大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)涉嫌虛假宣傳 被廣東省消委會(huì)點(diǎn)名

中新網(wǎng)廣州2月16日電 (記者 許青青)深圳的林女士在大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)直發(fā)美發(fā)券到店消費(fèi)，卻被告知要購(gòu)買更貴的一個(gè)套餐才能做直發(fā)。廣東省消委會(huì)16日通報(bào)了該起涉嫌虛假宣傳欺騙消費(fèi)者案例，要求大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)深圳公司及時(shí)整改，否則將承擔(dān)連帶責(zé)任。

林女士介紹，1月9日其通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了一張美發(fā)券，到店消費(fèi)時(shí)表明自己要做直發(fā)套餐，但是店員以林女士的發(fā)質(zhì)問(wèn)題要求她做另一個(gè)更貴的套餐，不然就不給做。于是林女士向大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)投訴，但大眾點(diǎn)評(píng)的客服稱不知道要怎么解決。第二天林女士又在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了另外一家美發(fā)店的美發(fā)券，消費(fèi)時(shí)店員又稱林女士所購(gòu)買的套餐不包含直發(fā)，只有柔順，并要求林女士買一個(gè)貴的套餐才予以直發(fā)，可是林女士所團(tuán)購(gòu)的券清楚表明可做直發(fā)服務(wù)。

接到林女士投訴后，廣東省消委會(huì)即聯(lián)系大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)深圳公司，要求該公司針對(duì)林女士所投訴的問(wèn)題做相應(yīng)處理，但是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)深圳公司對(duì)此未做任何解釋，只是給林女士的兩張團(tuán)購(gòu)券做了退款處理。林女士雖接受了退款的處理結(jié)果，但她更希望大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)此類商品做下架處理，以免更多消費(fèi)者受騙上當(dāng)。

廣東省消委會(huì)方面表示，兩家美發(fā)店在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上發(fā)布了美發(fā)的團(tuán)購(gòu)券，一經(jīng)購(gòu)買，消費(fèi)者與商家的買賣合同關(guān)系即告成立，團(tuán)購(gòu)券所承諾的使用范圍即作為合同條款。而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)作為第三方交易平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、不良信息處理等管理制度，為消費(fèi)者提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務(wù)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)應(yīng)及時(shí)采取措施制止商家發(fā)布虛假信息的行為，必要時(shí)可以停止提供平臺(tái)服務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。(完)