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昨天,中消協(xié)發(fā)布“雙十一”網(wǎng)購商品到貨、退貨、退款情況調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示,在網(wǎng)購的94款商品中,15款商品(占總數(shù)的16%)到貨時(shí)間超過了一周,最慢的19天才到。

調(diào)查報(bào)告還顯示,部分網(wǎng)購商品不提供購物發(fā)票或購物單據(jù)。網(wǎng)購商品中,47款未提供發(fā)票,其中15款提供了購物清單或收據(jù),其余32款既無發(fā)票也無任何單據(jù)。消協(xié)人員主動(dòng)索要發(fā)票后,相當(dāng)多的商家表示可以補(bǔ)開,但消費(fèi)者要承擔(dān)發(fā)票稅點(diǎn)。

中消協(xié)表示,按時(shí)送貨、及時(shí)退貨退款是電商平臺(tái)和商家應(yīng)盡的責(zé)任。同時(shí),按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定,提供發(fā)票等購物單據(jù)是電商平臺(tái)和商家的法定義務(wù),拒絕出具發(fā)票或價(jià)外加價(jià)提供票據(jù)均涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)索要發(fā)票及相關(guān)票據(jù),維護(hù)自身合法權(quán)益。

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