“福州窗”引領(lǐng)作用彰顯 多個窗口出臺便民舉措

市民在網(wǎng)上申請，到市不動產(chǎn)登記和交易中心檢驗材料后，就可以領(lǐng)取相關(guān)證件。

前日，記者分幾路直擊各個辦事窗口的服務(wù)和效率。很多辦事窗口推出了一系列高效便民的創(chuàng)新舉措，已經(jīng)邁出追趕“福州窗”的步伐。

市不動產(chǎn)登記和交易中心：二手房辦證 只需跑一次腿

前日9時許，記者在市不動產(chǎn)登記和交易中心代領(lǐng)郵寄服務(wù)處了解到，他們剛處理了一個不動產(chǎn)證代領(lǐng)郵寄業(yè)務(wù)。

“鄒女士前來辦理新港道6號南公小區(qū)一套房子的產(chǎn)權(quán)繼承，因為隨后就要到上海和孩子過春節(jié)，而繳費領(lǐng)證的時間是2月4日，她還沒回到福州，就打算通過EMS代為領(lǐng)證服務(wù)少跑一趟腿。”工作人員說，通過這項業(yè)務(wù)，市民只要跑一次腿，一個小時左右就搞定所有事情，很高效。

“在網(wǎng)上政務(wù)大廳申請辦證，網(wǎng)上受理通過后，申請人到現(xiàn)場辦事窗口從受理到辦結(jié)只需1個小時，即可實現(xiàn)‘立等可取’。”工作人員介紹，去年12月，中心推出二手房轉(zhuǎn)移登記網(wǎng)上辦事大廳，只要網(wǎng)上申請，市民往返次數(shù)就可以從2趟減少為1趟。2017年，中心將擴(kuò)大網(wǎng)上辦事服務(wù)范圍，一手房辦證、不動產(chǎn)抵押登記、預(yù)告登記等也將實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

高速閩清所：沒帶高速通行費 窗口幫墊付

前日16時許，省高速公路公司福州管理分公司辦公室負(fù)責(zé)人向記者講述了這樣一個故事：去年底，一名駕駛重慶牌照車輛的司機(jī)林師傅因為車輛沒有油了，在加油站加油花掉了身上的現(xiàn)金，不夠付通行費。無奈之下，只能向高速閩清所工作人員尋求幫助，當(dāng)班班長細(xì)心為該司機(jī)介紹了“E服務(wù)”，并墊付了295元通行費。林師傅為這項便民服務(wù)點贊。

這名負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在電子支付流行，一些市民出門時不習(xí)慣帶現(xiàn)金。若在經(jīng)過高速收費窗口時沒錢，不僅尷尬，還會影響后方車輛通行，存在安全隱患。于是，公司員工自掏腰包成立“E支付服務(wù)基金”，幫沒帶錢的市民先墊付通行費，而后市民通過轉(zhuǎn)賬的方式還錢。

“為滿足市民ETC（電子不停車收費）業(yè)務(wù)的辦理需要，我們已經(jīng)將辦理點入駐到市市民服務(wù)中心以及各縣行政（便民）服務(wù)中心，市民隨到隨辦，最大程度做到便民。”這名負(fù)責(zé)人說。

鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心：婚姻和收養(yǎng)登記 率先免收工本費

前日上午，記者走訪了鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心。對于該中心窗口人員的服務(wù)態(tài)度，受訪市民表示滿意。

10時許，記者在婚姻登記窗口看到，工作人員正在耐心指導(dǎo)繆依姆夫婦填寫表格。繆依姆說，她和老伴年過七旬，結(jié)婚已近半個世紀(jì)，結(jié)婚證因年久遺失。因遷戶口需要，前日前來補證?？娨滥穭傋鐾臧變?nèi)障手術(shù)，視力還未恢復(fù)，工作人員就把表格內(nèi)容讀給她聽。“來前我很擔(dān)心辦證吃力，好在手續(xù)簡潔，窗口人員服務(wù)也好。”繆依姆說。

自本月18日起，鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心在全市五城區(qū)率先實行免收婚姻登記和收養(yǎng)登記工本費，讓市民既省錢又省事，不用再耗時到銀行窗口繳費了。

南街派出所服務(wù)大廳：民警嘴不停手不停 業(yè)務(wù)數(shù)分鐘處理好

前天下午3時起，記者在南街派出所服務(wù)大廳停留了兩個多小時，三個窗口的女民警嘴不停、手不停，為前來辦事的群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)、處理交通違法，其間沒有一人暫停業(yè)務(wù)去衛(wèi)生間。為了減少去衛(wèi)生間的次數(shù)，在工作期間她們甚至都很少喝水，上班前倒的一滿杯水，到了下班還剩大半杯。當(dāng)日，該所共辦理戶籍業(yè)務(wù)102個，處理交通違法65個，平均辦理時長約3分鐘。

窗口民警告訴記者。在群眾前來辦理業(yè)務(wù)時，經(jīng)常出現(xiàn)材料不齊或證明材料未復(fù)印等情況，窗口民警都會先將材料收下來掃描辦結(jié)，缺少的材料等群眾方便的時候補齊，最大程度減少辦事群眾的時間成本。