共計50起,涉及旅游企業(yè)19家,其中旅行社投訴占比達86%,共計有43起,A級景區(qū)6起,占12%,星級飯店1起,占2%。

據(jù)了解,投訴的問題主要集中在游客解除合同退款糾紛、住宿餐飲與合同約定不符、簽證被拒引發(fā)糾紛、航班取消原因造成游客無法如期出行、景區(qū)索道擁擠造成排隊時間過長等。

責任編輯:趙睿

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