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“我樂廚柜”店位于紅星美凱龍寶龍店二樓

“我樂廚柜”店位于紅星美凱龍寶龍店二樓

海峽網(wǎng)1月6日訊 (海峽都市報記者 王林成 文/圖) 心想在大型家具賣場,選購品牌櫥柜,雖然價格高一點,但至少買個放心,然而多位消費者在福州紅星美凱龍寶龍店的“我樂廚柜”買家具,付了數(shù)萬、甚至十余萬元的貨款,卻打了水漂。

“我樂廚柜”突然歇業(yè)了。消費者要求賣場和櫥柜公司賠償,紅星美凱龍寶龍店方面則表示,只能幫忙協(xié)調(diào)。

貨款付了一年 卻仍不見櫥柜

“近4萬元的貨款付了一年,卻始終沒有等來櫥柜。”福州市民陳先生說,去年1月,他在紅星美凱龍寶龍店二樓的“我樂廚柜”店鋪,選購了一套櫥柜產(chǎn)品。當時店家稱,支付全部貨款后,幾天內(nèi)就會下單,產(chǎn)品會在南京生產(chǎn),然后送到福州上門安裝。

“之后,我多次催促店家,他都以各種理由說,產(chǎn)品要推遲幾個月,才能送到福州安裝。”陳先生告訴記者,一次又一次拖延,直到去年12月下旬,他再次來到這家店時,店鋪已歇業(yè)了。

和陳先生有類似遭遇的還有王女士,她在去年9月和11月,先后支付了11萬多元的貨款,在這家“我樂廚柜”買了櫥柜和衣柜。如今,工廠訂單還沒下。

紅星美凱龍:店家質(zhì)保金少無法賠償

前天上午,記者來到紅星美凱龍寶龍店,在二樓看到“我樂廚柜”店鋪燈光全暗,店內(nèi)沒人。門口的玻璃上,貼著一張賣場的通知:“由于我樂廚柜展廳商戶正在積極處理客訴當中,展廳停業(yè)整頓。”記者撥打店鋪負責(zé)人江先生的手機,也一直無人接聽。

賣場客服中心工作人員稱,“江先生是我樂廚柜在福州的經(jīng)銷商,他也拖欠了賣場的租金。賣場發(fā)現(xiàn)這家店的投訴不斷出現(xiàn),有用后面顧客的錢,補前面顧客訂單‘窟窿’的嫌疑。去年12月下旬,賣場決定對該店鋪進行‘限電’。”

多位涉事顧客都提出,發(fā)生這樣的問題,紅星美凱龍也應(yīng)該承擔一定的賠償責(zé)任。對此,上述工作人員稱,這家店在賣場繳交的質(zhì)保金很少,根本不夠進行賠償。他們目前只能幫忙協(xié)調(diào),和南京我樂家居公司的大區(qū)經(jīng)理一起,處理后續(xù)問題。

律師說法 賣場或總公司 也應(yīng)承擔責(zé)任

根據(jù)賣場提供的電話,海都記者聯(lián)系了南京我樂家居公司大區(qū)經(jīng)理劉先生。他表示,一共收到了十多起付款未收到產(chǎn)品的投訴,目前,還有幾位消費者的訂單沒有處理,金額相對都比較大,現(xiàn)在江先生經(jīng)常聯(lián)系不上。

“經(jīng)銷商留在總公司的保證金只有5萬元,也不夠賠償。”劉先生建議消費者走訴訟渠道。

對此,福建閩君律師事務(wù)所卓文彬律師表示,該經(jīng)銷商的行為可能涉嫌合同詐騙,消費者可向公安部門報案。此外,雖然消費者是和經(jīng)銷商簽訂合同,但如果購買行為發(fā)生時,涉及賣場或總公司,與經(jīng)銷商之間的合作活動,那么,賣場或總公司也應(yīng)承擔一定的責(zé)任。消費者如果進行訴訟,可根據(jù)實際情況,在經(jīng)銷商之外,考慮將賣場或總公司一同作為被告。

責(zé)任編輯:楊林宇

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