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短信提示,下午2點01分,吳女士所騎單車已騎行4小時。

短信提示,下午2點01分,吳女士所騎單車已騎行4小時。

陳女士發(fā)現(xiàn),手機共享單車APP出現(xiàn)一則提示,顯示自己上午借的車,已騎行217公里。

陳女士發(fā)現(xiàn),手機共享單車APP出現(xiàn)一則提示,顯示自己上午借的車,已騎行217公里。

海峽網(wǎng)3月2日訊(記者 賴志昌 文圖)hellobike共享單車已上鎖,但手機APP顯示已騎行217公里,昨日,福州的市民吳女士就遭遇這樣一件糟心事。

昨日上午9點多,吳女士在鼓樓區(qū)五四路附近,找到一輛hellobikede的共享單車,掃碼解鎖后騎行約800米,陳女士將車子停下后上鎖。

晚8點多,吳女士發(fā)現(xiàn),手機共享單車APP出現(xiàn)一則提示,顯示自己上午借的車,已騎行217公里,且還在計費。陳女士隨后發(fā)現(xiàn)手機的一條短信提醒,短信提示,下午2點01分,吳女士所騎單車已騎行4小時。

“第一次試騎,本來想看看好不好騎。”吳女士說,當(dāng)天是第一次騎共享單車,鎖車時自己特意檢查了幾遍,才安心離開。由于吳女士未及時發(fā)現(xiàn)問題,到晚上發(fā)現(xiàn)APP計費顯示已達(dá)21元。此時,吳女士人已在廈門,無奈向求助客服人員。

記者將此問題反映給hellobike福州區(qū)域負(fù)責(zé)人邢先生,他表示,出現(xiàn)故障可能是鎖信號與云平臺沒有交互,具體原因需要技術(shù)排查。如果用戶遇此類情況,可向APP報障,客服就會及時處理的。

目前,吳女士的問題已得到解決,客服人員表示是系統(tǒng)故障所致。

責(zé)任編輯:林晗枝

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